今週は、「ウチ」側・「ソト」側への敬語の使い方についてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語の使い分け ＞
◆─────────────────────────────────◆
「ソト」対「ウチ」
敬語を使うときは
誰を「立てる」かによって
使い方が変わります。
客先など、社外の相手＝「ソト」の人
同じ会社内の上司など＝「ウチ」の人
と分けて考えてみましょう。
例えば
「本部長が言っていた」と
社内の他の社員に伝えるときは
「ウチ」の人同士のやりとりなので
立てる相手は「本部長」となり
「高橋本部長がおっしゃっていました」
と「言う」の尊敬語「おっしゃる」を使います。
しかし、
客先に対して、自社の「本部長が言っていた」と
伝えるときは
客先が「ソト」で
本部長は「ウチ」の人となるので
「本部長の高橋が申しておりました」
と、立てるのは客先となり、
「言う」の謙譲語「申す」を用います。
たとえ、自分の上司であっても
「ソト」の人である客先に対しては
「ウチ」の人になので、敬語は使いません
したがって
「ソト」の人に対して
「（弊社の）高橋本部長がおっしゃっていました」
とするのは
「ウチ」の人を立てた敬語となるのでNGです。
このように
「ソト」に対して、誰が「ウチ」になるかを
見極めたうえで敬語を使い分ける必要があります。
＜追記＞２０２４．１２．２４ 上記に述べた 「ソト」＝社外 「ウチ」＝社内 の敬語の使い分けができていないケースとして 社外の相手に対して 「高橋本部長にお聞きして、返答いたします」 といった対応があります。 社内の場合は 「高橋本部長にお聞きして、先方へ返答いたします」 とすれば良いのですが 社外の相手に対しては 「高橋に確認し、返答いたします」 とします。 メールだけでなく、電話でも 「ソト」と「ウチ」を混同した対応をしているケースが見られます。
読んだら旅に出たくなる本「空飛ぶ野菜ソムリエ 世界の旅ごはん」。
神垣が企画・編集を担当しました。
7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
ビジネスに使える大和言葉を紹介しています。
「まぐまぐ大賞 2024」部門別賞「ビジネス・キャリア（無料メルマガ）」で９位に入賞しました！
「まぐまぐ大賞 2017」ジャンル別賞の知識・ノウハウ部門で5位に入賞しました！
