今週は、迷惑メールを例に件名の書き方について考えます。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 件名の注意点（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お詫びやお礼

　今週は、巧妙化する迷惑メールの件名を例に取り上げながら
　ビジネスメールの件名の書き方について考えていきます。

　＜文例－2＞
　　「遅くなりすみませんでした」

　　「どうもありがとうございました」

　こうした謝罪やお礼の文言を使った件名も
　迷惑メールでよく見かけるようになりました。

　心当たりがあってもなくても
　「すみません」「ありがとう」と件名にあれば
　つい注目してしまいます。

　迷惑メールでは、そうやって注意を引いて
　本文に誘導するのが狙いなので、まんまと引っかかってしまうわけです。

　謝罪やお礼の内容を伝えるメールでは
　件名には「○○のお詫び」「△△のお礼」とし

　本文で改めて、下記のように、お詫びや感謝の意を伝える展開にします。

　「○○の件では大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません」
　「△△についてご対応いただき、ありがとうございます」

　謝罪やお礼のメールについては、件名でいきなり語ってしまうより
　本文できちんと気持ちを伝える方が
　丁寧に感じられるからです。

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今週は、迷惑メールを例に件名の書き方について考えます。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　＜ 件名の注意点 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　久しぶりのメール

メールの件名の書き方の参考にするため、
迷惑メールの件名にも目を通すようにしています。

うっかり、自分宛のメールではないかと
開きそうになる件名がよくあります。
よく考えているなぁと妙に感心することさえあるほどです。

今週は、巧妙化する迷惑メールの件名を例に取り上げながら
ビジネスメールの件名の書き方について考えていくことにします。

＜文例－1＞
「ご無沙汰しております、お変わりないですか？」

件名というより、本文の一部という感じの件名です。

送信者名を見れば、ローマ字書きの見知らぬアドレスになっているので
迷惑メールと判断できるのですが
ちょっとどきっとする件名です。

ご無沙汰している人から送られてきそうな件名だからです。

これが携帯メールなら、開いてしまうかもしれません。

迷惑メールと間違えられないようにするためには

「ご無沙汰しております。佐藤です」
「ABC商事の佐藤太郎です。大変ご無沙汰しております」

というように、
連絡が途絶えていた相手へのメールの件名には
名前を明記する方がよいでしょう。

佐藤、田中、鈴木といった多くある姓の場合は、
名前も入れて、相手に認識してもらえるような書き方に。

差出人名もローマ字ではなく、日本語で
できれば社名などもカッコ書きで入れておくと
区別がつきやすいです。

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今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　　＜ 敬語注意報（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「おやりになりますか？」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げています。

●「御社では朝礼をおやりになりますか？」

上記の一文では、「おやりになりますか」に注意です。

もとの言葉は「朝礼をする」ですが
「する」の尊敬語は「なさる」です。

「お～になる」も尊敬語のひとつですが
「やる」を「おやりになる」と変えても
尊敬の意味にはなりません
（「やる」自体が「する」よりも俗な表現）。

◎「御社では朝礼をなさいますか？」

とします。

目上の相手に、尋ねるときも

「部長はスキーをおやりになりますか？」
↓
「部長はスキーをなさいますか？」

とするのが適切です。

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　あ と が き
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　部下のメールを見て
　「まずいよ、これ！」
　「もうちょっとどうにかならんかなぁ」
　と日々、お嘆きの上司の皆さん。

　・困った（困っている）部下のメール対応
　・部下のメール対応でヒヤッとしたこと、クレームになった事例
　・部下に指導したいが、言いにくくてできないこと

　について、こそっと私に教えていただけませんか？

　そうした「部下に伝えたいのに伝えられない」
　メール対応について、私がこのメルマガで改善策を記事にします。

　そうすれば、メール対応に問題を抱える部下に
　「参考になる記事があったんで、読んでみてくれ」
　といって、このメルマガを部下に転送
　　↓
　部下が、自分のメール対応のまずさに気づく
　　↓
　職場のメール対応が改善される。

　というシナリオです（小芝居みたいですが、いたってまじめに考えました）。

　つまり、
　上司のあなたの代わりに
　メール対応の「してはいけない」をメルマガの記事として書き
　部下に気づきを与えるきっかけにする
　という試みです。

　部下、あるいは部署や職場内で
　問題になった（問題になっている）メール対応
　ありませんか？

　もし、思い当たる事があれば
　ぜひ、ご一報を！
　（メルマガに返信すれば、神垣へ届きます）

　「いちいち指導できないんで、代わりに書いて！」
　という内容も歓迎です。

　メルマガ読者の管理職のかたからの
　嘆きのメール、お待ちしていま～す！

今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 敬語注意報（2）＞
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　「書かれておられました」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げています。

●「指示書には○○と書かれておられました」

上記の一文では、「書かれておられました」に注意です。

敬語の重複「二重敬語」になっています。

上記の文例は
「書いていた」の尊敬語「書かれていました」に
さらに尊敬の「られる」を付け加えているため
敬語が重なっているのです。書き換えると…

◎「指示書には○○と書かれていました」

もしくは「お書きになっていました」「お書きでした」でも
よいでしょう。

尊敬語に「れる」「られる」を付けて
二重敬語になっている例はほかにもあります。

「おっしゃられました」→「おっしゃいました」

「ご覧になられましたか？」→「ご覧になりましたか？」

不要に「れる」「られる」を足しても、
言葉がより丁寧になるわけではないことを覚えておきましょう。

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相手に好印象与える、ちょっとしたひと言。

感情を表す表現を添えると、文章全体が和らぎ
あたたかみのあるメール文になります。

例えば
「うれしいです」
「残念です」
「ありがたいです」
といった自分の気持ちを伝える表現です。

「明日中にご返答いただけるとうれしいです」
「残念ですが、今回は見送ることにいたします」
「詳細をお知らせいただけるとありがたいです」

という具合です。
このほか、拒否や否定の表現も

「勝手な変更は困ります」

のように、「困ります」という感情表現を入れることで
「勝手に変更しないでください」と命令調にするより婉曲で
なおかつ、困惑している状況が伝わります。

話し言葉と違って、メール文にすると
表現がストレート過ぎたり、強くなりがちです。
特に依頼や注意・指摘のメールでは
感情表現をうまく取り入れて、
穏やかなメール文を意識してみましょう。

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【しごび】 の お す す め
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人のブログはほとんど読まない神垣が
毎回、必ずチェックするブログ…

————————————————————-
Do this or WHAT?　　
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切れ味鋭く、ますます快調。

最新コラムは「スモールビジネスの始め方　1」
その前の「主観　客観　俯瞰」も良いです。

【しごび】読者の中にもじわじわとファンが増えている模様。
ぜひ、ご一読を！　読ませます。

今週は、気になるメールの敬語についてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ メールの敬語（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
「お調べになられては」

「お仕事の気分転換に
皆さんもお調べになられてはいかがでしょうか」

上記は、ある娯楽サイトを紹介する際のメール文です。

先日、述べた「お仕事」という表現も気になりますが

神垣あゆみブログ

2012.02.07

【仕事のメール心得帖】「ご事例」＜ メールの敬語（2）＞VOL.1656

https://www.kamigaki.jp/blog/2012/02/07/vol-1656/

今週は、気になるメールの敬語についてです。◆─────────────────────────────────◆仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ メールの敬語（2）＞◆─────────────────────────────────◆「ご事例」「大手製造業様のご事例をご紹介いたします」尊敬の接辞「ご」や「お」は使い過ぎると、文が陳腐に見えます。上記の場合、「ご事例」の「ご」は不要。「ご紹介いたします」と、文末に尊敬語が使われているので尊敬語を使うのはこれ以上なくてよくそもそも「事例」にまで「ご」を付ける必要はありません。従って、上記の文例は…「大手製造...

それ以上に気になるのが
「お調べになられては」という敬語使いです。

上記の一文では「お調べになる」＋「なられる」
という使い方をしています。

「れる」「られる」も尊敬語として使いますが
すでに、尊敬語の「お～になる」が使われているので
過剰な敬語になっています。

「お調べになられてはいかがでしょうか」
↓
「お調べになってはいかがでしょうか」

と訂正できるのですが、モタモタした印象の文になるので

「調べてみてはいかがでしょうか」

の方がすっきりします。従って

「お仕事の気分転換に
皆さんも調べてみてはいかがでしょうか」

と書き換えるとすっきりします。

「お～になる」に「れる」「られる」を付け加えてしまう
うっかりミス、よく見かける間違いでもあるので
気をつけましょう。

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