今週は、適切な言い回しについて考えます。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 不快にさせない言葉遣い（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
指示出し、ダメ出しのコツ
頼みごとやお願いごとがあるとき「～してください」と言いがちですが、
ややもすると命令的に受け止められがち。
書き言葉の場合はなおさらで、メールで指示を出したり、依頼するときに
これを使うと、とてもつっけんどんで冷たく感じられます。
▼ ダメ出しも依頼形で
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
これを和らげるのが「～していただけますか」「～をお願いできますか」
といった依頼形の言い換えです。
私はデザイナーと組んで仕事をすることが多いのですが、私が仕事を受け、
デザイナーに指示を出す場合でも、極力「～してください」は使いません。
仕事をする際に上下はなく、それぞれの立場で対等と思うからです。
例えば、修正指示を出す場合は
「背景の色を落としてください」ではなく
「背景の色を落としていただけますか」。
「レイアウトを変更してください」ではなく
「レイアウトの変更をお願いします」。
「～はダメです」も私の中では使用禁止用語。自分が言われると嫌な言葉
なので人にも使いません。
「～では目立たないので、文字の色を濃くしてもらえますか」と依頼の形
に言い換えます。
やりとりが頻繁な相手、長い付き合いの相手ほど、一緒に仕事するときは
言葉遣いに気を配ります。お互いが気持ちよく仕事したいからです。
▼関連する記事
ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。
最新刊！ 8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』
その他の著書はこちら
このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】
「仕事のメールの基本を知りたい、でも、誰も教えてくれない。今さら聞けない」という人のためのメールマガジン。
毎週金曜日 配信！
【仕事のメール心得帖】有料版 登録はこちらから
