今週は、メールの締めくくりについて考えます。

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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　 　　 　　＜ 結びの文（2）＞
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結びの定型句

▼　何について「よろしく」なのか
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ビジネスメールでもっともよく使われる結びの一文は
「よろしくお願いします」
でしょう。用件を総括するのに適した言葉と言えます。

とはいえ、何でもかんでも「よろしくお願いします」で結んだのでは、あ
まりにもワンパターン。そんな時は、状況に応じて「よろしくお願いしま
す」の前にもうひとこと添えます。たとえば…

引き続きよろしくお願いします
今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いします。
勝手を申しあげますが、ご対応よろしくお願いします

といった具合。

▼　定型パターンをカスタマイズ
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次に多い結びの一文としては
「取り急ぎご連絡まで」
用件のみ、すぐに伝えたい時にこう結ぶとおさまりが良いです。
「ご連絡」を「ご報告」「お礼」に替えても使用しますね。

すぐに対面できないけれど、状況や気持ちをひとまず伝えておきたい場合は
もう少し言葉を添えて

失礼とは存じますが、メールにて取り急ぎお知らせする次第です。

本来なら、お会いしてお断りすべきところですが
メールにて失礼いたします。

メールでは失礼に当たることを踏まえたうえで、上記のように結びます。

ビジネスメールにもある程度、定型のパターンはあります。丸ごとそれを
流用すれば楽ですが、真意や気持ちが伝わらないことも往々にしてありま
す。

私は、パソコンの辞書に「よろしくお願いいたします。」を登録していま
すが、その時々で、何についての“よろしく”なのかを書き添えるように
しています。

定型パターンはあくまで下地。その時々で自分流にカスタマイズすると、
体温のあるメールになります。

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今週は、使い方を間違えやすい敬語をピックアップします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　 　　　＜ 間違いやすい敬語（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二重敬語に気をつけて

▼　丁寧も行き過ぎると不自然
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敬語に敬語を重ねた二重敬語。案外、気づかず使っているものです。

たとえば、「お○○○になる」に尊敬の「れる」「られる」を付けてしまうパ
ターン。

おっしゃられる　　⇒　おっしゃる

召しあがられる　　⇒　召しあがる

おいでになられる　⇒　おいでになる　いらっしゃる

ご覧になられる　　⇒　ご覧になる　見られる

お帰りになられる　⇒　お帰りになる　帰られる

丁寧に書こうとして、却って丁寧すぎて不自然に映ってしまうので要注意。敬
語が重複すると、単純に聞きづらい、読みづらいものです。

▼　「お」は和語に、「ご」は漢語に
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二重敬語としては、やたらと「お」や「ご」「御」をつけるのもNG。

「おごちそうさま」は「ご」で十分丁寧なのに、さらに「お」まで付けてしまっ
ている二重敬語の例。

「お」は和語（訓で読まれる語）に、「ご」は漢語（音で読まれる後）に付け
るのが原則。外来語にも「お」「ご」はつけません。例えば…
○　ご馳走　　お手洗い
×　おビール　おトイレ

「まぐまぐ！ニュース」でこの記事が取り上げられました。

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今週は、使い方を間違えやすい敬語をピックアップします。

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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　 　　 ＜ 間違いやすい敬語 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　今、使っている言葉を疑ってみる

▼　「NIKKEIプラス1」の例より
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7月2日の日経新聞の別冊「NIKKEIプラス1」4面に「その言葉遣い、待った！」
という見出しで、普段なにげなく使っているビジネス用語の誤用についての記
事がありました。
チェック一覧があり、私も間違って使っていた言葉があったので挙げてみます。

・お名前をちょうだいできますか　⇒　お名前をお教え願えませんか

・了解しました　⇒　承知しました

・参考になりました　⇒　勉強になりました

記事によると
相手の話を聞き終わった後に口にする「大変参考になりました」は、相手によっ
ては「自分の話は参考程度にしかならないのか」と思わせてしまい、失礼な表
現になることがある。

「名前をちょうだいする」は、本来は歌舞伎の襲名などに使う言葉。「お聞か
せいただく」「お教えいただく」と言い換えたい。

と、あります。「参考になりました」は相手の受け取りようによっては、こち
らの真意を誤解されることもあるということですね。気をつけなければ……。

▼　自分の言葉遣いを疑ってみる
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「了解しました」は「分かりました」と言うよりは丁寧だと思い、日常的に多
用していましたが（特にメールで）、確かに「承知しました」「かしこまりま
した」のほうが感じがいいですよね。

言葉は時代と共に変化していくものですが、その都度立ち止まり、自分の言葉
遣いをチェックしてみる機会を持つようにしています。

フリーランスになってから、言葉遣いのお手本になる上司や先輩が身近にいな
くなり、自分で注意しておかないと誤ったまま平気で使っていた、なんて失敗
があるからです。

ですから、客先などで感じの良い対応や言葉遣いの人に接すると、真似するよ
うにしています。

※配信時は該当する「NIKKEIプラス1」の記事のweb版を見ることができたので
すが、今は該当ページがないようです。

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【仕事のメール心得帖】VOL.318 先輩から学ぶ（2）「了解」の怪

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