今週は、ひと言付け加えたい表現についてです。
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仕 事  の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　＜ 緩衝材になるひと言（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「お手数をかけますが」

今週は、日々のメールに添えると好感度がアップする
「緩衝材になるひと言」をご紹介しています。

ちょっとしたお願いごとや依頼をするときには
「お手数をかけますが」
のひと言を添えます。例えば…

「お手数をかけて恐縮ですが、ご返送をお願いします」
「お手数ですが、再度ご確認いただけますか？」

という使い方をします。

「手数」とは、相手のためにことさらにかける手間のこと。
「手数をかける」は、他人に骨折りをしてもらうことを意味します。

こちらの都合で人の手を煩わせるようなときに
「お手数をかけて～ですが」のひと言を添えると
「～してください」といきなり依頼をするよりも
文が和らぎます。

「お手数をかけますが」のほかに
「お手数ですが」
「お手数をおかけしますが」
というフレーズもありますが

「お手数ですが」はやや簡略な印象
「お手数をおかけしますが」は「お」が続いて丁寧すぎる感があり

私は「お手数をかけますが」が一番しっくりくる
自然な表現と思うので、使う頻度が多いです。

今週は、ひと言付け加えたい表現についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　＜ 緩衝材になるひと言（2）＞
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「申し訳ありません」

今週は、日々のメールに添えると好感度がアップする
「緩衝材になるひと言」をご紹介しています。

謝罪の際に使うのは
「申し訳ございません」ですが

相手の意に添えない
断らざるを得ない
というときに、添えるとよい言葉として
「申し訳ありません」「申し訳ありませんが」
があります。

例えば、相手から急に仕事を依頼されたが
すぐに対応できない。そんなとき

「無理です。できません」

と返信するよりも

「申し訳ありません。15時までに送らなければならない書類がありますので
その後の対応でもよろしいですか？」

と返信すれば、相手も「待つ」なり、「別の人に頼む」なり
次の手を打つことができます。

「申し訳ありませんが、少々お時間いただけますか？」
「申し訳ありませんが、今回は出席できません」
「お待たせして申し訳ありませんが、確認ができ次第、ご連絡いたします」

このように、「申し訳ありません（が）」は
文字通り、相手に「申し訳ない」と思う気持ちを伝えるひと言。

「申し訳ございません」と謝罪するほどではない
けれど「すみません」では軽々しい
そんなときに使える緩衝材になる言葉です。

今週は、ひと言付け加えたい表現についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　 ＜ 緩衝材になるひと言 ＞
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「恐れ入ります」

伝えたいことを率直に、聞きたいことを端的に
述べることは大切ですが

メールの場合、直截過ぎる表現は
「コワイ」「キツイ」「高圧的」という印象を与えることも。

そこで活用したいのが
緩衝材になるひと言です。

クッション言葉とも言われ
文の印象を和らげる働きがあります。

「すみません」「すみませんが」もその一つですが
私はできるだけ
「恐れ入ります」「恐れ入りますが」を使うように心がけています。

「すみません（が）」より「恐れ入ります（が）」の方が
丁寧できちんとした印象を与えると思うからです。

人が使っているのを聞いて、感じがいいな
と思ったのがきっかけで、意識して使うようになったのですが
表現がワンランクアップし
好印象を与えるひと言だと感じます。

書き言葉だけでなく
話し言葉でも自然に使いこなしている人を見ると
「素敵だなぁ」と思います。

今週は、このように
覚えておきたい「緩衝材になるひと言」を
紹介していきましょう。