2011年12月19日

【仕事のメール心得帖】「～いただかなくて結構です」＜読者からの質問＞VOL.1632

今週は、読者のかたからの質問にお答えします。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　　　＜ 読者からの質問 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「～いただかなくて結構です」

＜読者からの質問＞————————————————

言葉の使い方について、よろしければ教えていただけますでしょうか。

“（クライアントが）～しなくてOK”　ということを言いたい場合、

～いただかなくて問題ないです。

～いただかなくて結構です。

～いただかなくて大丈夫です。

という言い方をしてしまうのですが、自分ではどうもしっくりきません。
横柄な、上から物を言っているような感じがしてしまうのですが、
クライアントを立てた、キレイな言い方を教えていただけると幸いです。

（読者 C.Tさん）
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メールの送信先であるお客様に対する表現としては
上記の3文は間違ってはいないと思います。

ただ、「結構です」は場合によっては、
拒絶の意味ととられることもあるので
私自身は積極的には使わないようにしています。

上記以外の言い回しとしては・・・

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Category: 読者からの質問, ＰTag: メール対応, 例文, 学び直し, 文例, 言い換え

2011年11月22日

【仕事のメール心得帖】「お手数…」＜読者からの質問（2）＞VOL.1614

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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　仕事美人のメール作法　　　　　　　　　＜ 読者からの質問（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「お手数…」

【あな添】にいただいたメールですが、こちらで紹介します。

＜読者からの質問＞————————————————

早速ですが、私が添削していただきたいメール文は

「お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします」
です。

仕事で取引先に資料や図面データを請求することが多々あるのですが
私は下請けの立場ですので、上記のメール文をよく使います。

でも、「いたします」を二度使ってるので少し
しつこい感じがしております。

その日の私の気分によって
「お手数お掛けしますが、よろしくお願いいたします」
というように、「いたします」が重ならないようにしたりもしますが
どちらの方がよいのでしょうか？

他にも適当なメール文があるでしょうか？
（読者　K.Yさん）
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「お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします」

について調べてみたのですが、慣用的に
「お手数お掛けいたします」
と使われているケースが多くみられます。

ただ、「いたします」が続くのは
すっきりしませんよね。

表現のバリエーションとしては
次の言い回しがあります。

「お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします」

「お手数をかけますが、よろしくお願いいたします」

「お手数でございますが、よろしくお願いいたします」

「お手を煩わせますが、よろしくお願いいたします」

「お手数をおかけしますが」でも
「お手数をかけますが」でも差し支えないのですが、
ポイントは
「お手数」の次に「を」を入れることです。

「お手数おかけしますが」や
「お手数かけますが」よりも
「を」を入れる方が文として丁寧な印象を与えます。

「いたします」が続くのを避ける表現としては
接遇用語でもある
「お手数でございますが、よろしくお願いいたします。」
が無難ではないでしょうか。

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Category: 読者からの質問Tag: ビジネスメール, メール対応, 例文, 学び直し, 敬語, 文例, 言いかえ

2010年11月25日

【仕事のメール心得帖】白黒つけがたいときの確認＜読者からの質問（3）＞VOL.1395

今週は、読者のかたから頂いた質問にお答えします。
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仕事美人のメール作法　　＜ 読者からの質問（3）＞
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白黒つけがたいときの確認

バックナンバーVOL.1376＜事前のひと言、事前の確認（3）＞で

神垣あゆみブログ

🕒️

編集者・ライター・【絵のわ】講師　　主にメールマガジン【仕事のメール心得帖】のバックナンバーを掲載しています。線画ワークショップ【絵のわ】の情報も。

「相手に確認する事前のひと言」について、読者のかたからいただいた感
想です。

＜読者の感想＞—————————————————-

＞　1）「先日お送りした質問へのご回答ですが、
いかがなりましたでしょうか？」

＞　2）「先日お送りした質問へは、
いつごろご回答をいただけますでしょうか？」

＞　3）「先日お送りした質問へのご回答を
まだいただいていないようなのですが、
いかがでしょうか？」

＞　3）は1）と2）を合わせ、より丁寧に表現した一文。

今回のテーマは自分もこのようなメールを受け取った覚えがあり、
興味深く読ませていただきました。

ただ、自分が受け取った文面は、
「お返事のメールが届いていないようですが、～～」
「添付ファイルが届いていないようですが、～～」
のように、

【あなたは悪くない。自分は最初から疑ってもいない。
サーバーの問題かも知れませんね。】のようなニュアンスが出ていて、
ナカナカやるな～と気づかされました。

ご参考までにどうぞ。
読者　myelin さん
——————————————————————

「いかがなりましたでしょうか？」と相手に確かめる場合
1）～3）の文例の場合では、「私は確かに送ったが、（あなたの対応は）
どうなっていますか？」という口調になっています。気が立っているとき
に受信したら、カチンとくるかもしれません。

一方、myelin さんが挙げてくださった文例は…

「お返事のメールが届いていないようですが、
いかがなりましたでしょうか？」

「添付ファイルが届いていないようですが、
いかがなりましたでしょうか？（ご確認いただけますでしょうか？）」

という「まだ届いていないようですよ」という、送信されるべきものが届
いてないという状況をそのまま伝える表現です。

「届いていないようですが」という婉曲な表現が、文全体を和らげて角の
立たない文章になっています。

相手が送ったのかどうか分からない、という白黒つけがたい状況の時は、
このようにやんわりと確かめる表現を使う方が、後で届いたときに気まず
い思いをせずに済みますね。