2006年10月4日

【仕事のメール心得帖】＜不快にさせない言葉遣い（3）＞「いかがでしょうか」の功罪　VOL.434

今週は、適切な言い回しについて考えます。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　　＜ 不快にさせない言葉遣い（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
　「いかがでしょうか」の功罪

仕事を丸投げする、と言います。とりあえず全部まとめて面倒見て、と
丸ごと仕事を依頼したり押し付ける場合に使われます。

この逆もあり。とりあえず確認、とりあえず打診とばかりに、上司や客先
に判断を仰ぐ時使ってしまうのが「いかがでしょうか」です。

▼　逆丸投げしないためには…
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

一見、謙虚にお伺いを立てているように見えて、それだけを形式的に使っ
てしまうと、無責任、相手に全部任せきっている印象を抱かせる言葉でも
あります。

例えば
「○○社への確認はいかがいたしましょうか？」
「△△の企画書の作成はいかがしましょうか？」
という一文。

これだけでは単なる確認。相手に判断や指示を丸投げしただけに過ぎませ
ん。果たして上司や客先は、それで満足するでしょうか？
ただ聞くだけでは「指示待ち族」「そば屋の使い」で終わってしまいます。

そうならないためには、もうひと言、自分がどう対応しようとしているか
を書くのがポイント。尋ねられた側は具体的な指示、判断がしやすくなり
ます。

「○○社へはこれから電話で確認をとろうと思いますがいかがでしょうか」
「△△の企画は私がまとめたいと考えていますが、いかがでしょうか」

単に「いかがでしょうか」と尋ねる前に、対応の仕方や具体策を盛り込ん
で尋ねると仕事が前に進みます。

「仕事のメールの基本を知りたい、でも、誰も教えてくれない。今さら聞けない」という人のためのメールマガジン。
毎週金曜日　配信！
【仕事のメール心得帖】有料版　登録はこちらから

2006年10月3日

【仕事のメール心得帖】＜不快にさせない言葉遣い（2）＞指示出し、ダメ出しのコツ　VOL.433

今週は、適切な言い回しについて考えます。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　　＜ 不快にさせない言葉遣い（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
指示出し、ダメ出しのコツ

頼みごとやお願いごとがあるとき「～してください」と言いがちですが、
ややもすると命令的に受け止められがち。

書き言葉の場合はなおさらで、メールで指示を出したり、依頼するときに
これを使うと、とてもつっけんどんで冷たく感じられます。

▼　ダメ出しも依頼形で
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

これを和らげるのが「～していただけますか」「～をお願いできますか」
といった依頼形の言い換えです。

私はデザイナーと組んで仕事をすることが多いのですが、私が仕事を受け、
デザイナーに指示を出す場合でも、極力「～してください」は使いません。
仕事をする際に上下はなく、それぞれの立場で対等と思うからです。

例えば、修正指示を出す場合は
「背景の色を落としてください」ではなく
「背景の色を落としていただけますか」。

「レイアウトを変更してください」ではなく
「レイアウトの変更をお願いします」。

「～はダメです」も私の中では使用禁止用語。自分が言われると嫌な言葉
なので人にも使いません。

「～では目立たないので、文字の色を濃くしてもらえますか」と依頼の形
に言い換えます。

やりとりが頻繁な相手、長い付き合いの相手ほど、一緒に仕事するときは
言葉遣いに気を配ります。お互いが気持ちよく仕事したいからです。

▼関連する記事

神垣あゆみブログ

~~https://www.kamigaki.jp/blog/2006/10/30/vol-451/~~

編集者・ライター・【絵のわ】講師　　主にメールマガジン【仕事のメール心得帖】のバックナンバーを掲載しています。線画ワークショップ【絵のわ】の情報も。