今週は、ちょっとした言い回しの工夫をご紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 好印象を与える表現（2）＞
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「ご存じでしょうか？」
上司に対して
「○○について知ってますか？」
という尋ね方をもっと丁寧にするには？
「○○の件を知っておられますか？」
「○○の件をお知りになっていますか？」
はどうでしょうか？
一見、丁寧な言葉遣いのように感じますが、
「知る」の尊敬語は
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（2）＞
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「ご無理申しあげます」の「ご」
＜読者の質問＞—————————————————-
「ご無理申しあげますが」はビジネスのやりとりでよくよく耳にする
言葉です。
が、無理を言っているのは自分なので、
この場合は、「ご」をつけずに「無理を申しあげますが」のほうが
適切ではないかと思っているのですが、いかがでしょうか？
逆に、相手が無理を言う場面なら「ご無理をおっしゃらないでください」
など。
常々「ご」の必要性について迷っていましたので、正しい使い方を
ご存じでしたら是非教えていただけないでしょうか。
読者 はて？ さん
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「ご」の使い方についてですが、
「ご無理申しあげますが」の場合、自分が相手に対して「無理を言う、無
理をさせる」状況を指します。
このように自分の行為が向かう先の相手にかかる場合、無理を言う相手を
たてる（敬う）ために尊敬の「ご」を使います。
「ご相談があります」も同様です。
相談は自分からするものですが、それを受ける相手がいて成り立つもので
す。ですから、相談という行為が向かう先の相手を立てて「ご相談」とし
ているわけです。
一方、「勝手を申しあげます」は「勝手を言う」のはあくまで自分であり、
相手を立てるものではないので「勝手」の前に「ご」は付きません。
相手が無理を言ってくる場合は、「無理を言う」相手の行為をたてるため
に尊敬の「ご」を付け、
「ご無理をおっしゃらないでください」とします。
「ご質問をいただき、ありがとうございます」
「ご相談の内容についてですが…」
なども同様に、相手からの「質問」「相談」という行為に対して敬意を表
すために「ご」を付けます。
敬語の「ご」の使い方については、
『さらりと返せる、大人のメール表現334』
Ｑ74「ご質問」「ご依頼」は正しい？
でも詳しく取り上げています。
よろしかったら、ご覧になってみてください。
＜追記＞ 考え方として 「無理」と「言う」を切り離して捉えると 「無理を申しあげます」として問題ないと思います。 「ご無理申しあげます」は 「無理なことを言って申し訳ありません」という意味合いで ひとまとまりの言葉として捉えるとよいのではないでしょうか。
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特集：新・整理術
「日経ビジネス Associe (アソシエ) 2010年 12/7号」
今週は、直接的な表現を避けた表現方法についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 婉曲に伝える（3）＞
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「～してください」のいい換え
今週は、スマートに相手に伝えるときの言い回しについて取り上げています。
お願いごとをするとき、「～してください」とメールに書くと命令調の強
い印象を与えます。
「15時までに、返信してください」
上記の文例をもう少し婉曲に表現してみましょう。
4つのパターンを挙げてみました。
1）依頼形にする
「15時までに、ご返信をお願いします」
2）問いかける
「15時までに、ご返信いただけませんか」
1）の「お願いします」がビジネスメールでは無難な表現。
2）の問いかけるパターンは、場合によっては婉曲すぎて回りくどい印象
を与えることになるので、使い方には注意を。
3）希望を伝える
「15時までに、ご返信いただけると幸いです」
4）心情を伝える
「15時までに、ご返信いただけるとうれしいです」
3）に「幸いです」は、4）の「うれしいです」よりも改まった印象を与え
るので、ビジネスメールによく使われます。
4）の「うれしいです」はややくだけた表現なので相手を選びますが、親
しみのこもった言い回しです。
＜追記＞2021.04.09
2）問いかけるパターンは
「ご返信いただけませんか」のほかに
「ご返信いただけますか」もあります。
「～いただけませんか」は回りくどくなるので
自分では、この「～いただけますか」という言い回しを
使うことが多いです。
場合によっては「～してください」を使う必要もあります。
例えば、何度連絡しても対応してくれない相手には、
婉曲な言い回しより
「～してください」とはっきり伝える方が伝わります。
少なくとも私はそういう使い分けをしています。
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【神垣あゆみ企画室】
今週は、敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語に注意（5）＞
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「お」と「ご」
間違いやすい敬語、敬語の勘違いについて今週はご紹介してきました。
「お客様には、ご不快なお気持ちにさせてご迷惑をおかけしてしまい、
心よりお詫び申しあげます」
上記の一文は、申し訳ないという気持ちは分かるのですが、「お」「ご」
が多すぎると思いませんか？
書き手は「より丁寧に」と思い、言葉に気を遣うのですが、読む側からす
ると「そこまでしなくても…」という丁寧さに辟易することがあります。
「お」「ご」を省きつつ、文章を整理してみましょう。
上記の文例は、一文にお詫びを詰め込みすぎています。そのうえ、多くの
言葉に「お」「ご」を付けているので、慇懃無礼な印象を与える一文になっ
ているのです。
そこで、文を二つに分けます。
次のように、迷惑をかけた事柄があり、それを詫びるという流れにすると
自然です。
「○○の件では、ご迷惑をおかけしました。
お客様を不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。」
一文に丁寧語は一つか二つに留め、もっともポイントとなる言葉を丁寧
に表現すると、すっきりとするうえ、伝わる文章になります。
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今週は、敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語に注意（4）＞
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「参られますか」
間違いやすい敬語、敬語の勘違いについて今週はご紹介しています。
「広島へは新幹線で参られますか？」
上記も謙譲語の誤用の一例です。
相手に対して、自分が「来る」「行く」という行為をへりくだって表現す
るときに使う謙譲語が「参る」です。
上記の文例は、自分の行為ではなく、相手の行為なので、謙譲語の「参る」
ではなく尊敬語の「いらっしゃる」を使います。
したがって、書きかえると…
「広島へは新幹線でいらっしゃいますか（いらっしゃるのですか）？」
「社長は先週、本社へ参られました」
上記も「行く」の謙譲語「参る」の誤った使い方です。この場合も、謙譲語
「参る」ではなく尊敬語の「おいでになる」が適切な表現。
「社長は先週、本社へおいでになりました」
とします。「おいでになる」のほかに「いらしゃる」「お越しになる」も
「行く」の尊敬語です。
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【神垣あゆみ企画室】
今週は、敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語に注意（3）＞
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「いただかせていただく」
間違いやすい敬語、敬語の勘違いについて今週はご紹介しています。
「○○をお送りいただき、ありがとうございます。
おいしくいただかせていただきました」
上記は、「食べる」の謙譲語「いただく」に、謙譲語「～させていただく」
が重ねて使われることで、過剰な敬語表現になっている例です。
頻繁に使われている「～させていただく」ですが、本来、相手から恩恵や
許可を得て何かを行う時、相手へのへりくだった気持ちを表す謙譲語が
「～させていただく」です。
この場合、「食べる」の謙譲語「いただく」が相手に対してへりくだった
表現なので、それ以上、謙譲語を添える必要はありません。
「いただきます」だけでよく、「～させていただく」は不要。したがって、
下記のように書きかえます。
「○○をお送りいただき、ありがとうございます。
おいしくいただきました」
謙譲語に「～させていただきます」を重ねて使っている例としては
「ご著書を拝見（読）させていただきました」
「私見を申し上げさせていただきます」
「4時までに参らせていただきます」
などがあります。
いずれも、謙譲語は一つでよく
「ご著書を拝見（読）しました」
「私見を申し上げます」
「4時までに参ります」
とすれば、すっきりします。
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