今週は、きちんとした印象を与える言葉遣いについてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 改まった言い方（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
覚えておきたい言い回し
ビジネスメールのやりとりで、押さえておきたい言葉があります。
「ありがとうございます」
「恐れいります」
当メルマガでも繰り返し述べていますが、
「すみません」より「ありがとうございます」。
このひと言で、ぐっとポジティブな印象を与えることができます。
「恐れいります」も「すみません」に代わる言葉として重宝します。
相手に時間を割いてもらうような場合は「お忙しいところ、恐れいります」
と使います。
「失礼いたしました」
「申しわけございません」
行き違いや思い違いというのは誰にもあるもの。そんなときに役立つのが
「失礼いたしました」です。
相手に迷惑をかけた場合は「すみません」ではなく
「申しわけございません」がきちんとした印象を与えます。
「お手数ですが」
相手に手間をかける場合、添えたいひと言です。
実際に足を運んでもらうようなときは「ご足労ですが」
「ご足労をかけますが」というフレーズもあります。
「いかがでしょうか」
「いかがいたしましょうか」
「どうしたらいいか」分からないとき、「どうするのか」という判断を
相手に仰ぐ言い回しです。ぶっきらぼうに「どうですか」と問うよりも
感じがよく、相手への配慮を感じさせる言葉です。
今週取りあげてきた「改まった言い方」は、服装に置き換えると
Tシャツにジーンズ、サンダル履きではなく、
スーツにネクタイ、スーツにパンプスといういでたちで相手に接すること。
相手への敬意や大事にしたい気持ちを「形」にしたのが
改まった言葉遣いであり、TPOに合った服装です。
上記のフレーズだけでも意識して使うようにすると、
あなたの印象もワンランクアップしますよ。
ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。
最新刊！ 8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』
その他の著書はこちら
このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】
「仕事のメールの基本を知りたい、でも、誰も教えてくれない。今さら聞けない」という人のためのメールマガジン。
毎週金曜日 配信！
【仕事のメール心得帖】有料版 登録はこちらから
