今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン（3）＞
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「部長にお伝えします」
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佐藤部長はお電話中です。
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職場の内線で他の部署からの問い合わせには、上記の対応で問題ありませんが、
客先からの電話の場合は？
内→内 の問い合わせには、上司を高めて「お電話中です」としますが、
外→内 の場合は、社内の連絡と同じ調子にはいきません。
「電話中です」と状況を相手に伝えるだけでよく、
上司のことだからと敬語を使う必要はありません。
また、社外に対しては、上司も内側の人間として扱い、敬称は付けません。
社外の相手に伝える場合は
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佐藤はあいにく電話中です。
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「電話中です」の代わりに「他の電話に出ております」としてもよいでしょう。
同様に社外の相手に連絡事項を社内の上司に伝える場合
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御社の意向は佐藤部長にお伝えします。
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とするのもNGです。
謙譲語「お伝えする」の敬意は上司の佐藤部長に向いていて、
「佐藤部長にお伝えします」では、
社外の相手よりも社内の上司を高めていることになります。
社外からの連絡事項を社内の者に伝える、と社外の相手に言う場合は
「申し伝える」を用います。
したがって上記の文は
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御社の意向は佐藤に申し伝えます。
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とするのが適切です。
このように、客先など社外の相手に対して、
社内の上司への敬語をそのまま使うケースが見られますが、
社外に対しては社内の上司も「身内」であり、
「○○部長」といった敬称は使わず呼び捨てにし、敬
語を使う対象も上司ではなく客先になります。
内→内、内→外 の敬語の使い分けを混同しないように注意しましょう。
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