今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　 ＜ 気になる敬語（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご連絡してください」

————————————————
不明な点があれば、お気軽にご連絡してください。
————————————————

という一文。

文末の「ご連絡してください」の使い方に
注意が必要です。

これは、
本来は自分の動作に使う謙譲語の「ご～する」を
相手の動作に使っています。

不明点を連絡するのは「相手」。
相手の動作を敬う場合は尊敬語を使うので
「ご連絡ください」とすればよく
「ご連絡してください」の「して」は不要です。

したがって、上記の文例は
————————————————
不明な点があれば、お気軽にご連絡ください。
————————————————
とするのが適切です。

「不明点があれば、ご連絡ください」という一文は
「不明点があれば、ご連絡いただけますか」
という言い回しにしてもよいでしょう。

一方、
自分が相手に「連絡する」ときは
謙譲語「ご～する」を使い、
「後ほどご連絡します」
とします。

＜追記＞

自分が相手に「連絡する」ときは
謙譲語「ご～いたす」を使い、
「後ほどご連絡いたします」
としてもよいでしょう。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　 ＜ 気になる敬語（2）＞
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「お試ししませんか？」

————————————————–
まずは、無料のシミュレーションをお試ししませんか？
————————————————–

という一文。

文末の「お試ししませんか」の使い方が
誤っています。

「試す」の尊敬語は
「お～になる」を使い
「お試しになる」ですが、

相手に尋ねる場合の尊敬語は
「お試しになりませんか？」
です。

したがって
——————————————————
まずは、無料のシミュレーションをお試しになりませんか？
——————————————————
とするのが適切です。

「お～になる」は尊敬語の一般形のひとつですが
この「お～になる」にさらに尊敬の「～られる」を重ね、
「お～になられる」という間違いも見受けられます。

尊敬語で相手に尋ねる場合は

×　お試ししますか？
○　お試しになりますか？
×　お試しになられますか？

相手に行動を促す場合は

×　お試ししませんか？
○　お試しになりませんか？
×　お試しになられませんか？

とします。重ねて尊敬語を使わないように気をつけましょう。

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【しごび】 か ら お 知 ら せ
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メールマガジンで取り上げた記事が
「まぐまぐニュース」で紹介されました。

▼【メール作法】相手の文を引用するのは失礼？　専門家に聞いてみた

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　                      　 ＜ 気になる敬語 ＞
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「皆様につきましては」

———————————————-
初参加の皆様につきましては、
この機会に交流を深めていただければと思います。
———————————————-

という一文。

冒頭の「～につきましては」の使い方が
おかしいと思いませんか？

「～については」の丁寧語として
「～につきましては」を使っていますが、
この場合は「～におかれましては」とするのが適切。

「おかれましては」は「おいて」の丁寧語です。

漢字を当てると「於いて」。
相手に関連する事柄を述べるときに
「お客様におかれましては」
「佐藤様におかれましては」
のように用います。

したがって上記の文例は
———————————————-
初参加の皆様におかれましては、
この機会に交流を深めていただければと思います。
———————————————-
とするのが適切です。」

「～につきましては」は
ある事柄に関して、その範囲をそれと限定するときに用います。

例）日時につきましては、後日ご連絡いたします。

主に
人を指すときには「～におかれましは」
事柄を指すときには「～につきましては」
を区別して用います。

「つきましては」は接続詞として、
その前に述べた事柄から、次に述べようとする事柄が起きたり
必要になったりするときに用いることもあります。

例）新入社員歓迎会を行います。
つきましては、本日16時に○まるにお集まりください。

接続詞として用いるときは
「したがって」「よって」と言いかえることができます。

今週はこのように、気になる敬語の使い方について
取りあげていきます。

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今週は、敬語に対する考え方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　　　＜ 敬語の問題（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「しましょうか」が適切な理由

敬語について、読者の方から
次のような質問がありました。

▼「しますか」と「しましょうか」＜ 敬語の問題 ＞VOL.2814
質問者のY.Iさんは
店舗スタッフの対応に疑問を感じたので、お店側に指摘したところ

「なぜ、敬語の誤りなのか（＝誤りとは言い切れないという人もいる）
肯定的な疑問文だから、誤りとは言い切れないのでは？」
という意見が返ってきたそうです。

質問者の疑問は続きます。
—————————————————————–
1）（熨斗紙を）お掛けしますか？
2）（熨斗紙に名前を入れるのは）いかがいたしますか？
3）（予備の手提げ袋を）ご用意しますか？

上記3つの例はすべて、
相手に「自分はどうしたらよいですか、どうしましょう」
と自分の行為を尋ねているので、謙譲語を使います。

ただ、「～しましょうか」と疑問形になっていないところに
違和感を覚えるのです。

このような表現は、肯定的疑問文と言うのかもしれませんが、
文法はそうであっても接遇で使うのは適切なのかどうか…。

相手に配慮のある使い方かどうかと考えると、良くないと思います。
（読者 Y.Iさん）
—————————————————————–

「文法的に間違っている」とは
断定できないかもしれませんが、

「しますか」は、
お客様に対して単に「するか、しないか」を
聞いていて、事務的に確認している印象。

「～しましょうか」と問いかける言い回しは、
お客様に対して、その意思を尋ねている印象があります。

「～しますか」という言葉遣いが事務的に
確認しているのに対し、

「～しましょうか」と問いかける言い回しは
会話に近く、やわらかい印象を与えます。

どちらも同じ、どちらでも良い
という受け止め方もあるのですが

特に、対面して声に出して伝える場合は
「～しましょうか」と問いかける言い回しは
相手への気遣いが感じられるのではないでしょうか。

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今週は、敬語に対する考え方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　　　　　＜ 敬語の問題 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「しますか」と「しましょうか」

敬語について、読者の方から
次のような質問がありました。

敬語の使い方を考えるうえで
興味深い事例だったので
読者とのやり取りを紹介したいと思います。

＜読者からの質問＞———————————————–

接客業でお店のスタッフがお客さまに尋ねる際、

1）（熨斗紙を）お掛けしますか？
2）（熨斗紙に名前を入れるのは）いかがいたしますか？
3）（予備の手提げ袋を）ご用意しますか？

このように、
語尾が「～ますか」となるのには違和感があります。

お客さまに尋ねているのですから
「～しましょうか」と疑問の表現を使うのではないのでしょうか。

神垣さんはどのように思われますか？
（読者 Y.Iさん）
—————————————————————–

この質問を補足すると
質問者のY.Iさんは、店舗の接遇を客観的に見て
改善・指導する立場にあり、上記のお店の対応に疑問を持ったとのこと。

そこで、お店側に指摘したところ……

やりとりの続きは次回の【仕事のメール心得帖】で
紹介します。

この質問について
あなたはどのように考えますか？

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今週は、読者の方からの質問に回答します。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「拝受」だけでいいの？

　＜読者からの質問＞————————————————

　　最近、気になるメールを受信したので、
　　質問したくご連絡しました。

　　自社の人と、
　　他社（グループ会社なので多少仲良し感有り）の方が
　　やりとりするメールに私もCCに加えられていたので傍観していました。

　　他社の方がファイル添付をしてきたメールに対し、
　　「拝受」という言葉で返信していました。

　　「拝受」という言葉を使うこと自体は悪くないと思いますが、
　　「拝受しました」ではなく、
　　ただ「拝受」としていたことが気になりました。

　　文面としては、以下のとおりです。
　　++++++++++++++++++
　　添付資料 拝受。
　　ありがとうございました。
　　++++++++++++++++++

　　“拝”を付けることで、この言葉を用いること自体、
　　自分をへりくだっていることは理解できるものの、
　　使い方だけ見ると上から目線の感じを受けてしまいます。

　　同じく“拝”が付く言葉でも、
　　「拝見しました」は「拝見」で止めて使わないですよね。
　　そう考えると違和感を覚えました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 N.Hさん）
　——————————————————————

　「拝受」は、受け取ることをへりくだっていう言葉です。

　「拝」に相手にへりくだる意味が込められていますが、
　それだけで完結するわけではなく
　「拝受しました」と文にすることではじめて
　相手を敬う気持ちも含めて、伝わるのではないでしょうか。

　「拝受」だけでは、
　上から目線、あるいは手抜きと思われる可能性もあるので、
　「拝受しました」と文にするのが適切と考えます。

　推測ですが、「拝受」と返信した方は、
　「賀正」とか「謹賀新年」のように
　その言葉だけで新年のあいさつになる賀詞のような感覚で
　「拝受」だけで済ませているのかもしれないし、

　単純に、入力の手間を省くのに
　都合のよい言葉と捉えているのかもしれません。

　でも、ビジネスメールでは、
　「拝受しました」ときちんと文にする方が好ましいと思います。

　※関連するバックナンバーはこちら
　「受け取りました」＜ 好感度アップの表現法（2）＞VOL.1700

　「拝見させていただく」＜ヘンな敬語 ＞VOL.1821

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　【しごび】 の お 知 ら せ
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　いよいよ、開催。

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　　　　　 【しごび　トーク・カフェ】VOL.29
　　　　　　————————————–
　　　　　　　ひろしまオペラルネッサンス合唱団員
　　　　　　　　 山持真美 さん
https://www.facebook.com/events/1640830632890013/
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　　テーマ：「歌のない人生なんて！？
　　　　　　　わたしがオペラのコーラスを続けるわけ」