今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン（5）＞
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「ご利用できません」
敬語のようで敬語でない…
そんな「なんちゃって敬語」を取り上げ
正しい使い方を解説してきました。
▼NGな文例
「あいにく駐車場はご利用できません」
一見、敬語のように見える
「ご利用できません」。
文を分解すると
「利用できません」は
「利用できる」の丁寧語「利用できます」同様
「利用できない」の丁寧語「利用できません」
となっているだけで、それに「ご」が付いた
「なんちゃって敬語」。
「できません」と相手の行為を禁ずる表現を使うより
ここでは
「利用する」の尊敬語「ご利用になる」から
「ご利用になれません」
という表現をお勧めします。
▼GOODな文例
「あいにく駐車場はご利用になれません」
「ご利用できます」も敬語のようで敬語ではなく
「ご利用になれます」が適切な表現です。
▼NGな文例
「割引券がご利用できます」
▼GOODな文例
「割引券がご利用になれます」
「できる」「できない」という表現は
目上の相手やお客様に使うのは控えます。
「ご利用になれます」「ご利用になれません」は
相手に敬意を払う「尊敬語」ですが
相手に自社の施設やサービスを
「利用してもらう」「利用してもらえない」という意味で使う場合
「ご利用いただけます」
「ご利用いただけません」
という謙譲語で表現することもできます。
＜追記＞
上記以外の例としては
▼NGな文例
「回送車両のため、ご乗車できません」
▼GOODな文例
「回送車両のため、ご乗車になれません」
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