2015年6月8日

【仕事のメール心得帖】大いに？　多いに？＜間違えやすい言葉＞VOL.2426

今週は、間違いに気づきにくい言葉を取り上げます。
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　仕事のメール作法＜ 間違いやすい言葉 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大いに？　多いに？

　分かっているようで分かっていない
　うっかり間違えたまま使っている……
　そんな言葉を今週は取り上げていきたいと思います。

　「今夜はおおいに飲みましょう」の「おおいに」。
　
　当てはまる漢字はどちらだと思いますか？
　　A）大いに
　　B）多いに

　正解は、A）大いに

　パソコンの変換候補には「多いに」も出てきますが
　「非常に、たくさん」という意味で使うときは
　「大いに」です。

　「おおぜいで押しかけてすみません」の「おおぜい」。
　これも「多勢」ではなく「大勢」と書きます。

　たくさんの人の数のことを意味するのは
　「大勢」も「多勢」も同じですが
　「多勢」は「たぜい」と読み

　具体的な人数よりも、まとまりとして多く感じられるときに使うのが
　「大勢」で、

　「多勢に無勢」という慣用句で使われることが多いのが
　「多勢」という違いがあります。

　「大勢」の反対語は「小勢（こぜい）」
　「多勢（たぜい）の反対語は「無勢（ぶぜい）」
　という違いもあります。

　ちなみに、パソコンで
　「大いに」を出すときは
　「おういに」では変換されないので
　「おおいに」と入力を。

　「大勢」も「おうぜい」ではなく
　「おおぜい」と入力します。

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Category: 間違えやすい言葉, ＰTag: コミュニケーション, ビジネスメール, メール対応, 同音異義語, 学び直し

2015年6月5日

【仕事のメール心得帖】お願いするときのひと押し＜頼むとき・頼まれたときの対応（5）＞VOL.2425

今週は、依頼する、依頼された際のメール対応についてです。
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仕事のメール作法　　＜ 頼むとき・頼まれたときの対応（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お願いするときのひと押し

今週は
依頼するとき、依頼されたときのメール対応について
紹介してきました。

5）依頼するときの最後のひと押し

「それでは、よろしくお願いいたします」
は依頼やお願い亊をするとき以外にも使う
定番の結びの文です。

念を押すために最後に添えたりもしますが
単に「よろしくお願いいたします」だけで終わらず

「ぜひともご検討をお願いいたします」

「ご検討いただきますようお願いいたします」

このように「よろしく」に代わる言葉として
「ぜひともご検討を」
「ご検討いただきますよう」
といった相手のアクションを促す言葉を入れると熱意が伝わります。

「ご検討」は依頼する内容により
「ご協力」「ご対応」
と書き換えてもよいでしょう。

さらに

「○○いただきますよう切にお願いいたします」

と「切に」という言葉を入れると
「なんとしてでも」という真剣みが伝わります。

こうした相手からの
熱意のこもった依頼に対して
好意的に受けとめる場合は

「承知しました。早速、検討してみましょう」

「では、早速（資料や提案を）拝見します」

のように、すぐに内容に目を通し判断する旨を伝えます。
逆に、受け入れい難いと思っている場合は

「ひとまず（資料や提案を）預からせていただき
改めてご返事させてください（いたします）」

と、即答は避け、ワンクッション置いてから返答するか
あまりにも押しが強い依頼や、一方的で迷惑な頼みごとに対しては

「結構なお話だとは思いますが、今回は見送らせていただきます」

「（理由を挙げ）のために、申し訳ありませんが、お断りいたします」

と断りを入れます。

自分が困った時だけ、いきなり頼みごとをねじこむのではなく
日頃から小さな頼みごとを快く引き受けるといった
「持ちつ持たれつ」の関係を築いておくことで
少々の無理も聞き入れてもらうことが可能になります。

言葉を尽くすことは大切ですが
普段から誠意のある対応、良好な関係づくりを心がけ
頼みやすい、頼まれやすい環境を整えておくことも忘れずにいましょう。

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2015年6月4日

【仕事美人】特別な依頼をするとき＜頼むとき・頼まれたときの対応（4）＞VOL.2424

今週は、依頼する、依頼された際のメール対応についてです。
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仕事美人のメール作法　　　＜ 頼むとき・頼まれたときの対応（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特別な依頼をするとき

今週は
依頼するとき、依頼されたときのメール対応について
紹介しています。

4）特別なお願いごとがあるとき

結婚式の仲人を頼むとか
会社の顧問になってほしいとか
他言できない重要案件があるとか……

懇意な間柄であっても
いずまいを正し、改まった気持ちで
お願い事や依頼をするときの言い回しが

「折り入ってお願いがあります」

です。

「折り入って」とは、
深く心を込めて、
という意味。

特別なお願いをしたい、あるいは
どうしてもこの人に頼みたい
という場合に使います。

（文例）
「日本文化に詳しい山田さんに折り入ってお願いがございます」

「私事ですが、部長に折り入ってお願いしたいことがあります」

「折り入って」の後に続くのは「お願いがあります」のほかに
「ご相談（したいこと）があります」
「お話（したいこと）があります」
と言い換えることもできます。

「折り入って」に代わる言葉としては
「特別に」「ぜひとも」などがあります。

では、こうした改まった依頼を切り出されたときには
どのように返答したらよいでしょうか。

対応できることであれば、

「承りました。ご期待に沿うよう最善を尽くします」

といった感じで了承すればよいのですが、
即答できない場合は

「すぐ返答することはできないのですが、お話は承りました」

「すぐには決めかねますので、少し考える時間をいただけますか」

といった具合に、相手の話を理解したうえで、
検討する猶予を与えてほしいことを伝えます。

相手の押しが強く、断りきれそうにない
すぐに断ると角が立つという場合は

「私では判断しかねますので、（上司や社内で相談の上）
改めてご返事いたします」

と、検討してから返答する旨を伝えるとよいでしょう。

上記に挙げた返答例は目上の相手を想定し、敬語を使っていますが
部下や対等な相手に対しては、この限りではありません。

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【しごび】のおすすめ
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お願い事をするときには「差し支えなければ」

誘いを断らざるをえないときには「よんどころない事情で」

いつも気に留めてくれる相手には「お心にかけていただき」

といった具合に、大和言葉を使うと
言い回しがやわらかくなり
相手の心にすっと届きます。

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Category: メール作法Tag: ビジネスメール, メール対応, 大和言葉

2015年6月3日

【仕事のメール心得帖】助言や手助けを求めるときの対応＜頼むとき・頼まれたときの対応（3）＞VOL.2423

今週は、依頼する、依頼された際のメール対応についてです。
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仕事のメール作法＜ 頼むとき・頼まれたときの対応（3）＞
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助言や手助けを求めるときの対応

今週は
依頼するとき、依頼されたときのメール対応について
紹介しています。

3）助言や手助けを求めるときのお願い

自分だけでは解決できない事柄や
迷いや悩みがあるとき

経験者や年長者、あるいはその道に詳しい人に
意見や助言を求めたいことがあります。

物やサービスではなく
その人の経験に基づく「知恵」や「意見」
「アイデア」を求めるときの言いまわしとして
覚えておきたいのが

「お知恵を拝借したいのですが」

というフレーズです。

知恵＝助言だけではなく、実際に
相手に動いてもらうようなときは

「佐藤さんのお力をお借りしたいのですが」

を使います。

ここでの「力」とは
人の紹介であったり、
仕事の対応や金銭の協力であったり
時間を費やしてもらうことだったり……
と、さまざま。

一方、お願いされた方は
対応できることであれば、
助言をしたり、援助や協力をすればよいのですが

頼まれたからと安請け合いするのではなく
慎重に検討することも必要です。

「協力（対応）を必要とされているのは、どのようなことですか？」

「即答はできかねますが、ひとまず話を伺いましょう」

といった返答で、相手の依頼内容を
具体的に引き出します。

このような流れで
助言や協力を得ることができた場合
依頼した人は必ず相手にお礼を兼ねた報告も忘れずに行いましょう。

「おかげさまで〇〇の件は解決できました。ありがとうございます」

「その節はご助言（協力・対応）いただき、ありがとうございました。
おかげさまで〇〇することができました」

のように、お礼の言葉と
その後どうなったか、結果や成果を伝えることで
相手も安堵します。

くれぐれも、
聞きっぱなし、お願いしっぱなし
ということのないよう気を付けましょう。

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2015年6月2日

【仕事のメール心得帖】アポイントメントをとるときの対応＜頼むとき・頼まれたときの対応（2）＞VOL.2422

今週は、依頼する、依頼された際のメール対応についてです。
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仕事のメール作法＜ 頼むとき・頼まれたときの対応（2）＞
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アポイントメントをとるときの対応

今週は
依頼するとき、依頼されたときのメール対応について
紹介しています。

2）打ち合わせなどの日時設定のお願い

打ち合わせや商談、会食・会合など
日程を調整するときは
こちらの都合で一方的に進めるのではなく

まずは相手の都合を尋ねるところから始めれば
双方が納得し、つつがなく設定できます。

「いつがいいですか」とか「いつなら空いていますか」のような
不躾な尋ね方はNGです。

（文例）
「ご都合の良い日時をお知らせいただけますか」

あるいは、候補日を幾つか挙げてもらい
調整する場合は

「ご都合の良い日時を幾つかお知らせいただけますか。
調整して、改めてご連絡いたします」

のような尋ね方をお勧めします。

相談事などで、相手に時間を割いてもらうようなときは

「○○の件でご相談したいことがあるのですが
お時間をいただけますか」

と切り出します。