今週は、好印象を残す文章の書き方についてです。
◆─────────────────────────────────◆
　仕事のメール作法　　　　　　＜ 感じの良い言葉遣い ＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　 相手の都合を尋ねる

「文は人なり」という言葉があるように、文章には人柄が表れます。
その時々の自分や相手を取り巻く状況に合わせた適切な言葉遣いができれば、
あなた自身の好感度があがり、ひいてはあなたの会社の印象も良くなります。

今週は、書き言葉ならではの感じのよい表現を身につける練習をしてみましょう。

打ち合わせで相手の会社を訪問する際、都合のよい時間を尋ねるときの
一文です。

何時ごろなら都合がいいですか。

なんだかちょっとぶっきらぼうですね。
上記の一文、あなたならどのように書きますか？

→　何時ごろがご都合がよろしいでしょうか。
→　何時ごろでしたら、お手すきでしょうか。

相手の都合を尋ねる場合、「ご都合」とするほうが丁寧です。
「～ですか」でもいいのですが「～でしょうか」と書くと
文章が丁寧でやわらかい印象になります。

「何時ごろ」というのを次の言葉に置き換えることもできます。

→　いつごろ伺えば、よろしいでしょうか。
→　○○様のご都合のよい時間をお知らせいただけますか。

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2007年9月20日

【仕事のメール心得帖】「よろしかったでしょうか」＜今どきの言葉（3）＞VOL.662

今週は、ぼかし言葉やバイト語についての考察です。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　＜ 今どきの言葉（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「よろしかったでしょうか」

「以上でよろしかったですか」
「こちらでよろしかったでしょうか」
「返信はメールでよろしかったでしょうか」

コンビニ、ファミリーレストランですでに氾濫しているといっていい
今どきの言葉が「よろしかったでしょうか」です。

もともと「よろしかったでしょうか」は、過去の行為を確認をする際に
使うフレーズです。例えば…

「資料を会社宛てにお送りしましたが、よろしかったでしょうか」

という具合です。

ところが、何もしないうちから「～でよろしかったでしょうか」
と問われると、半ば強制されている印象を受けます。
代表例は、ファーストフード店の店頭で尋ねられる

「店内のお召し上がりで、よろしかったでしょうか」

このフレーズに多くの人が違和感を覚えるのは、
いきなり過去形で念押しされる点ではないでしょうか。
「店内にてお召し上がりでよろしいでしょうか」
で意味は通じます。

相手の求めていることを察して気を利かせるのと、
相手が求めてもいないことを押し付けるのとでは、大きな違いがあります。

先回りするより、一度相手に打診する、確かめてことに及ぶ
という「間」がメールにも必要ではないでしょうか。

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2013.04.04

【仕事のメール心得帖】「よろしかったでしょうか」＜気をつけたい表現(4) ＞VOL....

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2007年5月30日

【仕事のメール作法】「おそれいります」＜定番のフレーズ（3）＞VOL.588

今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　　　　＜ 定番のフレーズ（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
「おそれいります」

何か頼み事をするとき、ひと言添えると感じの良いフレーズが
「おそれいります」です。

————————————————————–
おそれいりますが、ご確認をお願いいたします。
おそれいりますが、△日までにご連絡いただけないでしょうか。
おそれいりますが、手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
————————————————————–

同じようなニュアンスで「すみませんが」を使ってしまいがちですが、
「おそれいりますが」とすると丁寧でスマートな一文になります。

しかし、多用すると慇懃無礼な印象になってしまうので、結びの一句や
強調したいポイントで使うと効果的です。

場合によっては「おそれいりますが」を「お手数かけますが」「お手数で
すが」に置き換えてもよいでしょう。

「おそれいります」はお礼の気持ちを伝えるときにも使います。
————————————————————–
お忙しいところ、おそれいります。
早速ご対応いただき、おそれいります。
————————————————————–

上記の例文の「おそれいります」はそのまま「ありがとうございます」に
置き換えることができます。

メールに限らず、順番を優先してもらったり、道を譲ってもらうなど、何
らかの配慮を相手がしてくれたときに「おそれいります」を使うと感じが
良いものです。

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2007年5月29日

【仕事のメール心得帖】「承りました」＜定番のフレーズ（2）＞VOL.587

今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　＜ 定番のフレーズ（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「承りました」

相手からの依頼や要求のメールに返答するとき、
使うと感じが良いフレーズが「承りました」です。

————————————————————–
写真手配の件、承りました。よろしくお願いいたします。
○○のご依頼、承りました。△日にはお送りいたします。
————————————————————–

「分かりました」でも意味は通じますが、
「承りました」と返答すれば品がよく、丁寧な印象を残せます。

同じ意味のフレーズとして「承知しました」も良いでしょう。
ただ、
少々かしこまった感があるので、通常のメールのやり取りでは
「承りました」を使うことのほうが私は多いです。

同様に「かしこまりました」もありますが、
こちらは話し言葉として使う方がより自然で心地よく響きます。
書き言葉で使うと改まった感が強く
（実際、「かしこまりました」は「承りました」「承知しました」より
丁寧な表現とされる）通常のメールのやり取りで使うには
やや堅く感じます。

このように同じ意味の言葉でも話し言葉向き、書き言葉向きのものがある
ように思います。

一方、メールで相手に確認をしたり、念を押したりするとき使うフレーズが
「～という理解でよろしいですか？」。

「～ですか」「～でいいですか」「～なんですよね」でも意味は同じです
が、直截過ぎたり砕けすぎの感があります。

————————————————————–
お２人でご参加、という理解でよろしいですか？
先方で手配をしていただける、という理解でよろしいですか？
————————————————————–

少し長くなりますが
「～と理解しておりますが、問題はありませんか？」
という確認の仕方もあります。

相手に不快感を与えないよう、
決め付けずに「～ではないですか」と
謙虚に尋ねる姿勢がポイントです。

＜追記＞
「～と理解しておりますが、
　問題はありませんか？」は
後半部分を
「～と理解しておりますが、
　差支えありませんか？」
としても良いでしょう。

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2005.11.30

【仕事のメール心得帖】ビジネス用の言い回し（3）承諾の定型句　VOL.226

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【仕事のメール心得帖】VOL.452　応える時には…＜お客様への応対メール(2) ＞

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