今週は、敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 敬語に注意 ＞
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「申される」

ビジネスメールに不可欠なのが敬語表現です。間違いやすい敬語、敬語の
勘違いについて今週はご紹介していきます。

「部長が申されたように改善したところ、ミスがなくなりました」

謙譲語である「申す」を、尊敬語と勘違いして使用しているのが上記の文
例です。

「申す」は「言う」の謙譲語で、本来、目下の者から目上の相手に対して、
ものを言う時に使う場合に用います。

自分が上司に対して発言した場合は「申しあげました」ですが、上司が自
分に言ったというときに「部長が申された」と表現するのは間違い。

「言う」の尊敬語は「おっしゃる」で、「申された」「申されます」ではあ
りません。

この場合は下記のように「部長がおっしゃった」とします。
「おっしゃった」の代わりに「ご指示に従い」と表現してもよいでしょう。

「部長がおっしゃったように改善したところ、ミスがなくなりました」

「部長のご指示に従い改善したところ、ミスがなくなりました」

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今週は、注意を要するNG表現についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　 ＜ 注意したい表現（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目上の相手に失礼になる表現

「○○の方法は私がお教えします」

目上の相手に、文字通り「教える」ことがある場合、上記のように言ったり、
書いたりしてしまいます。

ですが、これは、目上の相手にはNGな表現。「教える」とは、相手を教え
導く、身につけさせるという意味があるため、目下の者が目上の相手に使
うのは適切でありません。

この場合は「お教えします」に代わり、次のように表現します。
「○○の方法は私がご説明いたします」

「ご説明いたします」のほかに「ご案内いたします」「お知らせいたします」
なども、「お教えする」に代わる言葉です。

一方、目上の相手から教えを受ける場合は「お教えいただけますか？」の
ように使って差し支えありません。

「ぜひ、お力になっていただけないでしょうか？」

これは、相手に助けを求める一文ですが、
目上の相手に助力を頼むときは

「お力添えいただけないでしょうか？」
「お力添えをお願いいたします」

と「お力添え」という表現をお勧めします。
「力になる」のは自分から相手に対してであって、
相手に請うものではないと思うからです。

上記のように、目上の相手に対して失礼にあたる表現があることを
知っておきましょう。

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今週は、注意を要するNG表現についてです。
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  仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　 ＜ 注意したい表現（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丁寧で品のある表現

「会場に軽食を用意しておりますので、お食べになってください」

「食べる」の尊敬語は「お食べになる」として間違いではないのですが、
より丁寧に表現する場合は次のように表現します。

「会場に軽食を用意しております。どうぞ、召し上がってください」

飲み物を勧める場合も「お飲みになってください」より「召し上がってく
ださい」にすると丁寧です。

「○○は気に入っていただけたでしょうか？」というときも

「○○はお気に召しましたでしょうか？」

「○○はお気に召しましたか？」

とすると丁寧で和らいだ表現になります。

このほかにも「年寄り」とか「年を取った人」とすると
不躾ですが
「お年を召した方」とすると上品です。

「召す」は古めかしい印象の表現ではありますが、
「召し上がる」「お気に召す」「お年を召す」など
使う場面も意外とある品の良い言葉。
書き言葉でも話し言葉でも、さらっとさりげなく使えると素敵です。

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今週は、注意を要するNG表現についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　　 ＜ 注意したい表現 ＞
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                                                                             　　　　　　　　       NGな表現

目上の相手に
「それは目の付けどころがいいですね」
と言ったら、「目の付けどころと言われてもねぇ」と苦笑されたことがあ
ります。

褒め言葉として使ったつもりが、相手にはそう伝わらず、逆に失礼な印象
を与えてしまったと相手の反応を見て気づきましたが、後の祭り。

「着眼点が素晴らしいですね」
「いち早く○○に注目されていたのですね」
と表現すれば、こちらの称賛の気持ちも伝わったのだと思います。

メールでもこのような、ちょっとした言い回しの違いが相手に失礼だったり、
不愉快な思いをさせてしまったりすることがあります。
今週は、そんなNG表現を取り上げていきたいと思います。

上記のように褒めたつもりで使ったのに、相手にとってはうれしくない表現
には、このような例もあります。

「○○さんの抜け目のない対応を見習いたいです」

相手の機転の利いた対応を褒めたつもりでも、実は褒めたことになってい
ません。

「抜け目がない」は、「注意深く、やることに抜けたところがない」とい
う意味では、ぬかりなのない素早い対応を評すときに使えますが、
「自分の利益になりそうだと見れば、その機会を逃さない」という意味も
あるため、上記のような使い方をすると、相手に対して「こざかしく立ち
回って…」と言っているようにとれます。

この場合は
「○○さんの配慮のある対応を見習いたいです」
「○○さんの素晴らしい対応力を見習いたいです」
とするのが適切でしょう。

ほかに「そつがない」という表現もありますが、相手を評するときはマイ
ナスの意味にとられることもあるので、注意が必要です。

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