今週は、配慮のあるメール対応ついてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ ちょっとしたひと言（2）＞
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相手の名前
相手に好印象与える、ちょっとしたひと言。
「気の利いたことを書かなくては」と構える必要はありません。
最も簡単な方法があります。
それは、相手の名前を意識して入れることです。
「佐藤さんのアドバイス通りにしてみたところ
うまくできました。ありがとうございます」
「山田課長からいただいたご指摘に
とても感謝しています」
「田中さんが教えてくださった店に
行ってみました」
「ぜひ、お願いします」より
「山本さんにぜひお願いしたいのです」と書くと
相手に強く訴えかけることができます。
コツは、文面のポイントになるところで
相手の名前を呼びかけることです。
強く依頼したり、念を押したり、感謝したり…
というメール文の要になるところで
相手の名前を入れ、呼びかけるようにすると
伝わります。
メール文に限らず、電話や対面のときの会話でも
意識的に相手の名前を言うと、相手の心に近づけるのと
同じ効果があります。
ただ、だからといって名前を連発するとくどくなるので
ピンポイントで名前で呼びかけるようにしましょう。
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神垣あゆみ企画室
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