今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　 　＜ 気になる敬語（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご利用させていただいています」

—————————————————
○○は有益なビジネス情報を紹介しているWebサイトで、
私も個人的にご利用させていただいています。
—————————————————

上記の一文で伝えようとしているのは「有益な情報が得られるWebサイトなの
で、自分も利用している。だから推奨したい」ということ。

2行目の「私も個人的にご利用させていただいています」は、そのWebサイトを
高めるために「させてもらう」の謙譲語「させていただく」を使っているのだ
と思われます。

しかし、謙譲語「させていただく」は、相手の許可や恩恵などを得る場面で用
いるので、この場合は必要なく、「私も個人的に利用しています」とすれば、
すんなり意図は伝わります。

—————————————————
○○は有益なビジネス情報を紹介しているWebサイトで、
私も個人的に利用しています。
—————————————————

相手に「有益な情報が見つかるサイトだから薦めたい」というのであれば
2行目を「私も個人的に利用していてオススメです」とすればよいと思います。

似たような例として
「その件については回答を差し控えさせていただきます」

という一文も、回答を控えるのは自分の意志によるもので、相手に許可を得る
ことではないので、謙譲語の「～させていただきます」は不要です。

「その件については回答を差し控えます」

として問題ありません。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 　 　　　　　　　　　　＜ 気になる敬語（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
「おっしゃっていただいてます」

——————————————
X社長もおっしゃっていただいてますように、
今一度立ち位置を明確にする折かと思います。
——————————————

上記は、自分より目上の人物（X社長）お発言を受けて意見を述べた一文です。
伝えたいのは「X社長も言っているように」ということ。

「おっしゃっていただいてます」を分解すると
「言う」の尊敬語「おっしゃる」＋「もらう」の謙譲語「いただく」
＋丁寧語「ます」となり、明らかに敬語を使いすぎているのが分かります。

この場合、尊敬語「おっしゃる」のみでよく、謙譲語「いただく」も丁寧語
「ます」も不要で、下記のように整理できます。

——————————————
X社長もおっしゃっているように、
今一度立ち位置を明確にする折かと思います。
——————————————

この例のように、敬語を過剰に使っても相手に対する敬意が高まるわけでは
ありません。

言葉を敬語で飾り立てるより、的確に敬語を使い、文をすっきりまとめること
を心がけましょう。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　 　　　　　　　　　　　　　＜ 気になる敬語 ＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「拝見させていただきました」

—————————————————-
XXXさんのサイトを改めて拝見させていただきました。
—————————————————-

上記は、自分が所属する団体のＷebサイトについての意見を述べる一文です。

「～を見ました」というときの敬語の間違いでよく目にするのが
「拝見させていただきました」という言い回しです。

「見る」の謙譲語は「拝見する」。
これだけで完結するのですが、その後に謙譲語「～させていただく」を重ねて
いるケースをよく目にします。

同様に、下記のような文例もよく見ます。

—————————————-
御社のメールマガジンを拝読させていただき
ご連絡差し上げました。
—————————————-

この文例の「拝読する」は「読む」の謙譲語。
その後に謙譲語「～させていただく」は必要ありません。

上記に挙げた2つの文例は、下記のように書き換えることができます。
、
————————————-
XXXのサイトを改めて拝見しました。
————————————-
自分が所属する団体名に「さん」は不要なので、取っています。

————————————————–
御社のメールマガジンを拝読し、ご連絡いたしました。
————————————————–
「差し上げる」に代わり、「～いたしました」としました。

当メールマガジンでも何度となく取り上げているのですが
「見る」の謙譲語「拝見する」
「読む」の謙譲語「拝読する」なので、
その後の「する」を謙譲語「～させていただく」に変換する必要は
ありません。

しかし、敬語を使う際、
「拝見する」「拝読する」だけでは物足りなく感じるのか
「拝見させていただきました」「拝読させていただき」としている文を
多く目にしたり、聞いたりします。

今週は、このように気になる敬語の使い方について取り上げていきます。

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▼まぐまぐニュースで紹介されました。

まぐまぐニュース！

「拝見させていただく」「お戻りになられる」が誤った敬語な訳 - まぐまぐニュース！

https://www.mag2.com/p/news/453866

とにかく先方に失礼がないようにと気を遣うあまり敬語がおかしなことになってしまい、さらにその何が「おかしい」のかもわからなくなってしまう、などというご経験、ないでしょうか。今回の無料メルマガ『仕事のメール心得帖（無料版）』では著者の神垣あゆみさんが、「気になる敬語」と題して、よく目にする敬語の誤った使い方と正し

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今週は、相手に失礼なうっかりミスについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　＜ 失礼なメール（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
上から目線の物言い

ちょっとしたミスや間違いが、結果的に相手を不愉快にさせていることがあり
ます。今週は、相手に失礼なメールの誤り、間違いについて取り上げてきまし
た。

「上記の説明でお分かりですか？」

書き手は、自分の説明で相手が理解できたかどうかを知りたくて、上記のよう
な問いかけをしているのですが、読み手によっては「上から目線で偉そうに」
ととられる可能性も。

「私の言っていること、お分かりですか？」

という話し言葉での確認の仕方も同様の印象を与えます。この場合

「上記の説明で分かりにくい点がございましたら、お知らせください」

このように相手が理解したかどうかの確認より、自分の説明に分かりにくいと
ころはないだろうかという尋ね方をすれば、相手に失礼な印象を与えません。

「広島へ行くついでに御社へ寄らせていただきたいのですが」

という一文も自分では相手に気を遣わせないようにと「ついで」という言葉
を使ったとしても、相手に与える印象は良くはありません。

「広島へ行くことになりましたので、御社へ寄らせていただきたいのですが」

と「ついで」を取るだけで印象は変わります。

気遣いをしたつもりでも、それが相手に不快な印象を与えてしまったのでは、
意味がありません。

メールを送信する前に、相手はどう感じるか、どう捉えるかを考えて読み返し
てみましょう。自分の視点から相手の視点で読み直し、立場が逆転した偉そう
な物言いになっていないか、確認してみることです。

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今週は、相手に失礼なうっかりミスについてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　＜ 失礼なメール（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　言葉の勘違いや取り違え

ちょっとしたミスや間違いが、結果的に相手を不愉快にさせていることがあり
ます。今週は、相手に失礼なメールの誤り、間違いについて取り上げています

■昨日は、部長と偶然、駅で落ち合いました。

上記の文は、「偶然、駅で一緒になりました」とか「偶然、駅でお会いしま
した」とするところを、間違えて「落ち合いました」としている例です。
「落ち合う」は、約束をしてある場所で一緒になること。「偶然落ち合う」と
いう使い方はしません。

■古い資料ですが、お役に立つのであれば法外の喜びです。

上記の文は、「望外の喜び」とするところを間違えて「法外の喜び」としてい
る例です。「法外」は、程度が並外れているという意味ですが、「法外な要求」
「法外な値段」のように悪い意味合いで使うことが多い言葉。

対して「望外」は、望んでいた以上である、という意で使います。相手のため
になって、これほどうれしいことはありません、と伝えたいのに、間違いによっ
て相手にその意図が伝わらない残念な例です。

■部長の的を得たご助言のおかげで、トラブルが解決しました。

上記の文にある「的を得た」は、「的を射た」あるいは「当を得た」を混同し
て使っている例です。このように、相手に感謝や称賛の気持ちを伝えたい時に
も言葉を間違えてしまうと、相手に苦笑される結果に。

ちょっとした言葉の間違いですが、言葉の使い方を間違えると、真意が伝わら
ないだけでなく誤解を招いたり、あらぬ疑いを持たれたりということも。
特に目上の相手に使い慣れない言葉を使って、文章を飾らないことです。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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まぐまぐニュースに過去のメルマガ記事が紹介されました。

相手の言葉や対応を打ち消すのではなく、受け入れ、肯定する対応
について取り上げています。

▼人から褒められたら「そんなことありません」と謙遜はNGな理由

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人から褒められたら「そんなことありません」と謙遜はNGな理由 - まぐまぐニュース！

http://www.mag2.com/p/news/356751

人から褒められたとき「いえいえ私なんて大したことありません」と、謙遜の気持ちから相手の言葉を打ち消してしまうこと、日本人であれば誰しも一度は口にした覚えがありますよね。しかし、こうしたケースの場合、本来は感謝の言葉を伝え…

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今週は、状況に応じた最適な伝達方法についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ メールか、メール以外か（4）＞
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読者からの意見

今週は、メールが最適な場合とそうでない場合、メール以外の手段（電話、手
紙、FAX、LINEなど）を活用した場合の連絡方法について取り上げています。

読者の意見を紹介します。

＜読者の意見-1＞——————————————————

伝達方法としてメールか、メール以外にするか、という判断。

私も基本的には、メールです。
ですが、緊急な連絡の場合は、メールを送ってから電話を入れるようにしてい
ます。電話は、緊急な内容のメールを送ったので確認してほしいという用件で
す。

わざわざ電話するなら、そのときに用件を言えば良いのでは？　と思われるか
もしれませんが

・電話での説明に時間がかかるかもしれない
（一応了解を得て話しますが、長くなってしまった場合相手に迷惑がかかるかも）
・長くなれば電話代もかさみます。
・メールだけですと、すぐ見てもらえない可能性も。
・「言った」「言わない」をなくす。記録を残すという意味でもメールを送る

といった理由です。
みなさんの方法やその理由もお聞きしたいです。
（読者 Y.Tさん）
———————————————————————-

＜読者の意見-2＞——————————————————

「伝達方法としてメールか、メール以外にするか」という判断。あなたはどの
ような基準で行っていますか？」ですが、私は下記基準です。
1.メールの主目的は、
1）報連相
2）個人またはグループに一斉発信
3）連絡済確認や日時・数字などの記録を残す時
と考えています。
但し、メールを読むか読まないかは、相手次第ですが（自己アリバイ造り？）。

2.電話は、1）報連相、2）相手と1対1、3）連絡確認（だから口答で相手確認）
と思います。後で「聞いてない」「そんな電話、忘れました」などと言われ
ると困りますが。

3.メール表記は神垣様の言われるように、誤解のないような「言葉使いは、
はっきり、簡潔にを」心がけています（まだまだ修行が足りませんが）。

4.社内メールは箇条書き、メリハリ、起承転結等々です。重文や複文は避ける。

5.顧客へのメールは、1）手紙の代用か、2）報連相か、で書き方も変えています。
（読者 うしうまさん）
———————————————————————-

＜読者の意見-3＞——————————————————

ネタになる回答を差し上げたかったのですが、
私の判断基準が、神垣さんと全く同じで、参考にも何もならずすみません。
『まさに神垣さんに1票』状態です。

でも、それが普通なのではないかと思います。
やはり、通常はメールで、電話にするのは、
・緊急の時か、
・メールで書くには、込み入っていて文章でうまく説明出来ない時、
・もしくは相手の1つ目の回答によってその先の書く内容（要件）が変わる時
だと思います。

あと、これも同じですが、電話しても話し中や出られない時は、ショートメッ
セージで簡単に説明して『連絡下さい』と入れます。

ちなみに、仕事の連絡でLINE等を使用することはありません。
メールはエビデンスも兼ねているため、後々まで残しておくには、会社のメ
ールを使うというのが大前提なので。

将来、会社が貸与するスマホにLINEを入れさせてくれて、公式に使用してい
いと認められたらそれも変わって行くかもしれませんが。
（読者 K.Kさん）
———————————————————————-

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