今週はお客様に向けて送るメールについてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ お客様への応対メール(2) ＞
◆─────────────────────────────────◆
応える時には…
「分かりました。では、明日10時にお待ちしています」
承諾を表す「分かりました」は、日常的によく使うフレーズです。
これをお客様に対してもっと丁寧に言い表すとしたら…？
▼ 言葉で礼を尽くす
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「かしこまりました」
ですね。「承知しました」「承りました」とも言い換えられます。
これらは改まった感のある丁寧な言葉だけに、書き言葉でも話し言葉でも
日常的に意識していないとすぐには出てきません。
自然にスッと使いこなせるようになるには、
相手に礼を尽くす気持ちと日々繰り返し練習あるのみ。
承諾を表すフレーズとして、メールで多く見られるのが
「了解です」「了解しました」です。
便利な言葉ゆえ、私もつい使ってしまうのですが、
お客様への応対にはいささか丁寧さに欠けるようです。
仲間内や同等の立場の人同士で使うのは違和感はありませんが、
目上の人やお客様へは避けた方がよいでしょう。
▼関連する記事はこちら
ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。
最新刊！ 8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』
その他の著書はこちら
このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】
「仕事のメールの基本を知りたい、でも、誰も教えてくれない。今さら聞けない」という人のためのメールマガジン。
毎週金曜日 配信！
【仕事のメール心得帖】有料版 登録はこちらから
