今回は、読者のかたからの質問にお答えします。
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　読 者 か ら の 質 問 NEW　　 　　　 相手にプレッシャーを与える言い回し
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先日、読者の方から下記の質問をいただいたので
今回は「過去の質問」の掲載ではなく、メルマガ上でお答えします。

＜読者からの質問＞—————————————————

メールの相手にプレッシャーや威圧感を与えるけど、
丁寧で上品な言い回しが、あれば教えてください。

文章の最後に「？」を入れた”～でしょうか？”が、
続くと怖い印象になると覚えがあるのですが、あまり品がないと思います。

何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、
文章として指摘を残すメールを送るとき、
どんな言い回しを使うのが良いでしょうか？
(読者　A.S さん)
———————————————————————-

「何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、文章として指摘を残すメールを送る」
際に、相手にプレッシャーを与える言い回し、という質問ですが

このようなケースでは、
品の良い言い回しにするほど、丁寧でソフトな言葉づかいになるので、
相手にプレッシャーを与えることはできない、と思います。
相手は気づかないか、つけあがるかのどちらかでしょう。

私は、このような場合、はっきり言い切ることにしています。

通常は、言い切ってしまうと、キツイ印象を与えるので避けていますが
いつもの逆パターンの対応で、
敢えてキツク伝えることで、相手にプレッシャーを与える効果がある程度ある、
と考えるからです。

「問いかけ」型と「言い切り」型で対比して文例を挙げてみましょう。

▼「問いかけ」型

次回は、期日厳守で書類をご送付いただけますか。

「～いただけますか」の代わりに「お願いします」を使うと
「次回は、期日厳守で書類の送付をお願いします」
となり、言い方としては優しい感じになります。

▼「言い切り」型

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。

もっとキツク言い換える場合は「～いただきます」を使います。

次回は、期日厳守で書類をご送付いただきます。

言い切りの一文だけでなく、「なぜ、期日厳守なのか」という理由を添えると
説得力が増します。例えば、こんな感じ。

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。
と申しますのも
提出期限を過ぎた書類は、翌月の処理となるため
立替分の支払いも1カ月先となるからです。
処理も支払いも滞るため、必ず期日に書類をご送付ください。

「こちらも困るが、あなたも困る。なぜなら・・・」と困る「理由」を添えると
相手に少なからずプレッシャーを与えることになると思います。
「書類をご送付ください」と繰り返すことで、印象づけます。

とはいえ、こういう場合、メールでやりとりするより
一本電話を入れて、直接、伝える方が効果的です。
その際は、極力丁寧でソフトな言葉遣いで。

「ご多用とは存じますが、当方も処理が遅れて困っておりまして。
恐れ入りますが、書類提出は期日厳守でお願いいたします」

という感じでしょうか。

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【しごび】 の お す す め
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広島の技術翻訳会社　トランスワード社の代表
仲谷幸嗣氏のブログに、ビジネスメールに大切な視点が書かれていたので
ご紹介します。

4項目目にある「会社でのEメールの上手な使い方」は、
特に役所で取り入れた方がよいアイデアだと思います。

▼翻訳会社トランスワード社長のブログ
「会社でのEメールの賢い使い方」

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

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【神垣あゆみ企画室】

今回は、読者のかたからの質問に答えます。
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　読 者 か ら の 質 問　　　　　　　「ご苦労さま、お疲れさま」について
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2019年9月2日に配信したVOL.3378　について、下記の質問をいただきました
ので、紹介します。

＜ 質 問 ＞———————————————————–

ご苦労さま、お疲れさま＜ 気をつけたい言葉づかい（3）＞VOL.3378
の感想です。

私は以前、親会社の社長に、目上の人に対して「お疲れさまです」は
使ってはいけないと言われたことがあります。

理由を聞いてもはっきりとしたことは答えてくれませんでしたが、
私の考えるところでは、あなた(部下)のために私(上司)は疲れていませんと
言うことではないかなと思っています。

神垣さんはどう思われますか？

また、定年退職を迎える人(上司)に対しては、
目下の人が「ご苦労様でした」という言葉を使ってもいい
という意見も聞いています。

私の考えすぎかもしれませんが「ご苦労さま」「お疲れさま」は
使い方が難しい言葉だと思います。
ＴＰＯをわきまえて使わなければならない言葉かもしれません。

（亜麻乃時夜句さん）
——————————————————————

亜麻乃時夜句さんは以前よく、質問や感想をお寄せくださっていた読者の方
です。久方ぶりの投稿、ありがとうございます。

当メールマガジンでは
・「ご苦労さまです」は目上の人が目下の人にかける言葉
・上下関係に関わらず使えるのが「お疲れさまです」

ということをお伝えしてきました。

ただ、亜麻乃時夜句さんのケースのように
・目上の人に対して「お疲れさまです」は使ってはいけない
・定年退職を迎える目上の方へ「ご苦労様でした」という言葉を使ってもよい
とする会社もあることでしょう。

そうであれば、会社のルールにのっとって「ご苦労さまです」「お疲れさまで
す」を使う、ということで差し支えないと思います。

昨年、私が担当したある会社の研修でも、
社内メールでは「お疲れ様です」を定番フレーズとして使わなければいけませ
んか？
という質問があり、社内メールでは「お疲れ様です」というフレーズなしで、
用件から書くという社内ルールを作ってみては？　という提案をしたことが
あります。

研修に参加していた社長が、疲れてもいないのに社員から「お疲れ様です」と
メールに書いたり、言われたりすることが以前から気になっていった、という
ことで、その研修で「お疲れ様です」廃止宣言をし、その会社では社内メール
では使わないというルールが即決しました。

「ご苦労さまです」「お疲れさまです」は
亜麻乃時夜句さんが書いておられるように「ＴＰＯをわきまえて」使う必要の
ある言葉ですが、そのＴＰＯによる使い分けを、社内レベルで考え、ルール化
すればよいのではないでしょうか。
私はメルマガで基準になることを書いていますが、それをきっかけに、会社
単位で最適化し、ルール作りに役立てもらえればうれしいと思っています。

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＜読者からの質問＞———————-

自分の会社のことを書く際に
「弊社」と「当社」という表現があります。

私も両方使用するのですが、
この2つの使い分けはどのようにするべきなのか、
何か決まりがあれば、お教えいただけませんでしょうか。

私自身は、お客様に対しては「弊社」、
自社が顧客である場合は「当社」
として使い分けをしているのですが、
確たる自信をもって使い分けているわけではありません。

もし、使い方に決まり事が存在するのであれば、
今更ながらでお恥ずかしいですが、
ご教示いただければ幸いです。

（読者 Y.Nさん）
—————————————-

言葉の意味を調べてみると

「弊社」は、自分の属する会社をへりくだっていうときに使い、
「当社」は、自分の所属するこの会社、という意味で用います。

したがって、
Y.Nさんの使い分け方で問題ありません。

顧客や目上の相手に対して
自社のことを言うときは「弊社」

上記のケースだけでなく、
相手に対して自社のことを言う場合
一般に使うのが「当社」です。

自社の呼び方については
過去の記事でも取り上げているので
参考にしてください。

▼職場の呼び方＜ 呼称の整理（3）＞VOL.794

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【仕事のメール心得帖】職場の呼び方＜ 呼称の整理（3）＞VOL.794

🕒️2008年4月9日

今週は、自分側、相手側の呼び名についてです。◆─────────────────────────────────◆　仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　 　　　　　　　　　 ＜ 呼称の整理（3）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職場の呼び方自分の職場は、どのように言い表すのが適切でしょう。▼会社自分の会社は…「弊社」「当社」が一般的です。場合によっては「わたくしども」「小社」という呼び方もあります。「うち」というのはくだけすぎて、好ましくないですね。相手の会社は…「貴社（主に書き...

▼会社の呼び方＜ 読者からの質問（4）＞VOL.1015

神垣あゆみブログ

【仕事のメール心得帖】会社の呼び方＜ 読者からの質問（4）＞VOL.1015

🕒️2009年3月19日

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。◆─────────────────────────────────◆　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　＜ 読者からの質問（4）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　会社の呼び方＜読者からの質問＞------------------------------------------------社外の相手に対して、自分の会社のことを「弊社」とか「当社」と呼びますが、例えば社内の書類、もしくは会議の席などで自分の会社のことを何と呼べばよいのでしょうか？社名で呼ぶと...

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＜読者からの質問＞———————-

最近とても気になっている言葉の使い方で
「知れる」というものがあります。

〇〇を知れてよかった
〇〇と知れて安心しました

〇〇を知ることができてよかった、
〇〇と知って安心しました、

でいいのではないかと思うのですが
某出版社の広告でも使われているので
自分の感覚がおかしいのかな？　と思うほど。

実際のところ、「ら抜き」言葉の一種
なのではないでしょうか。

（読者 Y.Gさん）
—————————————-

「知れる」を調べると、辞書には下記の説明がありました。

1）人に自然と知られる。
（例）名の知れた会社　お里が知れる

2）（多く打ち消しの形で用いて） 話し手にそのことがわかる。
（例）気が知れない　得体の知れない人物

3）（「知れている」の形で）はじめから、その範囲がだいたいわかっている。たいしたことはない。
（例）たかが知れている

4）（「どんなに…か知れない」の形で）
非常に…するであろう、という予測や、非常に…したという気持ちを表す。
（例）どんなに喜ぶか知れない

質問にある
「〇〇を知れてよかった」
「〇〇と知れて安心しました」
は上記の4つの意味には当てはまらないようです。

「…を知れて」は「…を知ることができて」
「…と知れて」は「…と知って」とするのが適切だと思います。

「知れる」で検索すると、ニュース記事には
「軽井沢の小さな雑学知れるミニ講演」
「…について深く、速く、幅広く知れる」
のように見出しとして簡潔にするために「知れる」としているケース

「花言葉が年賀状きっかけで、知れるのはいいよね」とか
「…を先に知れるんだよね」のように
話し言葉で使われているケースがあります。

いずれも、本来は「知ることができる」と書いたり言ったりするのが適切ですが、
短く言いやすくするために「知れる」が使われているようです。

質問にあるように、「ら抜き」言葉の一種でしょう。
でも、書き言葉では「ら」を抜かず「知ることができる」を使いたいですね。

＜追記＞2024.12.

この質問に回答したのが2018年。
6年後の2024年に「知れる」がどの程度、
新聞やネットニュースの見出しに使われているか、
検索して調べてみました。

「著者の新たな一面が知れる名著」（某出版社）
「まちの面白さを知れるオンラインイベントを開催」（某自治体）
「○○の50年の歴史が知れる○○展」（某Webメディア）
などがありました。

上記に挙げた見出しは
「新たな一面を知ることができる名著」
「まちの面白さを知ることができる」
「歴史を知ることができる」

とするのが適切ですが
「知ることができる」と8文字使うより「知れる」と3文字にすれば
5文字も減らすことができるので、見出しに「知れる」が使われ続けているのでしょう。
、
6年の間にむしろ
「ら抜き」言葉として意識されず
一般語として定着してきた感さえあります。

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＜読者からの質問＞———————

「すごく」「すごい」について質問があり
メールさせていただきました。

私にとってはどちらの言葉も
どちらかというと
話し言葉のように思えるのですが、
書き言葉としても使用できるものでしょうか？

メールや文章などに書くとすれば、
「とても」「大変」のような言葉が
しっくりすると思うのですが・・

（読者 M.Yさん）
—————————————

話し言葉か、書き言葉かといえば、
「すごく」は話し言葉で使われることが多いかもしれません。

私は、メールで相手に気持ちを伝えたいときには
「昨日はすごく楽しかったです」とか
「すごく有意義な内容の講習でした」
のように「すごく」を意識して使っています。

「とても楽しかった」
「大変有意義な」とすれば
卒のないきちんとしたメール文になりますが、
懇意な相手に対して、もっと気持ちを伝えたいと思うときには
「すごく」を使います。

相手との親密度や状況によって
使い分けるとよいのではないでしょうか。

「すごく」「すごい」については
過去の記事でも取り上げているので
参考にしてください。

▼＜気になる言葉（2）＞
「すごい」と「すごく」VOL.269

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編集者・ライター・【絵のわ】講師　　主にメールマガジン【仕事のメール心得帖】のバックナンバーを掲載しています。線画ワークショップ【絵のわ】の情報も。

▼＜ 改まった言い方（5）＞
「すごい」の言い換えVOL.2999

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【仕事のメール心得帖】「すごい」の言い換え＜ 改まった言い方（5）＞VOL.2999

🕒️2017年12月15日

今週は、よく使う言葉の改まった言い方についてです。◆─────────────────────────────────◆　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　 ＜ 改まった言い方（5）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「すごい」の言い換え今週は、くだけた普段着の表現を改まった書き言葉に変換する例を紹介してきました。程度がはなはだしいことを「すごい」と言います。「すごいおいしかった」とか「すごいいい人」のように会話で使うことが多いです。「すごい」自体は形容詞なので「すごい...

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