今週は、否定的な文を肯定的に書き換える文例を紹介。
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　仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 ＜ 肯定的に書く（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　誘いを断るときの返答

今週は、否定的な一文を肯定的に書き換える例を紹介してきました。

人から誘われる飲み会やランチ、交流会の類。
参加したいけど、参加できない場合もあれば
できれば参加したくない場合もあり、いずれにせよ、断り方に困るものです。

本当に忙しくて、それどころじゃない場合は
「すみません。今、忙しいので参加できません」
と本音が出そうになるものですが、
忙しいことを理由にしてしまうのは、できれば避けたいもの。

かといって
「申し訳ないのですが、今回はちょっと…」
と気が進まない誘いにはっきり理由を言わずにやり過ごすのも
あとあと人間関係に支障をきたすことに。

このようなときは
「あいにく、今立て込んでおりますので
　落ち着いたらこちらからお声がけしますね」
という返答の仕方があります。

まず「あいにく」を使って、相手の誘いに今は応えることができない状況を伝
え、時間の余裕ができたら改めてこちらから声をかけます、と前向きな姿勢で
返答すれば、相手も気を悪くしません。

その場で拒否・拒絶するとそこで関係も途切れますが、一旦相手の意向を受け
とめ、次の機会にこちらからアクションを起こす旨を伝えれば、相手も安心で
きます。このように、バッサリ切り捨てて終わりにせず、先に可能性を残す断
り方ができるといいですね。

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　【しごび】 の お す す め
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神垣あゆみ企画室

今週は、否定的な文を肯定的に書き換える文例を紹介。
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　仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 ＜ 肯定的に書く（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　受け取りたくないときの返答

今週は、否定的な一文を肯定的に書き換える例を紹介しています。

会うたびにやたらと物をくれる人や
自分は不要だからと、こちらの都合にお構いなく物を渡そうとする人。

本人は悪気がないだけに、断るのもひと苦労、ということがあります。

断るつもりで「結構です」「いいです」と返せば、相手は「結構な品ですね」
「いいですね」と自分に都合よく解釈して押し付けてくる場合も。

「いえいえ」とか「そんな…」といった曖昧な遠慮も相手に伝わらず、会うた
びに贈り物攻撃が続く可能性もあります。

かといって「迷惑です」「要りません」「間に合ってます」ときっぱり断ると
角が立ちます。

このようなときは
「お気持ちだけありがたく頂戴します」
あるいは
「（その）お気持ちだけで十分です。ありがとうございます」
と返答することをお勧めします。

または
「これまで十分過ぎるほどいただいています。どうぞ、お気遣いなく」
という言い方もあります。

いずれにせよ、ストレートに断ってしまうと相手の好意を無にすることになる
ので、物品ではなく気持ちだけ受け取りますよ、と返すのがポイントです。

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　あ と が き
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　昨年、久しぶりに東京で
　このメールマガジンの「読者の集い」をしたとき
　初めて会った男性読者のmachidaさん。

　以前から、メールに関する質問などをもらっていて
　文面のイメージでは、ものすご～く真面目な方と
　想像していました。

　ところが、会ってみると
　気さくで話題豊富。

　席が二手に分かれても
　彼が席半分の人に色々話をしてくれたおかげで
　とても助かりました。

　彼が話題豊富なのは
　「菜園トラベラー」だから。

　machidaさんは会社勤めの傍ら
　菜園生活と旅をライフワークにしていて
　話の引き出しをたくさん持っているのです。

　そんなmachidaさんが
　満を持して創刊したメールマガジンが
　【菜園トラベラー通信】です。

　どんなメルマガかというと……

　・会社員をしながら菜園生活をしてみたい
　・気軽に野菜を作ってみたい
　・土のある生活を採り入れてみたい

　という方に向けて
　machidaさん自身が野菜作りをした体験談、
　これから繰り広げられるであろう野菜作りの
　失敗、成功、それにまつわる喜怒哀楽を伝え、
　共有していこうと、いうもの。

　彼が旅先で感じたこと、
　楽しかったことや意外だったこと、
　おもしろかった出来事やグッときたこと　なども

　「菜園トラベラー」の視点できりとり
　発信していきたい、とのこと。

　実際、
　machidaさんからはよく旅先から写真付きのメッセンジャーが
　届くのですが、各地の居酒屋で一杯やってるらしく
　わたしよりはるかに「吉田類ごっこ」を楽しんでいて悔しい。

　都会暮らしの乾いた心に
　うるおいを与えてくれるに違いない
　菜園トラベラー・machidaさんのメールマガジン
　ぜひ、ご登録ください。

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　菜園トラベラー・machidaさんは、
　すでに45箇所の都道府県庁所在地を踏破している模様。

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今週は、否定的な文を肯定的に書き換える文例を紹介。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　 ＜ 肯定的に書く（2）＞
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高価なお土産をもらったときの返答

今週は、否定的な一文を肯定的に書き換える例を紹介しています。

明らかに高価なものと分かる手土産をもらったとき。
ついつい手土産の価格が気になって、こんなふうに返していませんか。

「高価なものを頂いて、申し訳ないです」
「気を遣っていただいて、すみません」

「こんな値の張るものをもらってしまって…」と遠慮する気持ちから「申し訳
ない」「すみません」という言葉を使ってしまいがちですが、「なんだか申し
訳ない」という気持ちを一転させて次のように書き換えてみてはどうでしょう。

「お心づくしの品、ありがたく頂戴します」

「お心づくしの品」は「お心のこもった品」と書き換えてもよでしょう。

お土産を渡す側は、相手に喜んでほしいという気持ちがあるはず。ならば、
「すみません」と恐縮するより、素直に好意を受けとめ、「ありがとうござい
ます」と感謝の言葉を返すほうが感じが良いです。

その場でお礼ができず、あとでお礼のメールやはがきを送る場合は
「結構なお品を頂戴し、ありがとうございます」
と伝えます。

「結構なお品を頂戴し」は「お心遣いいただき」「お心づくしの品を頂戴し」
としてもよいでしょう。

「いつもお心にかけていただき、感謝申し上げます」
という言い方もあります。

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【しごび】 の お す す め
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今週は、読者の方からの質問に回答します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　＜ 読者からの質問（2）＞
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「普通においしい」「全然大丈夫」

＜読者からの質問＞—————————————————

2点、最近疑問に感じている事をお教えいただきたく、メールさせていただき
ました。

1）「普通においしい」
レビューサイト等でよく見かける感想です。
最近は誉め言葉だと認識しはじめたのですが、最初この感想をみたとき、
違和感を覚えました。
誉め言葉ならば、「とてもおいしい」等、高める言葉を使えばよいと思って
いるのですが、「普通」という言葉をわざわざ使用するのは何故でしょうか。

2）「全然大丈夫」
相手から「大丈夫ですか？」と聞かれたときに返す言葉です。
相手を安心させたいがために「大丈夫」という言葉の前に、もっと何か言葉を
付け足したくなるときがあります。
恥ずかしながら、私は親しい友人には使ってしまいます。

しかし、ビジネス、特に社外の方からお気遣いいただき、
「大丈夫でしょうか？」等、訊ねられたときに返す良い言葉が見つかりません。

「まったく問題ございません」は、上から目線になっているような気がしてい
ます。「ご安心ください」では、話題をはぐらかしている意にも受け取れる気
がします。また、社内で利用するにも上司や同僚へは、堅苦しすぎる言葉でも
違和感があります。

神垣さんはどのような言葉でお返事されていますか。
使い分けの基準（よりどころ）ありますでしょうか？
（読者 H.Sさん）
———————————————————————-

1）「普通においしい」

よく目にし、耳にする言葉ですね。
「問題なくおいしい」という意で使われているのではないでしょうか。
おいしさの基準を満たしていて何ら問題ない、という意味合いが含まれている
と言いましょうか。

でも、裏を返せば「おいしいけど、それ以上の特長はない」ともとれます。
食べたものの感想を伝えるのであれば、「普通においしい」に代わる、おいし
さを伝える具体的な記述や表現がほしいところです。
「昔の洋食屋さんを思い出させる懐かしい味」とか
「クセがなく毎日でも食べたくなる味」とか。

個人的には「やさしい味」という言葉が気になります。
無難な表現だけど、何がやさしいのか、何にやさしいのか、疑問に感じます。
「まろやか」とか「あっさりしてもたれない」とか、言い方があるのでは？
と思っています。

2）「全然大丈夫」

もっと短く「全然」を連呼する人も見かけます。
「全く問題ない、全然心配ない」という意味合いを伝えたいときに、よく使わ
れる言葉だと思います。

ビジネスメールなど、仕事のやりとりで、客先からの「大丈夫でしょうか？」
に返す場合は
「お気遣いいただき、ありがとうございます」とし、
その後に続けて「大丈夫です」とか「滞りなく進んでおりますので大丈夫です」
など、状況を説明するとより相手に安心感を与えます。

場合によっては
「ありがとうございます。ご心配には及びません」という言い方もありますが
少し堅い印象があります。

いずれにせよ、相手の気遣いに対して、最初に「ありがとうございます」で返
すのがポイント。それさえ押さえておけば、後に続く言葉が「まったく問題ご
ざいません」や「ご安心ください」でも相手に受け入れられやすいと思います。

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【しごび】 の お す す め
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今回は、広島T-SITEで開催。駐車場無料。
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今週は、読者の方からの質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　 ＜ 読者からの質問 ＞
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「多大なるご迷惑」

＜読者からの質問＞—————————————————

私、品質管理部で仕事をしており、営業マンなどの書いた報告書を
査読する機会が多いのですが、みな判で押したように（前例コピー）

『このたびは多大なるご迷惑をおかけし….』

と書いてくるのを見て違和感を抱いています。

何でもかんでも「多大なご迷惑」ではないと考えています。
「ご不便をおかけし」の場合もあれば、「ご期待に沿えず」もあると思います。

不具合・クレームなどの報告書の場合は、何でもかんでも
へりくだって「多大なご迷惑」と書くのが無難なのでしょうか。
使い分けの基準（よりどころ）ありますでしょうか？
（読者 H.Iさん）
———————————————————————-

「このたびは多大なるご迷惑をおかけし」というフレーズが無難で便利なため、
多くの人が“判で押したように”使うのでしょう。

書く側は、定型文を使う方が楽で、収まりがつきますが、
読む側としては「またか」と辟易しますよね。
しかも、どのような「迷惑」だったか、一向に分かりません。

この場合、書き手（報告する側）が留意することは
「多大なるご迷惑」という便利で無難なフレーズに逃げず、
相手が被ったであろう「迷惑の内容」に目を向けることです。

ミスやアクシデントによって
相手に不便をかけた
相手の期待に応えられなかった
相手に不快な思いをさせた
など、その時々によって状況は異なるはず。

「発送が遅れ、ご迷惑をおかけしました」
「当方の不手際で、ご面倒をおけしました」
「お声がけいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず心苦しい限りです」
など、「多大なご迷惑」から一歩踏み込めば、具体的な状況を書くことができます。

結びのフレーズの「よろしくお願いいたします」も同様で
「よろしく」の部分を
「ご協力を」
「ご確認のうえ、ご連絡を」
「お手数ですが、至急ご返信を」
など、具体的に書くことで念押しになり、送る側の要望がより伝わります。

無難な定形フレーズは楽で、誰もが便利に使うからこそ、敢えて使わず
状況に即し具体的に伝えることを心がけると、
文章で差がつけることができます。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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「書けるいい女」になる講座、
第2回は明日、3月20日（火）です。

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大人のたしなみ「大和言葉で書く一筆箋」講座　第2回
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今週は、読者から寄せられた敬語についての質問に回答します。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　　　　＜ 気になる敬語（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご芳名」

＜敬語についての質問＞————————————————

日ごろから、以下の言葉が気になってます。
　・ご芳名
　　（二重敬語だと思うのですが、もう一般化？）
　・お打合せ、ご相談
　　（「敬意の対象」という概念があるのか不明、接頭語を入れるか迷う）

関連として、以下、会話の中でどう表現すればいいのか、悩んでます。
　・相手（特に上司や初対面、目上の方）の子どものこと
　　⇒「山田部長の子どもさん」？（どこか「さん」がそぐわない）
　　⇒「山田部長のご子息」？（これが無難なのか？）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 T.Mさん）
———————————————————————-

まず、「ご芳名」についてですが、
「芳名」は、相手を敬って、その姓名をいうときに使う言葉で、お名前という
意味。したがって「芳名」の前に尊敬の「ご」を付けると二重敬語となります。

ただ、「ご芳名」として一般化してもいます。
「ご逝去」「ご令息」「ご令嬢」なども同様に二重敬語ですが、一般化してい
る言葉です。

関連する記事が国立国語研究所のWebにありましたので、参考にしてください。

▼「ご逝去」は二重敬語か？ – 国立国語研究所

「お打合せ、ご相談」について
「打合せ」も「相談」も自分の行為ですが、その行為の向かう先（つまり、相
手）を敬って「お」「ご」を付けることがあります。

ただ、私は「お打合せ」は違和感があるので使いません。打ち合わせは相手と
自分の両者が共にするもので、立場としては対等と考えるからです。

「ご相談」は、客先に対して「実はご相談したいことがあります」のように使
ことはあります。
「ご」を使わず「相談がございます」「と「あります」の方に敬語を使い「ご
ざいます」としてもよいと思います。

相手の子どもの言い方について
会話で使うなら、「子どもさん」より「お子さん」が自然かもしれません。
性別が分かっていれば「息子さん」「お嬢さん」とすることもできます。

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