【 言葉コラム 】
◆──────────────────◆
■「よろしかったでしょうか」
◆──────────────────◆

創刊当初の2005年に読者の方からの質問に回答している記事を
紹介します。

▼再掲

＜質問＞——————————–

最近、ファストフードなどで時々
「ホットコーヒー一つ」と言うと
「はい、ホットコーヒーをお一つ。
　…ご注文は以上でよろしかったですか？」

なんでここで過去形なんでしょう？　
「以上でよろしいですか？」で問題ない、と思うんですが。

あるいは
「お召し上がりは店内でよろしかったですか？」
と、まだこっちがどちらとも言ってないセリフを先回りされた上に
過去形で聞かれます。

これは過去形にした方が丁寧になる、と思っているためなのでしょうか？　
あるいは、実際この方が丁寧で、
目くじら立ててる私の方がおかしいのでしょうか？　　　　　　　　　　

（読者　T.T様）
—————————————-

「～よろしかったですか？」は本来、確認や念をおす時に使う表現ですが、
対面して注文しているのに、過去形での確認は違和感を覚えます。
注文後、時間が経過してからの確認なら、いざ知らず。

こちらがまだ意思表示をしていない段階で
「お召し上がりは店内でよろしかったですか？」
と確認されるのも、押し付けがましさを感じます。

一見、丁寧なようで、暗に行動を強いている印象があります。

客との前後の対応を基に確認する「よろしかったですか？」ではなく、
一律に言っていることに違和感を覚えるのでしょう。

NHK放送文化研究所のサイトに参考事例として、
「よろしかったでしょうか？」の解説がありましたので、紹介します。

ことばＱ＆Ａ　

▲再掲ここまで

この記事を書いてから21年経った現在
いきなり過去形で問われる「よろしかったですか？」に
2005年時ほど、ひっかかりや違和感を覚える人は
少なくなっているのではないでしょうか。

「ご注文は以上でよろしいですか？」
「お召し上がりは店内でよろしいですか？」
と、本来は現在形で差し支えない言い回しを言う方は丁寧だと思って
「よろしかったですか？」と過去形にして使っている。

この使う側と使われる側の思いがずれたまま20余年が経過し
今、店頭で
「ご注文は以上でよろしかったですか？」
「お召し上がりは店内でよろしかったですか？」
と普通に使われている。

それだけ「よろしかったですか？」が
“丁寧な言葉遣い”として受け入れられ
日常に浸透しているからでしょう。

言葉の本来の意味や正しい使い方が
時と共に変わっていく一例と言えます。

こうして言葉は変わっていく……
なぜなら、言葉は生き物だから

と言われますが、
本来の使い方ではない言葉が
みんなが使っているからとか、よく聞くからと
疑問や違和感なく浸透していくことが私は少し悲しいです。

メルマガ詳細

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

メール対応や言葉について日々思うこと
◆───────────────────────◆
　言 葉 コ ラ ム     　　　　＜ 手書きの礼状  ＞
◆───────────────────────◆

お礼状に、こんな記述がありました。

「この度は、周年祭に祭し、素敵なお花をありがとうございました
　会場が華やかに色どられました」

一筆箋に手書き文字でしたためられた礼状の
「祭し」と「色どられ」の漢字に目が留まりました。

「際し」が「祭し」となっているのは、
その前の「周年祭」に引きずられたのだろうなぁ。

「色どられ」は、パソコンで打てば「彩られ」
と漢字変換しただろうになぁ。

お礼の気持ちを手書きで丁寧に、という相手の意図は伝わるものの
ボールペンで書かれた礼状を見て
多分、大量のお祝いへの返礼に追われ、読み返す余裕もなかったのだろうな
と想像しました。


スマホやパソコンで文字入力すれば、正しく変換してくれたであろうに
手書きがあだになり、上記のような残念な結果になることがあります。

手書きの礼状は気合が入るものです。
特に、書く文字に自信がなければ、なおさら。

そこで私は手書きでお礼状を書く場合、
パソコンで下書きをしてから、はがきやカードに手書きで清書する
ことにしています。

パソコンで文章を推敲でき、誤字脱字も防げるからです。

または
お礼の文言をパソコンで入力し、
はがきやカードにプリントアウトしてから手書きでひと言添えています。

筆で書くのはハードルが高いですが
万年筆やそれに近い書き味の筆記具で書くと、いい感じに。

手書きの文字に自信はなくても
・ゆっくり丁寧に書く
・手書きを最小限にする
ことで、カバーできます。

ひと手間かけて工夫すれば
少なくとも受け取った相手が苦笑するような結果は
避けられるのではないでしょうか。

メルマガ詳細

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

メール対応や言葉について神垣が日々思うこと
◆────────────────────────────◆
　言 葉 コ ラ ム NEW　　　 ＜ まぐまぐ大賞2024　結果発表 ＞
◆────────────────────────────◆

2年ぶりに開催された
「まぐまぐ大賞2024」の結果が発表されました。

【仕事のメール心得帖】は
部門別賞「ビジネス・キャリア（無料メルマガ）」で9位でした。

当メールマガジンはを推薦してくださった読者の皆さまに
心からお礼を申し上げます。
ありがとうございます。

前回の22年は入賞は8位まででしたが、24年の今回は10位までになっており
滑り込みセーフという感じでしょうか。

ビジネス・キャリア（無料メルマガ）部門で
10位入賞メルマガがないということは
最下位ということなのか？

ともあれ、
入賞したおかげで、昨日からメルマガ読者も増えていて、
うれしくありがたく思っています。

◆

当メールマガジンを創刊したのが2005年1月10日。
来年で創刊20年を迎えます。

時代の変化のスピードは年々早くなり
伝達ツールも多様化しています。

ビジネスメールを取り巻く環境や状況、
職場のコミュニケーションの方法も
20年の間に大きく変わりました。

創刊当初にメルマガで書いたことが
現在は通用しなかったり、陳腐化したりしていることも
少なくありません。

20年前はまだ、
どこの職場にも設置され、使われていたファックスが激減。

伝達手段も電話よりメール、
メールよりチャットと様変わりしました。

20年前は、
メールに手紙の様式を取り入れる傾向が見られたものですが

「結論から先に書く」
「無駄に言葉を飾らず簡潔に書く」
ことが定着したからなのか

一周まわって、手紙のような書き方、例えば、
時候の挨拶を添えるといった手紙の様式が
より丁寧なメールとして語られている記事も見かけます。

ただ、人から人へ言葉で伝えることは、
その手段が変わっても
事実や意見、意思を
正しく、的確に、分かりやすく伝える
という本質は変わることはありません。

表面的な言葉で、その場限りの安易なやりとりを
即座にしてやりすごすこともできますが、

少なくともわたしは
相手にきちんと思いを伝えたいので
そのための言葉の使い方に気を配り、表現の工夫をし続けたいです。

自分自身の知識や方法論をアップデイトしつつ
書いて伝えるための“心得”を当メールマガジンで伝えていければ、
と思っています。

これからも【仕事のメール心得帖】をお読みいただけると
うれしく思います。

メルマガ詳細

カミガキのフェイスブック

カミガキのX

仕事実績、著書、お問い合わせは・・・
神垣あゆみ企画室

使い分けに注意が必要な言葉を取り上げます。
◆────────────────────────────◆
間 違 え や す い 言 葉                                 ＜ 紛らわしい言葉 ＞
◆────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「止める」と「停める」

「止める」と「停める」
どちらを使えばよいか迷うことはありませんか？

小学館「デジタル大辞泉」には、
俗に、「駐める」と書いて駐車の意とし、
「停める」を停車の意として
使い分けることがある、とあります。

しかし、共同通信社「記者ハンドブック」は
停止する意味で使う一般用語として「止める」を挙げ、
「停める」は「止める」に表記統一しています。

したがって、「記者ハンドブック」では
駐車する場合も停車する場合も表記は
「車を止める」です。

「止める・止まる」の用法としてはほかに
足止め　 通行止め　 交通が止まる
などが挙げられます。

「止める」「停める」「駐める」
とありますが、当メールマガジンでは
「記者ハンドブック」を表記の基準としているので
「止める」とします。

「止める」以外の表記としては
「留める」「泊める」があります。

「留める」とは、とどまる、留置、固定という意味。

例）一命を取り留める　つなぎ留める   書き留める

「泊める」は、宿泊の意。

例）友人を自宅に泊める　泊りがけ   泊まり込み

船が停泊するという場合も「泊まる」を使い、
「船が港に泊まる」とします。

※参考
「記者ハンドブック」第14版新聞用字用語集

メルマガ詳細
メルマガ詳細

カミガキのフェイスブック

カミガキのX

仕事実績、著書、お問い合わせは・・・
神垣あゆみ企画室

「主題」と「首題」の使い分け、
できていますか？

「主題」は、主たるテーマのこと。

　例）論文の主題、ドラマの主題歌

一方、「首題」は、最初に付ける題目のこと。

　例）首題に表示、首題の件

上記に挙げた「主」と「首」を使う
同音異義語としては
「主席」と「首席」があります。

「主席」は、地位をあらわす称号。

　例）国家主席、党主席、主席研究員

「首席」は、第1位の席。

　例）大学を首席で卒業、首席補佐官

「首題」「首席」の「首」は、身体の頭を指し、
先頭、最初という意味合いで使われます。

「主題」「主席」との意味の違いを理解し、
混同や入力ミスに気をつけましょう。

「首題」に関連する言葉に
「御首題」があります。
「御首題」とは、日蓮系宗派独自の御朱印のこと。
お題目の「南無妙法蓮華経」を書き、
それぞれの寺院の朱印を押印したものを指します。
メルマガ詳細 ▼メールマガジンの「あとがき」はnoteで メルマガ詳細

カミガキのフェイスブック

カミガキのX

仕事実績、著書、お問い合わせは・・・
神垣あゆみ企画室