今週は、依頼にまつわるメール対応についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　  ＜ 依頼メールあれこれ（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人との関わり方

　今週は、人に依頼するとき、
　人からの依頼を受けるとき、
　または、断るときのポイントを紹介してきました。


　頼むときも断るときも
　共通するポイントは、相手の都合を考えることです。

　時間がない中での急ぎの依頼、
　予算がない中での無理な依頼など、
　必ずしも好条件で頼み事ができるとは限りません。

　相手に対して、無理を承知で
　お願い事をすることもあると思います。

　頼めば引き受けてもらえるのが当たり前ではなく
　相手に時間や労力、金銭の負担をかけているかもしれないことを
　常に気に留め、謙虚な姿勢で対応することです。

　「ありがとうございます。よろしくお願いいたします」
　という感謝の気持ちと言葉を忘れずにいましょう。


　自分の都合しか考えてない頼みごとには
　人は容易に気を許しません。

　日頃の付き合いもとても大事です。

　長らく会ったり、連絡を取り合ったりしてない人から
　急に連絡があり、金銭がらみの頼み事をされても
　簡単には応じにくいものです。

　仲間や友達を装ったなれ合いや
　不必要につるむベタベタした関わりに依存するのではなく

　いざというときはいつでも協力・対応する
　という信頼関係を互いに築けるか。

　自分から頼むばかりではなく
　相手の頼み事にできる限り応じる姿勢、
　「お互い様」という気持ちで
　人と接することも大切と考えます。

　会うことができなくても
　相手に気にかけているのであれば、

　そういうときこそ、メールで連絡をとり、
　挨拶や近況報告をしてみるとよいのではないでしょうか。



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　【しごび】 の お 知 ら せ　
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　残席 3席となりました！
　
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　　　　　　　　ビジネスメールでも使える！
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　＜名古屋＞講座ページ
　　
　◆日　時／9月17日（土）　15：00～16：30（90分）

　◆受講料／3,000円（テキスト代含む）
　　　　　　※別途、ドリンクのオーダーをお願いします

　◆定　員／10名　　
　
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　定員になり次第、締め切ります。
　少人数の和やかな講座です。男性の参加も大歓迎！

　仕事のメールや人づきあいに取り入れられる
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　■お申し込み方法は……

　上記のFacebookのイベントページに
　参加表明とコメントをお願いします。



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今週は、メールで無意識に書いていないかをチェック！
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　＜ 文章を書くときのクセ（5）＞
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「何卒」

メールに限らず、文章を書く（入力する）際、
自分では気づかぬうちにクセになっている言葉や言い回しを
今週は取り上げてきました。

文末の定番フレーズと言えば
「よろしくお願い（いた）します」ですが、

合わせてよく用いられるのが
「何卒（なにとぞ）」という言葉です。

代名詞「なに」、格助詞「と」、係助詞「ぞ」からなり、
相手に強く願う気持ちを表すときに用います。

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ご多用のところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
———————————————————

のように使いますが、
「何卒～お願いいたします」とセットで使ううちに
クセになって下記のように繰り返し使っているケースも
見受けられます。

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事前確認のため、コピーの送付が必要ですので、
何卒ご協力いただきますようお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
———————————————————

丁寧な言い回しとして、結びの一文に最適な「何卒」ですが、
定型句として何も考えずに使っていると
多用していても気づかないことも。

敬語もそうですが、効果的に使ってこそ
相手への敬意が伝わるので
毎度、毎度紋切型のフレーズを繰り返さないよう
気をつけましょう。

上記の文例は、次のように書き換えるとすっきりします。

———————————————————
事前確認のため、コピーをご送付いただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
———————————————————

「何卒」を省いても十分丁寧で、用件も簡潔に伝わります。

「何卒」はかしこまった表現でもあるので
通常のメールのやりとりであれば、
「どうぞ」を代わりに使ってもよいでしょう。

何卒、よろしくお願いいたします。
↓
どうぞ、よろしくお願いいたします。

余談ですが、
「何卒」を「なにとぞ」ではなく「なにそつ」と読み、
「何卒、ご回答をお願いいたします」というメールに
「大卒です」と返信があった、という笑い話のような話があります。

そのせいかどうか、新聞表記では
「何とぞ」で統一されています。

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【しごび】 の お 知 ら せ-2
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◆受講料／3,000円（テキスト代含む）
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◆定　員／10名

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定員になり次第、締め切ります。
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今週は、 ビジネスメールで数字を使うメリットについてです。 
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　　         ＜ 数字の効用（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 ミス、ロス、誤解を避ける

　今週は、ビジネスメールでの数字の活用を
　テーマにお届けしてきました。

　数字を使って表記する重要性を述べておきながら、
　私自身がうっかりミスをしでかしてしまいました。

　セミナー経験が豊富な知人に
　お薦めの会場を問い合わせる際、

　日時だけ知らせ
　「ご存じの会場で、
　　できるだけ低料金で利用でき、
　　便利のよい場所をご紹介いただけませんか」
　とメールを送信しました。

　すると、相手からは
　貸し会場は多数あるので、具体的な要望・条件を
　知らせてほしい、と返信がありました。

　ごもっとも！

　・開催予定の地域、場所の条件
　・想定するセミナーの参加人数
　・利用時間

　上記の具体的な項目を提示せず、
　いきなり打診のメールを送ってしまった
　自分の早とちりを大いに反省しました。

　駅から何分程度でアクセスできるのがいいのか、
　何人座れる広さの会場が必要なのか、
　セミナーの時間、開始と終了の時間など

　いずれも数値で示せば、
　より具体的に会場候補を探しやすくなります。
　

　このような場所探しに限らず
　依頼や催促のメールには
　申込期限、提出期限といった
　「期限」を示しておくことも重要です。

　「でき次第」「迅速に対応」といった
　感覚的な言い回しではめどが立ちにくいため、

　「本日15時まで」「連休明けの2日中に」
　と日時を示せば、相手も次の段取りがとりやすくなります。

　急いでいる、焦っている、恐縮している
　という感情が先立つと
　メールの文章もあいまいになりがち。

　ミス、ロス、誤解を避けるためにも
　数字で示す、数字に置き換える
　冷静さを心がけましょう。



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　【しごび】 の お 知 ら せ
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　大阪と東京で
　「たおやか大和言葉講座」
　開講します！

　お待たせしました。
　「広島以外でも、大和言葉講座をしてほしい！」
　というご要望にお応えするべく

　5月に大阪、7月に東京で
　1日限りの講座を企画しました。

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　　　　　　　　ビジネスメールでも使える！
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　　　　　　【 人づきあいのたおやか大和言葉 】
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　＜大阪＞

　◆日　時／5月29日（日）　10：00～11：30（90分）

　◆場　所／カフェ　英國屋　なんば本社　パーティールーム
　　　　　　（大阪府大阪市中央区難波3－7－10）

　◆受講料／3,000円（テキスト代含む）
　　　　　　※別途、ドリンクのオーダーをお願いします。

　◆　定員／10名
　
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　＜東京＞

　◆日　時／7月9日（土）　14：30～16：00（90分）

　◆場　所／渋谷方面で調整中

　◆受講料／3,000円（テキスト代含む）　※ドリンク代、別途

　◆定　員／15名

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　いずれも、定員になり次第、締め切ります。
　少人数の和やかな講座です。男性の参加も大歓迎！

　仕事のメールや人づきあいに取り入れられる
　大和言葉を一緒に学びましょう！


　■お申し込み方法は……

　件名を「大阪講座」または「東京講座」とし、
　お名前と当日連絡がつくメールアドレスを
　下記アドレスまでお送りください。
　kamigakiss@gmail.com


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　【しごび】 の お 知 ら せ -2
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　来週、5月2日（月）の週は連休のため、メールマガジンの配信を休みます。

　次回の配信は、5月9日（月）です。お楽しみに！

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今週は、メールの失敗とその対応策についてです。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法　 　　　　　　 ＜ こんなとき、どうする？ ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手の名前を間違えていた場合

ビジネスメールのやりとりで
「やってしまった！」
という失敗と
そんなとき、どのように対処するかを
今週は考えていきましょう。

▼ケース1：相手の名前を間違えていた。

タイプミスや思い違いで
相手の名前を間違えたまま
メールを送信してしまった……

あってはならない初歩的なミスですが
間違いに気づいた時点で
すぐに名前の表記を正し、お詫びのメールを送ります。

「お名前を書き誤り、申し訳ございません。
　大変失礼いたしました」

このとき、メールの内容は
名前を間違えたことのお詫びに徹します。

他の用件を盛り込むと、
「お詫びのついでに」「ついでのお詫び」という
印象を相手に与えてしまい、結果的にお詫びの気持ちが伝わりません。

逆に、相手に自分の名前を間違えられてしまった場合。

相手が間違いに気づいてないと分かった時点で
「私の名前は○○と申します」
と早い段階で伝えておく方がよいでしょう。

訂正の切り出し方は、相手との関係性により変わります。

相手が故意でなく、うっかり間違えたのだと分かれば
用件の後に「ちなみに、私の名前は……」
と付け足す程度でよいでしょうし

見知らぬ相手からの売り込みメールや不愉快な内容のメールには
名前を間違えていることを理由に
きっぱり断ったり、拒否したりすることもできます。

いずれにせよ、名前の間違いは
間違えた方も、間違えられた方も
きまりが悪いものなので
送信前によく確認することが大切です。

7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
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