2006年11月24日

【仕事のメール心得帖】「思います・思われます」＜不確かな表現（4）＞vol-468

今週は、時として誤解のもとになる表現についてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　＜不確かな表現（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「思います・思われます」

明言を避ける場合や断定しきれない場合に使う「～と思います」「～と思
われます」。使いようによっては誤解を招きやすい表現の一つです。

▼　憶測と誤解されないために…
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

たとえば、
「修正確認の件ですが、もう間違いはないですか？」
と尋ねられた場合

「間違いはないと思います」と答えると、
単なる主観的な思い込みで「ないと思います」と返答していると
誤解される可能性があります。

実際は、十分に確認作業を行い、間違いの可能性はない
と判断したうえで「ないと思います」と表現したにもかかわらず、
です。

この場合、
「二度読み返し、別のスタッフも目を通して確認したので、
　間違いはないはずです」
と「間違いはない」根拠を伝えることで、説得力が増します。

「思います」のほかに
「思われます」は、さらに断定を避けた受け身の表現、
聞き伝えの曖昧さを感じさせる表現です。

たとえば
「社長は明日、出社すると思われます」
と書いてしまうと、出社するのかどうか曖昧で
心もとない印象を与えます。
明言できる場合は言い切る方が説得力があります。

「思います」も「思われます」も判断に迷い、決めかねている場合、
つい使ってしまいがちです。
憶測や責任回避と誤解されないためには、
どこまで対応・理解・把握ができているかを具体的に示す
とよいでしょう。

＜追記＞　2022.02.28
「二度読み返し、別のスタッフも目を通して確認したので、間違いはありません」
　と自信をもって言い切れる対応を心掛けたいですね。

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2006年11月22日

【仕事のメール心得帖】ビミョウ　＜不確かな表現（3）＞VOL.467

今週は、時として誤解のもとになる表現についてです。
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仕事のメール作法　　　　　　　＜ 不確かな表現（3）＞
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ビミョウ

「間に合うかどうかはビミョウですね」

どちらか判断しかねる場合に使われる感のある「ビミョウ」。

本来の意味は「何とも言い表しようがない状態」を表しますが、判断がつ
かないときの“逃げ”の言葉として流行している気がします。

負の状態を表すのに、難しい状況を「キビシイ」、目も当てられない状態
を「イタイ」とも。

今風の婉曲表現と言えますが、仲間内で使うくだけた表現の域を出ません。
仕事で多用するのは控えた方が無難でしょう。

▼　数値で示して共通認識
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

流行り言葉や若者言葉でなく、一般に使われる言葉の中にもあいまいな表
現があります。たとえば、程度を表す「かなり」「十分な（に）」。

「予備はかなりあるので大丈夫でしょう」
「十分な量の見本を用意しています」

一瞬、安心感のある表現がですが、実はどこまでも主観的。人によって程
度の尺度が違うので、イメージの食い違いからトラブルになる危険性も。

メールでも話し言葉でも、数字を挙げて具体的に示すと、こうしたイメー
ジの食い違いを解消できます。

「予備は100個あるので大丈夫でしょう」
「10冊ほど見本を用意しています」

時期を表す場合も「近々」「今度」ではなく「水曜日に」「一週間後に」と
特定すると確実ですね。