今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　　　　 ＜ 読者からの質問（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬語の使い方

＜読者からの質問＞————————————————

これまで、敬語の使い方を何回か紹介されていますが、
日本経済新聞が発行している日経インテレッセ10月号（No.138）を
ご存知でしょうか？

ここで、「あなたの敬語大丈夫ですか？」（監修：国語学者　萩野貞樹氏）
という特集があり、特に「いただく」の使い方について、
自分の理解が正しくなかったという結果が出て、
もう、何がなんだか分からない状態です。

例：
01：
A　さきほど、お電話いただいたとのことですが。　×
B　さきほど、お電話くださったとのことですが。　○

02：
A　ファックスを送りましたので、ご覧いただけますか？　　×
B　ファックスを送りましたので、ご覧くださいませんか？　○

03：
A　少々、お待ちいただけますか？　　×
B　少々、お待ちくださいませんか？　○

04：
A　料金着払いでお送りいただきますようお願いします。　×
B　料金着払いでお送りくださいますようお願いします。　○

読者　T.H 様
——————————————————————

日経インテレッセの特集は読んではいないのですが、
「いただく」と「くださる」は判断に迷いますよね。

文化庁の「敬語の指針」40ページに
「いただく」と「くださる」の使い方の問題が取り上げられています
（第2 敬語の適切な選び方　5「いただく」と「くださる」の使い方の問題）

「敬語の指針」によれば
「ご利用いただく」は謙譲語Ｉ
「ご利用くださる」は尊敬語
と区別しているようですが、結局はどちらを使っても良いとあります。

上記の例はいずれも「尊敬語」として相手を立てる言い方である
「くださる」が正しいとしているようですね。

これも一理あると思いますが、私自身は文化庁の「敬語の指針」の解釈を
基準にしています。

敬語の使い方については細かく見ていくときりがありませんが、まずは、
自分自身で理解・納得でき、相手に対して失礼にならない表現であれば
よし、としてもよいのではないでしょうか。

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 読者からの質問（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
女性の呼称

＜読者からの質問＞————————————————

よく男性の方は　『小生』　と自身のことをメールで書かれるのですが、
当方が女子であることを相手方に伝えるために適した表現はないもので
しょうか？

最近、初めてお目にかかるお客様と駅で待ち合わせることになったの
ですが、名前だけでは　性別の判別がつけづらいこともあり、
こちらの特徴として“女性”であることを伝えようと思ったのですが
『女子』以外に言葉が思いあたりませんでした。

読者　C.D 様
——————————————————————

確かに、女性が自分を称するときの呼称は思い浮かびませんよね。
C.D さんの質問に相当する回答が下記のページにありましたので、
ご紹介します。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2089852.html

「私」は男女ともに使う言葉ですが、敢えて平仮名書きで「わたくし」と
すると女性らしさが感じられます。

初めて会う人と待ち合わせるような場合、自分が女性であるとイメージ
しやすい目印を相手に伝えるのも一つの方法と思います。例えば

「赤いバッグを持っています」
「紺のパンツスーツです」

といった見た目の特徴を伝えると分かりやすいです。

合わせて
「新幹線口の改札の前にいます」
と場所を特定しておくと、さらによく分かります。

相手には自分の名前を知らせておき
「神垣ですが、○○さんでいらっしゃいますか」
と声をかけて確認するのも大切です。

私は以前、初対面の担当者とビルのエレベーター前で待ち合わせたとき
お互い、待ち合わせ時間の20分くらい前から同じ場所に居合わせていた
のに相手は男性がくるものと思い込んでいて、私から声をかけるまで気
がつかなかったという経験があります（前任者が私が女性だと伝えてく
れていなかったんです。とほほ…）

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 読者からの質問 ＞
◆─────────────────────────────────◆
文末の書き方

＜読者からの質問＞————————————————

最近とみに、疑問に思っていることがあります。
それは、文末の書き方です。

内容により、お礼を相手に言うときは「ありがとうございました」で
終われるのですが、報告の終わり方などの時はもう全て今のところ
「よろしくお願いいたします」で終わっています。

そこで、今回ほかにも良い言い回しがありましたら、ご伝授頂けたら
と思い、メールを差し上げました。

読者　ま～にゃ様
——————————————————————

「よろしくお願いいたします」は無難なフレーズでもあり、メールでの
使用頻度も高いですよね。私も辞書登録して、よく使っています。

ただ、ハンで押したように「よろしくお願いいたします」ばかり連発する
のも気になります。

ま～にゃさんの質問にある「報告」の際の終わりの一文としては

以上、ご報告まで。
以上です。ご報告まで。

と書くのも一つではないでしょうか
（私は「以上です」と「です」をつけるようにしています）。

あるいは、以前もこのコーナーで回答したことがあるのですが
「よろしくお願いいたします」の「よろしく」の部分に変化をつける書き
方もあります。例えば

ご確認をお願いいたします。
ご対応をお願いいたします。
ご協力をお願いいたします。

という具合です。

「それでは、よろしくお願いいたします」
「引き続きよろしくお願いいたします」
というフレーズも私はよく使います。

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 読者からの質問（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
「お申し出ください」の言い換え

＜読者からの質問＞————————————————

「お申し出ください」
という言葉は、正しい敬語なのでしょうか？

仕事柄、セミナーの司会をすることがあるのですが、
一度、「お近くのスタッフまでお申し出ください」
と言ってしまったことがあります。

「申し出る」は自分に対して使用するので、
「お」をつけてもおかしいと思い、
一瞬にして恥ずかしい気持ちになりました。

（中略）

こういう場合は、どのように言い換えればいいのでしょうか。
「お申しつけください」
でもよいと思うのですが、和やかな場面では
少しかた苦しい印象を持ってしまいます。

読者　I.M 様
——————————————————————

「申し出る」の解釈には諸説あるようですね。
ここでは「申し出る」の解釈ではなく、どのように言い換えると適切かを
提案したいと思います。

I.Mさんがセミナー司会者として会場のお客様に呼びかける場合、
I.Mさんが“立てる”相手はお客様。お客様に対して尊敬語で呼びかける
のが適切と思われます。例えば…

「お近くのスタッフにお尋ねください」
「お近くのスタッフまでお知らせください」

という言い方です。
「お近くのスタッフまでお申しつけください」では硬いと感じられる場で
は上記のような表現がしっくり来るように思います。

私は客先に対してのメールでは「お申しつけください」を使うことが多い
です。書き言葉としては収まりがよく、丁寧できちんとした印象があるか
らです。

懇意な相手には「お尋ねください」「お知らせください」を使うことが多
いですね。

その場面や相手との距離感を考え、使い分けてみるといいのではないでしょ
うか。

ビジネスメールを書くときに役立つ
最新の記事が無料で読めます。

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】