2017年2月9日

【仕事のメール心得帖】「拝受」だけでいいの？＜読者からの質問（4）＞VOL.2802

今週は、読者の方からの質問に回答します。
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　仕事のメール作法＜ 読者からの質問（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「拝受」だけでいいの？

　＜読者からの質問＞————————————————

　　最近、気になるメールを受信したので、
　　質問したくご連絡しました。

　　自社の人と、
　　他社（グループ会社なので多少仲良し感有り）の方が
　　やりとりするメールに私もCCに加えられていたので傍観していました。

　　他社の方がファイル添付をしてきたメールに対し、
　　「拝受」という言葉で返信していました。

　　「拝受」という言葉を使うこと自体は悪くないと思いますが、
　　「拝受しました」ではなく、
　　ただ「拝受」としていたことが気になりました。

　　文面としては、以下のとおりです。
　　++++++++++++++++++
　　添付資料拝受。
　　ありがとうございました。
　　++++++++++++++++++

　　“拝”を付けることで、この言葉を用いること自体、
　　自分をへりくだっていることは理解できるものの、
　　使い方だけ見ると上から目線の感じを受けてしまいます。

　　同じく“拝”が付く言葉でも、
　　「拝見しました」は「拝見」で止めて使わないですよね。
　　そう考えると違和感を覚えました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 N.Hさん）
　——————————————————————

　「拝受」は、受け取ることをへりくだっていう言葉です。

　「拝」に相手にへりくだる意味が込められていますが、
　それだけで完結するわけではなく
　「拝受しました」と文にすることではじめて
　相手を敬う気持ちも含めて、伝わるのではないでしょうか。

　「拝受」だけでは、
　上から目線、あるいは手抜きと思われる可能性もあるので、
　「拝受しました」と文にするのが適切と考えます。

　推測ですが、「拝受」と返信した方は、
　「賀正」とか「謹賀新年」のように
　その言葉だけで新年のあいさつになる賀詞のような感覚で
　「拝受」だけで済ませているのかもしれないし、

　単純に、入力の手間を省くのに
　都合のよい言葉と捉えているのかもしれません。

　でも、ビジネスメールでは、
　「拝受しました」ときちんと文にする方が好ましいと思います。

　※関連するバックナンバーはこちら
　「受け取りました」＜好感度アップの表現法（2）＞VOL.1700

　「拝見させていただく」＜ヘンな敬語＞VOL.1821

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Category: 読者からの質問Tag: コミュニケーション, ビジネスメール, メール対応, メール文例, 学び直し, 言いかえ

2017年2月7日

【仕事のメール心得帖】CCへの返信の徹底＜読者からの質問（2）＞VOL.2800

今週は、読者の方からの質問に回答します。
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　仕事のメール作法＜ 読者からの質問（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CCへの返信の徹底

　CCされている相手への返信＜読者からの質問（4）＞VOL.2783
　に対するメールです。

　＜読者からの質問＞————————————————

　　連日のご健筆ご苦労様です。
　　何時も社員教育に利用させて頂いております、ありがとうございます。

　　今回のご回答は、非常に的を得たものと考えますが、
　　私は、最大のリスクである、CC先に返事が配布されないリスクに鑑み、
　　社員には、来信には、原則として、
　　「全員に返信」キーを使って返信するよう指導しています。

　　また、当方からのメールには、署名の後にカッコ書きで、
　　「返信は全員へ返信キーをご使用下さい。」と記載しております。
　　ご参考まで。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 Tさん）
　——————————————————————

　客先からのメールに
　相手の上司にあたる人がCCされていた場合の
　返信するときの宛名の書き方について質問があり、

　宛名は相手の名前のみとし、
　全員へ返信を、と回答したのですが

　わたしの回答に対する追記として
　上記のご意見をいただきました。

　相手のメールにCCされている人がいるのを見落として
　「全員へ返信」しそびれた経験が
　実はわたしにもあり、注意しているのですが

　Tさんのように返信漏れを防ぐため
　社内で指導を徹底するのは大切なことだと思いました。

　署名の後に「返信は全員へ返信キーをご使用ください」と
　記載するのは有効な方法ですね。

　まぐまぐニュースに先週のメルマガ記事が紹介されました。

　メールや長文を読みやすくする、ひと工夫について

　▼読みづらいあなたのビジネスメールをすっきりさせる簡単な裏ワザ

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