2018年8月1日

【仕事のメール心得帖】名前の勘違いへの対処＜嗚呼、勘違い（3）＞VOL.3129

今週は、言葉の思い違いや勘違いについてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　 ＜嗚呼、勘違い（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
名前の勘違いへの対処

勘違いの最たるものに名前があります。

これまで何度となく取り上げてきましたが、メールの宛名が、明らかに誤っ
ているのに、相手が気づいてないということがあります。

一度とならず二度、三度とメールのやり取りをしても、相手は神垣ではなく
「新垣様」と書いている……ということが最近もありました。

二度、三度と間違いが続いた時点で、「あぁ、相手は気づいてないなぁ。勘違
いしたまま刷り込まれてるなぁ」と分かるだけに、訂正をすべきか否か迷いま
した。

しかも、相手は私が尊敬し、慕っている人。実際に会い、話もし、名刺交換も
しているのに、相手は「新垣」と思い込んでいる……というのは、心情的に軽
くショックでもあります（好きな相手だからこそ、名前を間違えてほしくない
気持ち発動。さらに深読みして、名前も覚えてもらえないほど、印象薄いのか
という落胆）。

通常なら、二度目の返信あたりで名前の間違いをさりげなく知らせるところで
すが、その相手には最後まで知らせることができず、「でも、間違われたまま
で終わるのは嫌だ」と思い、やり取りが終了する際に最後に書き添えてメール
を送信しました。

相手を責めるつもりは毛頭なく、ただ覚えておいてほしい、という気持ちだけ
で知らせましたが、間違いを知らせる方も知らされた方も気まずいものです
（これが対面なら、もっと笑いを交えて知らせることもできるのでしょうが）。

上記の場合は、相手に対する私の個人的な感情が発動したために、無駄にがっ
かりしてしまったわけですが、一方で、間違いをさり気なく知らせたつもりが、
相手が必要以上に恐縮して、こちらもさらに恐縮するというケースもあります。

相手が名前を間違っているメールを、こちらから返信する際、文面を全文引用
して返信するときもきまりが悪いです（相手は気づいてないことが多いですが）。

このように名前の勘違いは、悪気がないだけに双方とも対処に困ることが多い
ものです。

相手の間違いには寛容に、自分は間違えぬよう細心の注意を払う、という心づ
もりでいるのが得策かもしれません。

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2018年7月31日

【仕事のメール心得帖】「胸が熱くなる」＜嗚呼、勘違い（2）＞VOL.3128

今週は、言葉の思い違いや勘違いについてです。
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仕事のメール作法＜嗚呼、勘違い（2）＞
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「胸が熱くなる」

社内行事で、ある記念館を見学した3人の事例を挙げます。年齢も役職も異な
る3人の感想です。

「彼らが遺した言葉に胸が熱くなりました」
「子どもを持つ親として、胸が熱くなりました」
「手紙には家族に対する感謝と前向きな言葉が多く、胸が熱くなるものがあり
ました」

三者三様の感想文に、共通して使われている「胸が熱くなる」という言葉。じ
いんと感動がこみ上げてくることを指します。

戦地へと向かう若者たちが家族に宛てた遺書の展示を見学し、心を動かされた
様子を述べる際に、3人がそれぞれに使っているのですが、この場合は感動で
胸が高ぶる状態というより、悲壮な状況にありながら家族を思う遺書を目にし
て「胸が痛む」「胸に迫るものがあった」「言葉もない」といった表現の方が
しっくりくるように感じました。

「胸が熱くなる」を調べているうちに、「胸熱（むねあつ」という略語が【20
10年ネット流行語大賞】のトップテンにノミネートした若者言葉の一つとあり
ました。感動の程度を表す言葉として、別のニュアンスで使われていたことを
今さらながら知り、上記の感想文に「胸が熱くなる」が共通して使われていた
理由が理解できました。

人が心を動かされている状態を、とやかく言うのも野暮な話ではありますが、
感情を表す言葉にはプラスの方向・思考を表すものだけでなく、悲しみややる
せなさといったマイナスな感情もあります。

心動かされた状態を「胸が熱く」という言葉だけで片付けてしまうと、上記の
事例に挙げたような、別の人が書いているのに似たような感想になってしまう
ことを残念に思いました。

言葉の勘違いというテーマから外れるかもしれないですが、気になったので
書いておきます。

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2018年7月26日

【仕事のメール心得帖】時間の表現＜読者からの質問（4）＞VOL.3125

今週は、読者の方からの質問にお答えします。
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仕事のメール作法 ＜読者からの質問（4）＞
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時間の表現

＜読者からの質問＞—————————————————-

質問です。
美容室に予約電話がかかってきた時に
間違いを防ぐため予約時間を言い変えて復唱すると思うのですが
（16時⇒午後4時）

10時、12時、17時の時間を表現するのに最適なのは、
どのような表現でしょうか。

10時を午前10時と表現すると、夜10時のはずないやろ！　とツッコまれそうで
おかしいでしょうか。朝10時などのいい方がいいでしょうか

12時は12時とそのまま言うのがスッキリしている気がしますが
零時、正午、正午零時なども間違っていないでしょうか。
午後零時は二重表現にあたりますでしょうか。

午後5時も間違っていないとは思いますが
夕方5時の方が時間帯的にはより適切な気がします。

時間の適切な表現について教えていただきたいです。
（読者 S.Mさん）
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電話のやり取りで、相手に正確に時間が伝わり、記憶に留めてもらうことを考
えると

10時　→　午前10時、朝10時
12時　→　正午、昼12時
17時　→　午後5時、夕方5時

とするのが良いように思います。

一般的な美容室では、時間としては10時から19時くらいの時間設定でしょうか
ら「10時」といえば、言う方も言われる方も午後ではなく「午前10時」を想定
・認識するとは思いますが、

時間の前に「午前」「午後」が付くだけで、時間の認識がしやすくなります。
「朝」「昼」「夕方」も同様で、言葉を添えることで、時間のイメージがしや
すくなると思いませんか。

ただ、「午前」「午後」を使うと少々堅苦しい感じもするので、懇意な相手や、
親しみやすい口調でやり取りしたい場合は「朝」「昼」「夕方」としてよいの
ではないでしょうか。

私が以前通っていた美容室は、予約があれば深夜営業もするところで、夜の11
時とか、終了が午前1時なんてこともあるということでした。そのような特種
な営業形態の場合は、「10時」だけでは朝か夜か分からないので、時間の前に
「午前」「午後」、あるいは「朝」「夜」を添えてやりとりする必要があります。

どの言い方が正しいとか適切というよりも、この場合は、相手に正確に時間が
伝わることが大切なので、店側、客側が双方とも取り違えず時間を認識できれ
ば、どのような言い方でも良いと考えます。

ちなみに新聞表記では
時刻は「午前」「午後」を使い、「午前10時」「午後5時」のように書きます。

昼の12時ちょうどは「正午」、昼の12時15分は「午後0時15分」、
夜の12時ちょうどは「午前0時」、夜の12時15分は「午前0時15分」
と表記します。

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2018年7月25日

【仕事のメール心得帖】「下さい」か「ください」か＜読者からの質問（3）＞VOL.3124

　　　　　　　　　　　　　　今週は、読者の方からの質問にお答えします。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　＜読者からの質問（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「下さい」か「ください」か

＜読者からの質問＞—————————————————-

以前、「漢字表記かひらがな表記か」についての質問をメルマガで取り上げて
いただいた中で、「下さい」の表記についてのバックナンバーが載せてあり、
「ちょうだいしたい」という意を表す時は漢字の「下さい」、動詞の連用形に
補助動詞として付く場合は「ください」にするとのことでしたが、それを意識
しながら仕事をしている中で疑問に思ったことがありました。

「ご連絡ください」は、「連絡して」を敬語にするために「ご～ください」を
当てはめているので平仮名の「ください」になるかと思っているのですが、
親しい間柄の人などに「ご連絡下さいね」という場合は「連絡ちょうだい」
という意図で使うので漢字の「下さい」になるのかなと、判断に迷っています。

同じ「ごれんらくください」でも意図によって「ください」を漢字にする場合
と平仮名にする場合があるのでしょうか。

「ご報告ください。」「ご報告下さい。」も同じように迷っています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 Y.Nさん）
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上記の「漢字表記かひらがな表記か」についての質問のバックナンバーはこちら

▼「いたします」か「致します」か＜漢字か、平仮名か＞　VOL.3078

「下さい」と「ください」について整理すると……

・漢字の「下さい」は、動詞「くれ」の尊敬・丁寧表現

・かなの「ください」は補助動詞として、何かをお願いするときや、
　敬意を表すときの尊敬・丁寧表現

「下さい」「ください」ともに敬語として使うことができます。

相手に、連絡を「ちょうだい」という意で伝えるときは
「連絡を下さい」
ですが、敬語にする場合は「連絡」の前に「ご」を付けて
「ご連絡を下さい」。

※ここでのポイントは、いずれも「下さい」の前に「を」を入れること。

ただ、敬語で伝えるなら「ご連絡を下さい」より
「ご連絡をいただけますか」
と言い換える方が丁寧で収まりが良いと思います。

一方、「連絡してほしい」という意を伝えるときは
「連絡してください」
「ご連絡ください」

この場合の「ご連絡ください」が敬語として機能します。

表記をもとに違いを挙げれば、上記のようになりますが、そこまで厳密に表記
の違いにこだわる必要はないと思いますので、
目上の相手には「ご連絡ください」
そうでない相手には「連絡してください」
と使い分ければよいのではないでしょうか。

「報告」の場合も表記の違いに基づくと
「報告をちょうだい」という意を伝えるなら「報告を下さい」
報告を求める場合は「報告してください」「ご報告ください」
ですが、

敬語で使うなら「ご報告ください」
そうでない場合は「報告してください」
とすればよいと思います。

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●このメルマガ配信時の「あとがき」はこちら

note（ノート）

人生のべスポジとは・・・2018年7月25日｜【ライター・カミガキ　臨機応変日記】（...

https://note.com/shigobi/n/nbebaa538bf0b

　自称「どうしようもない女」神垣です。　わたしが生涯、たどりつけないポジションがあります。　　それは…… 　末っ子。　三人きょうだいの長女（第一子）に生まれたわたしは　生涯、末っ子になり得ません。　結婚したら……という淡い期待も　やはり三人きょうだいの長男（第一子）に嫁いだため　可能性は完全にゼロ。　親も末っ子には甘いというか対応がゆるいというか　本人ものびのびのんびり育ち　面倒見のいい姉や兄の下で　人への頼り方も知っています。　うちの父は7人きょうだいの末っ子で　わたしの弟...

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2018年7月24日

【仕事のメール心得帖】メールの終わり方＜読者からの質問（2）＞VOL.3123

今週は、読者の方からの質問にお答えします。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　＜読者からの質問（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メールの終わり方

メールの終わり方（完結の仕方）についての読者からのメールです。

＜読者からの質問＞—————————————————-

受信で始まったメールには、
返信で「承知しました」の旨を伝え、必ず自分返信で「完結」するよう心がけ
ています。

自分発信に関しても返信が来た場合は、先方の言い方にもよるのですが、それ
に対し「それでは宜しくお願いします」的な旨を記述、再返信し、自分の中で
「完結」としています。

随分前ですが、未読のまますっぽかされた苦い経験があり、自然とこのような
習慣が身につきました。

ただ、往来が増えると先方にも煙たがられるのでは？　と気になるのも当然です。
メーラーによりけりですが、開封済みが自動返信されれば読まれたと判断できる
ので、不要な往来は防げます。

決まったルールは無いので、気を使う人間ばかり労力が増えるのはやむを得ま
せんが、神垣さんはどのように処理されているのでしょうか？
持論がおありでしたら、参考までにいただけると助かります。
（読者 H.Tさん）
———————————————————————-

持論と言えるかどうか分かりませんが、当メールマガジンでも自著でも
下記のパターンを基本スタイルとしてきました。

１）自分からメールを送った場合は「一往復半」

（1）自分から送信　　　　自分→相手
（2）相手から返信　　　　相手→自分
（3）自分から再度送信　　自分→相手　　…　終了

２）相手からメールが送られてきた場合は「一往復」

（1）相手から送信　　　　相手→自分
（2）自分から返信　　　　自分→相手　　…　終了

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編集者・ライター・【絵のわ】講師　　主にメールマガジン【仕事のメール心得帖】のバックナンバーを掲載しています。線画ワークショップ【絵のわ】の情報も。

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【仕事のメール心得帖】エンドレスに続くメールの終わり方＜続くメール＞VOL.16　

🕒️2005年1月31日

ただ、状況の変化に伴い、対応も変わりつつあります。

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【仕事のメール心得帖】返信の終了＜返信するときの注意（3）＞VOL.1476

🕒️2011年4月20日

H.Tさんが書いておられるとおり、決まったルールはありません。
その時の状況、相手に合わせて最適な方法をとることがポイントだと思って
います。

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2018年7月23日

【仕事のメール心得帖】「申し訳ございません」？＜読者からの質問＞VOL.3122

　　　　　　　　　　　　　　今週は、読者の方からの質問にお答えします。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　＜読者からの質問＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「申し訳ございません」？

＜読者からの質問＞—————————————————-

「申し訳ございません」という表現についてお尋ねします。
「申し訳ない」という、形容詞で覚えています。
ですので、「ない」の部分を「ございません」に変えるのは、気持ちが悪い
印象です。
しかし、最近では申し訳ございませんの方が認知されているように思えて、
少し自信をなくしそうです。

同じことを、「滅相もない」「とんでもない」にも思います。
(「とんでもございません」というのを聞くと、とても気持ちが悪いです)
すっきりした解説をお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 T.Sさん）
———————————————————————-

T.Sさんがおっしゃるとおり、「申し訳ない」は「～ない」までを含めて一つ
の言葉です。

この「ない」は、「できない」「自信がない」のような否定や打ち消しの「な
い」ではなく、本来なら「申し訳ないことです」という使い方をします。

しかし、一般には「申し訳ない」の「～ない」を「～ございません」「～あり
ません」と言い換えた「申し訳ございません」「申し訳ありません」という使
い方が広まっているのが現状です。

残念ながら、「申し訳ないことです」を後押しするすっきりした解説が私にも
できません。そこで、国立国語研究所の下記の記事を参考にしてください。

▼よくある「ことば」の質問　「申し訳ございません」

▼謝罪の言葉＜表現のバリエーション（2）＞　VOL.1933

「とんでもない」「めっそうもない」の関連記事はこちら

▼とんでもございません＜読者からの質問（2）＞　VOL.641

▼「めっそうもない」＜便利な言い回し（4）＞　VOL.1428