今週は、依頼する、依頼された際のメール対応についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法＜ 頼むとき・頼まれたときの対応（2）＞
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アポイントメントをとるときの対応

今週は
依頼するとき、依頼されたときのメール対応について
紹介しています。

2）打ち合わせなどの日時設定のお願い

打ち合わせや商談、会食・会合など
日程を調整するときは
こちらの都合で一方的に進めるのではなく

まずは相手の都合を尋ねるところから始めれば
双方が納得し、つつがなく設定できます。

「いつがいいですか」とか「いつなら空いていますか」のような
不躾な尋ね方はNGです。

（文例）
「ご都合の良い日時をお知らせいただけますか」

あるいは、候補日を幾つか挙げてもらい
調整する場合は

「ご都合の良い日時を幾つかお知らせいただけますか。
調整して、改めてご連絡いたします」

のような尋ね方をお勧めします。

相談事などで、相手に時間を割いてもらうようなときは

「○○の件でご相談したいことがあるのですが
お時間をいただけますか」

と切り出します。

文末の「お時間をいただけますか」は
「お時間をいただけますでしょうか」
としてもよいでしょう。

こうした日程調整の依頼への返信としては
「いつでもいいですよ」といったざっくりした返答より

「それでは、6月5日（金）14時にお願いします」

のように、都合のつく日時を具体的に知らせます。
特に指定がない場合でも

「来週の10日（水）～12日（金）でしたら
終日社内におりますので、その間においでください」

のように、確実に対応できる日や時間帯を知らせておくと
親切です。

日程調整の返信の際は

「時間としては何時間ぐらい必要でしょうか」
「会合は何時間ぐらいを想定しておけばよいでしょうか」

とおおよその時間を事前に確認しておくと
時間の配分や予定が立てやすいです。

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【しごび】 か ら お 知 ら せ
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ビジネスシーンで避けるべき典型的な“NGメール”について
紹介した過去のメルマガ記事が
『まぐまぐニュース』に掲載されています！

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　職場でのあなたの立場を悪くする
「NGメール」5つのパターンと対処法
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今週は、くだけた言い回しについて取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　 ＜ 言い回しをチェック（5）＞
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　「さりげに」

今週は、くだけた言い回しを見直し
ビジネスメールにふさわしい表現への言い換えを
紹介してきました。

———————–
さりげに見られてました。
———————–

「さりげに」とは、「さりげない」から派生した俗語ですが
話し言葉ではよく耳にします。

「さりげない」は形容詞で、
「さりげない気遣い」のように名詞に付きますが

「さりげに見た」「さりげに見られた」のように
動詞に付きやすく変化したのが
「さりげに」です。

同様に
「なにげに」も、元の言葉は「なにげなく」です。

「さりげない」「なにげない」は本来
何事もないように振る舞うことを指しますが

「さりげ」「なにげ」は
もっと軽い調子の言い回しとして
「なかなか」「気づかぬうちに」といった意味合いで
使われているようです。

「さりげにおしゃれな眼鏡ですね」とか
「なにげに新しくなっていました」といった具合です。

友達同士で軽口をたたくには
このようにくだけた表現が気楽でいいのかもしれませんが
ビジネスの場やメールにまで持ち込むのは
好ましくありません。

会話でクセになっていると
書き言葉でも無意識に使ってしまうことがあるので
注意しましょう。

言葉が、言いやすい、使いやすい方に
変化して、それが一般化していくのは
自然な流れでありますが

言葉や言い回しを、その場や状況に合わせて
「使い分ける」のは社会人の知恵の一つだと思うので
場にふさわしい言い回しを心がけたいものです。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　 ＜ 敬語レッスン（5）＞
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「接させていただく」

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広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしておられる方々に
接させていただいてきました。
——————————————–

上記の一文で気になったのが
最後の「接させていただいてきました」です。

この文の書き手は
「広島でさまざまな取り組みをしている人たち」に対して
リスペクトする気持ちがあるからこそ

「～させていただく」
という謙譲語を使って文を締めくくったものと想像できます。

ただ、言い回しとして
「接させていただく」は
しっくりきません。

この場合は、自分がしてきたことを述べる
という観点で、敬語を使わず次のような文にすると
収まりがよいです。

——————————————–
広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしている方々と
接点を持ってきました。
——————————————–

最後の「接点を持ってきました」は
「接してきました」
としてもよいでしょう。

敬語を使うのであれば
「会う」の謙譲語である「お目にかかる」を使い
下記のような一文も考えられます。

——————————————–
広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしている方々と
お目にかかってきました。
——————————————–

「お目にかかってきました」は
「お会いしてきました」としてもよいでしょう。

敬語の使い方が適切でないと
伝えたい気持ちがうまく相手や読み手の心に届かず
残念なことに。

思いをきちんと伝えるためにも
的確な敬語表現を常に意識し
調べたり、考えたりする習慣をつけていきましょう。

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平成26年度「創業チャレンジ・ベンチャー支援事業」に認定された
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今後、独立や起業を考えている方にも
彼女のチャレンジは参考になると思いますよ。

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テーマ：「フランスへ渡ってエステ武者修行 ！？
美レンジャーの次なる挑戦は？」

日　時　 2015年 4月25日（土） 15:00～17：00

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参加費　 一般 ⇒ 3000円

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　 ＜ 敬語レッスン（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご満足のいく商品のお届け」

——————————————–
ご満足のいく商品のお届けができない状況です。
——————————————–

生鮮品のネット通販をしている会社から届いた
お詫びのメールにあった一文です。

この文も「敬語の向かう先」が迷子になっているようなので
例として取りあげました。

会社から届いた商品に「満足する」のは客。
これなら大丈夫！　と「満足のいく」商品を届けるのは会社。

上記の文例では、「誰の満足」なのかが
どっちつかずでよくわかりません。

商品の届け先である「お客様にとっての満足」であるのなら
———————————————————-
（お客様に）ご満足いただける商品がお届けできない状況です。
———————————————————-
あるいは
—————————————————————
（お客様に）ご満足いただける商品をお届けできる状況にありません。
—————————————————————
のように
主語「お客様」の述語である
「満足する」の尊敬語「ご満足いただける」を使います。

自社にとって満足のいく出来ではないことを伝えるのなら
——————————————————————-
（お客様に対して）当社として満足のいく商品がお届けできない状況です。
——————————————————————-

あるいは
「満足のいく」という言い回しを他の表現に置き換え
——————————————–
商品の出来が十分でなく、
自信を持ってお届けできる状態にありません。
——————————————–

とし、「届ける」を尊敬語で表記します。
（この場合は可能の「お届けできない」「お届けできる」を使用）。

このように、
「誰の満足」なのか、によって
「敬語の向かう先」が変わります。
敬語を使うときの留意点です。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　 ＜ 敬語レッスン（2）＞
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「お友達に～いただきました」

—————————————————-
食卓をお友達に春らしくコーディネートいただきました。
—————————————————-

上記は、テーブルコーディネートを友達に頼んだ
という内容の一文。

ブログやSNSでも見かけるのですが
友人や知人といった自分に近しい人たちに対して
敬語を使っている例として、取り上げました。

コーディネートを依頼したのが
専門の先生とか、尊敬する業界の先輩といった
目上の相手であれば

———————————————————-
佐藤先生に食卓を春らしくコーディネートしていただきました。
———————————————————-

と尊敬語「していただきました」を使うのは自然な流れです。

しかし、自分にとって近しい存在である
友達に依頼したという場合は

—————————————————-
友達に食卓を春らしくコーディネートしてもらいました。
—————————————————-

あるいは、もう少し言葉を添えて

——————————————–
テーブルコーディネートを勉強している友達が
食卓を春らしくコーディネートしてくれました。
——————————————–

のように表現することができます。

友達に対しても丁寧な言葉遣いをしなければ
という思いから
「お友達にコーディネートいただきました
（この場合、「して」が抜けています）」
といった敬語表現が使われるのは想像できるのですが

“身内”として親しくしている間柄の人のことを
第三者に伝えるときに、ことさら敬語を使う必要はなく

敬語を使わなかったからと言って、友人に失礼になる
ということもありません。

以前にも、「敬語の向かう先」として取り上げたことがあるので
参考にしてください。

神垣あゆみブログ

2015.03.25

【仕事のメール心得帖】敬語の向かう先＜ 読者からの質問（3）＞VOL.2379

https://www.kamigaki.jp/blog/2015/03/25/vol-2379/

今週は、読者の方からの質問に回答します。◆─────────────────────────────────◆　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　＜ 読者からの質問（3）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬語の向かう先＜読者からの質問＞------------------------------------------------VOL.2359 の「敬語の向かう先は」という視点は、今まであまり考えたことがなかったので、はっとしました。（自分と自分の身内以外には、全てに対して敬語を使うものと、なんとなく思っていました）...

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今週は、表現の変化の付け方についてです。
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仕 事 ‎の メ ー ル 作 法　　　　　 　　　＜ 表現のバリエーション（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「すみません」に代わる言葉

今週は、メールの文章が一本調子や紋切り型にならなくて済む
表現のバリエーションを紹介してきました。

詫びる気持ちや謝罪するときに使う
「すみません」。

新社会人は不慣れな職場や仕事で、
この言葉を連発することが多いかもしれません。

相手に対してきちんと謝る場合は
「申し訳ございません」
を使いますが、

「ありがとうございます」同様
「すみません」「申し訳ございません」も文中に繰り返し使ってしまうと
お詫びや謝罪の気持ちが薄まって感じられます。

表現のバリエーションとしては
次のようなものがあります。

「お詫びいたします」「お詫び申し上げます」

相手に対して申しわけないという気持ちを端的に表す言葉です。
「心からお詫びいたします」
「多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」
のように「心から」「深く」といったひと言を添えることをお勧めします。

「失礼いたしました」

非礼を詫びる表現ですが
相手に対して「申しわけないな」「うっかりしていたな」というとき
「すみません」の代わり使うことが多いです。

「ご連絡が遅くなってしまい、失礼いたしました」
「気が回りませんで大変失礼いたしました」
のように使います。

「お許しください」

相手に対して迷惑や負担をかける（た）ことを詫びるときに
使う表現です。

「ご連絡が滞ってしまいましたこと、お許しください」
「不在の間、ご不便をおかけすることをお許しください」
のように、詫びる気持ちを伝えたい行為や対応を挙げて
「お許しください」と続けます。

「お恥ずかしい限りです」「心苦しい限りです」

いずれも、身の置き場もないほど恥ずかしい、
申しわけないという気持ちを表すフレーズです。
「限り」は、ぎりぎりのところにまで達しているという意味で
「きわめて恥ずかしい」「きわめて心苦しい」心情を伝えます。

このほか、相手に迷惑や心配をかけてしまったことを詫びる際に使う
「お騒がせしました」
「ご心配をおかけしました」
「ご迷惑をおかけしました」
という表現も覚えておくとよいでしょう。

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