今週は、知っておいて損はない言葉の使い方を紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 < 読者からの質問 >
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不明点の連絡
今週は読者の方からの質問にお答えします。
<読者からの質問>————————————————
お客様へメールで回答するときの言い回しで
どういう表現が最適なのか悩むことがあります。
下記について教えていただけますでしょうか。
お客様へ「不明点があれば連絡してきてください」という
意図の内容について。
「不明点がございましたら、ご連絡ください」や、
「ご不明点がございましたら、ご連絡ください」など
としていますが、何重にも敬語が入っているようで、
どうしたものか、といつも考えてしまいます。
最適な表現についてアドバイスをいただけますでしょうか。
(読者 M.Iさん)
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「ご不明点がございましたら、ご連絡ください」
という一文も間違いではないと思うのですが、
「ご」が続くのが気になったので
下記のように2段階で文を考えてみました。
伝えたいこと:不明点があれば連絡してきてください。
1)不明な点がございましたら、ご連絡いただけますか。
・読点「、」の前の一文と、読点の後の一文に敬語を一つずつ入れる。
あれば → ございましたら
連絡してきてください → ご連絡いただけますか
・「ご連絡ください」を「ご連絡いただけますか」と
問いかける言い回しにすると、文の印象が和らぐ。
2)不明な点がございましたら、遠慮なくお知らせください。
・「~ください」を使う場合は「お知らせください」とし、
その前に「遠慮なく」を添える。
1)の文でも差し支えないですが、
2)の文の方がお客様に安心感を与えると思います。