今週は【しごび】読者からのご意見・ご質問をご紹介。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 読者からのお便り（3）＞
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「お疲れさまです」の使い方

目上の人へは「お疲れさまです」は使わないほうがいいのでしょうか？
というご質問をいただきました。

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先日、親会社の所長と懇親会の機会があり、一緒に飲んでいたときのこと
です。

我が社の女子社員が、その所長に向かって「お疲れ様です」といったとこ
ろ、「お疲れ様です」という言葉は、使っていい人と使ってはいけない人
があるんだよと言われました。

その所長いわく、わたしは本店の社長には「お疲れ様です」とは言わない
というのです。

（中略）

そこで質問なんですが、「お疲れ様です」という言葉は、あまりにも目上
の人には使ってはいけない言葉なのでしょうか？
もし、使ってはいけないのなら代わりの言葉はあるのでしょうか？

—————————–（読者　亜麻乃 時夜句さんからのお便り）

【しごび】では、目上の人には「ご苦労様です」を使わず「お疲れ様です」
を使うと述べてきました。私自身もそうしているので、別の言い方がある
とは知りませんでした。

「ご苦労様です」と「お疲れ様です」の使い方については諸説あるようです。

私が調べた限りで、この場合の適切な表現としては
「（いつも）ありがとうございます」
「お世話さまです」
でしょうか。

上記の場合は、日ごろの感謝の気持ちを伝えることが主眼になると思うの
で、儀礼的な「お疲れさまです」より感謝の言葉に置きかえても良いので
はないでしょうか。

上司にお願い事をしてそれを果たしてもらったような時、つまり上司の手
を煩わせたような時は「お疲れさまです。ありがとうございました」と、
感謝の言葉を添えることで、また印象も変わってくるように思います。

私にも正解が分かりません。
上記の亜麻乃 時夜句さんの質問に対して、適切な表現をご存知の方がおら
れましたら、アドバイスをお願いします。

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　自称「返せなかった女」神垣です。

　会食の後、渡されたタクシー代。

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「お願いします」の集約

依頼のメールを書くとき「お願いします」の連発を防ぐ方法を
読者のA.H さんがお知らせくださいました。

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ワタシは、仕事のメールをするとき、必ず末尾を

『では、以上×点、ご対応のほどよろしくお願いいたします』

でシメることを独自のルールに課しております。

仕事柄、社内への依頼や質問（対応のお願いや回答のお願い）が多い
ワタシは、ひとつのメールの中で依頼事項が２つ３つ、さらに質問が２つ
など重ねてお願いすることが多いんです。

（中略）

文章の最後に『では、以上×点、ご対応のほどよろしくお願いいたします』
があることで、文章中に散在する「お願いします」を削除（添削）する方
向になり、「以上×点」を入れることにより、こちらのお願いがいくつあ
るのかが明確になり、結果としてしまった文書になります。

自然と依頼内容を箇条書きにする（＝依頼点数毎）クセがつきました。

督促するときなど『×月×日のメールでお願いしてる件なのですが…』と、
相手と話（確認）し易くなったのは事実です。

————————————–（読者　A.H さんからのお便り）

例えば…

添付しました資料のご確認をお願いします。
では、よろしくお願いいたします。

「よろしくお願いいたします」は文末を締めくくる時の常套句ですが、依頼
の文章でも「お願いします」を使うため、上記のように繰り返し使ってし
まいがちなフレーズでもあります。

一つのメールに複数の用件を書いて送るときは「お願いします」だらけに
なる可能性も。

A.H さんのように用件を箇条書きにまとめ、最後に「以上×点」と用件数
の確認　⇒　「ご対応のほどよろしくお願いいたします」と締めくくると、
読む側も読み進めながら「まとめ」ができます。

資格試験の達人に、良い参考書とはページやまとまりごとに最後に要点が
簡潔にまとめられたもの、と教わりました。最後にポイントを読み返すこ
とで、それまで読んできた内容をおさらいし記憶できるからだそうです。

ビジネスメールは用件が明確に相手に伝わることが肝要。丁寧な言葉づか
いは必要ですが、常套句を並べたてた形式的な文章に終わらず、相手の記
憶に残る書き方を工夫するのも心遣いの一つですね。

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