今週は、？なメールの敬語事例をもとに解説します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン（5）＞
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読者からの質問
読者の方から、下記の質問をいただいたので、お答えします。
メール以外に電話での受け答えも含まれますが、参考にしてください。
＜読者からの質問・１＞——————————————–
第三者へ物事を依頼する書類の表題で
「・・・の件について（ご依頼）」
という表現は可能でしょうか？
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上記の（ ）書きの部分も含めて文章化すると
「・・・の件について依頼します」です。
「依頼する」のは自分なので、自分の動作に尊敬の「ご」は使いません。
この場合は「ご依頼」よりも「お願い」の方が
収まりがよいのではないでしょうか。
「・・・の件について（お願い）」
「・・・についてお願い」
メールの文頭に書くときは
「・・・についてお願いがございます」
「・・・についてお願いしたいことがございます」
とします。
＜読者からの質問・２＞——————————————–
担当者が不在時に電話を受けた時、
「お電話があったことを伝えておきます」
或いは
「お電話があったことをお伝えします」
どちらが適当でしょうか？
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「お電話があったことをお伝えします」は
電話をしてきた相手ではなく、
社内の担当者（＝身内）を高めることになるので、NGです。
電話の相手＝Ａ
社内の担当者＝Ｂ
とすると、相手によって言い方が変わります。
▼電話の相手＝Ａ が客先の場合
「Ａ様からお電話をいただいたと
Ｂに申し伝えます」
「Ａ様からご連絡いただいたことを
Ｂに申し伝えます」
とします。
▼電話の相手＝Ａ が社内の人の場合
「Ａさんから連絡があったことを
Ｂさんに伝えておきます」
電話の相手が上司の場合は
客先の場合と同じでもよいのですが
少し変えて、下記のようにもできます。
「部長からお電話があったことを
Ｂに申し伝えます」
「部長からご連絡いただいたと
Ｂに申し伝えます」
＜読者からの質問・３＞——————————————–
社内の担当者が不在時に電話を受けた時、
「・・・ご用件、・・・に伝えておきます」
「・・・の件、・・・にお伝えします」
社内ですから氏名を呼び捨てにするのは理解しているのですが。
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客先からの用件を自社の担当者に伝えるときは
「申し伝えます」
を使います。したがって
「承知しました。・・・の件を山田に申し伝えます」
とします。
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