今週は、敬語の使い方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 敬語に注意（5）＞
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「お」と「ご」

間違いやすい敬語、敬語の勘違いについて今週はご紹介してきました。

「お客様には、ご不快なお気持ちにさせてご迷惑をおかけしてしまい、
心よりお詫び申しあげます」

上記の一文は、申し訳ないという気持ちは分かるのですが、「お」「ご」
が多すぎると思いませんか？

書き手は「より丁寧に」と思い、言葉に気を遣うのですが、読む側からす
ると「そこまでしなくても…」という丁寧さに辟易することがあります。

「お」「ご」を省きつつ、文章を整理してみましょう。

上記の文例は、一文にお詫びを詰め込みすぎています。そのうえ、多くの
言葉に「お」「ご」を付けているので、慇懃無礼な印象を与える一文になっ
ているのです。

そこで、文を二つに分けます。
次のように、迷惑をかけた事柄があり、それを詫びるという流れにすると
自然です。

「○○の件では、ご迷惑をおかけしました。
お客様を不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。」

一文に丁寧語は一つか二つに留め、もっともポイントとなる言葉を丁寧
に表現すると、すっきりとするうえ、伝わる文章になります。

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