＜読者からのお便り＞

先週、掲載したVOL.1469「募金する」

神垣あゆみブログ

【仕事のメール心得帖】「募金する」＜ 気になる言葉 ＞VOL.1469

🕒️2011年4月11日

今週は、最近気になる言葉についてとりあげます。◆─────────────────────────────────◆　仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　　　　　　　　　　　　 ＜ 気になる言葉 ＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「募金する」読者のかたから次の質問をいただきました。＜読者からの質問＞------------------------------------------------最近頻繁に使われている「募金」という言葉の使い方について質問があります。元来、「お金を募る」ということですから、これは集める側の行為...

に関連して、お便りをいただいたので紹介します。

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「募金する」と同様に私が気になっているのは「来店する」です。

店側の人ではなく、店に訪れる自分の行為をいうときにこの言葉を使う人が
最近多くなっていると感じています。

「（自分が）×月×日に来店したとき、～」
「また来店したいと思います！」など。

類似表現では「来院する」もよく目にします。

「来店」「来院」は行為の起点と方向（いわばベクトル）を伴いますから、
終点側にいる人に使われると非常に違和感があるのですが、
「来〇」はかなり広まっている印象です。

私が慣れるしかないのか・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 Mさん）
———————————————————————-

自分の行為に「来店する」「来院する」を使うのは、私も違和感を覚えます。

「来店」の意味は、人が店に来ること。
店側の人が客に対して「ご来店いただき、ありがとうございます」
「明日、ご来院ください」のように使います。

自分の行為として、店に行くことを伝えるのであれば
「（自分が）×月×日に店を訪ねた（訪れた）とき、～」
「また利用したい（伺いたい、行きたい）と思います！」
という書き方の方が適切ではないでしょうか。

Mさんのお便りにある「行為の起点と方向（いわばベクトル）」がとても大事
で、これを意識するか否かが、「来店」の使い方の分かれ目になっている気
がします。

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　　　　　　　　　　　 　今回は、読者の「気になる敬語」についてです。
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　メ ー ル の 敬 語 New　　　　 　　　　 「お亡くなりになられました」
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＜ 読者からのお便り ＞————————————————

　最近、新型コロナウィルスの報道で「お亡くなりになられました」
　という表現を何度かテレビで聞いたのですが、
　「お亡くなりになる」でいいんじゃないでしょうか？

　またアナウンサーが「～と仰られていました」と言っていましたが、
　「仰る」が敬語なので、「られる」は不要ですよね？

　最近、モヤモヤする表現がどんどん増えてきた気がします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 M.M さん）
———————————————————————-

「お亡くなりになられました」という言い回し、私も気になります。
「お亡くなりになりました」でよく、「なられました」とするのは
過剰な敬語でしょう。

過去のメールマガジンでもとりあげています。

▼「お亡くなりになられる」＜ 敬語注意報（3）＞VOL.1872　

「おっしゃられる」も「られる」は不要で、「おっしゃる」です。
こちらも過去のメルマガで繰り返し取りあげているのですが、未だ
使い続けられています。

▼「おっしゃられる」＜ 思い込みの敬語（2）＞VOL.932

▼「おっしゃられる」＜ 変な敬語（3）＞VOL.1596

思うに
「お亡くなりになられました」や「おっしゃられていました」は
口に出して言うと、なんとなく言えてしまう、なんとなく敬語っぽい
言い回しなのかもしれません。

文字に書いて読めば、敬語の使い過ぎと気付きますが
声に出して言うと、書き言葉ほど違和感を覚えないので
そのまま使ってしまう→広がる　という流れなのではないでしょうか。

動画ばやりの昨今、「書き言葉」より「話し言葉」が優位に立ち、広がる
という傾向は、これからもますます高まっていくことでしょう。

だからこそ、M.M さんのように、そうした傾向に「もやもや」する感覚は
大事だと思っています。

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今回は、読者のかたからの質問にお答えします。
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　読 者 か ら の 質 問 NEW　　 　　　 相手にプレッシャーを与える言い回し
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先日、読者の方から下記の質問をいただいたので
今回は「過去の質問」の掲載ではなく、メルマガ上でお答えします。

＜読者からの質問＞—————————————————

メールの相手にプレッシャーや威圧感を与えるけど、
丁寧で上品な言い回しが、あれば教えてください。

文章の最後に「？」を入れた”～でしょうか？”が、
続くと怖い印象になると覚えがあるのですが、あまり品がないと思います。

何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、
文章として指摘を残すメールを送るとき、
どんな言い回しを使うのが良いでしょうか？
(読者　A.S さん)
———————————————————————-

「何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、文章として指摘を残すメールを送る」
際に、相手にプレッシャーを与える言い回し、という質問ですが

このようなケースでは、
品の良い言い回しにするほど、丁寧でソフトな言葉づかいになるので、
相手にプレッシャーを与えることはできない、と思います。
相手は気づかないか、つけあがるかのどちらかでしょう。

私は、このような場合、はっきり言い切ることにしています。

通常は、言い切ってしまうと、キツイ印象を与えるので避けていますが
いつもの逆パターンの対応で、
敢えてキツク伝えることで、相手にプレッシャーを与える効果がある程度ある、
と考えるからです。

「問いかけ」型と「言い切り」型で対比して文例を挙げてみましょう。

▼「問いかけ」型

次回は、期日厳守で書類をご送付いただけますか。

「～いただけますか」の代わりに「お願いします」を使うと
「次回は、期日厳守で書類の送付をお願いします」
となり、言い方としては優しい感じになります。

▼「言い切り」型

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。

もっとキツク言い換える場合は「～いただきます」を使います。

次回は、期日厳守で書類をご送付いただきます。

言い切りの一文だけでなく、「なぜ、期日厳守なのか」という理由を添えると
説得力が増します。例えば、こんな感じ。

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。
と申しますのも
提出期限を過ぎた書類は、翌月の処理となるため
立替分の支払いも1カ月先となるからです。
処理も支払いも滞るため、必ず期日に書類をご送付ください。

「こちらも困るが、あなたも困る。なぜなら・・・」と困る「理由」を添えると
相手に少なからずプレッシャーを与えることになると思います。
「書類をご送付ください」と繰り返すことで、印象づけます。

とはいえ、こういう場合、メールでやりとりするより
一本電話を入れて、直接、伝える方が効果的です。
その際は、極力丁寧でソフトな言葉遣いで。

「ご多用とは存じますが、当方も処理が遅れて困っておりまして。
恐れ入りますが、書類提出は期日厳守でお願いいたします」

という感じでしょうか。

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【しごび】 の お す す め
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広島の技術翻訳会社　トランスワード社の代表
仲谷幸嗣氏のブログに、ビジネスメールに大切な視点が書かれていたので
ご紹介します。

4項目目にある「会社でのEメールの上手な使い方」は、
特に役所で取り入れた方がよいアイデアだと思います。

▼翻訳会社トランスワード社長のブログ
「会社でのEメールの賢い使い方」

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今回は、読者のかたからの質問に答えます。
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　読 者 か ら の 質 問　　　　　　　「ご苦労さま、お疲れさま」について
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2019年9月2日に配信したVOL.3378　について、下記の質問をいただきました
ので、紹介します。

＜ 質 問 ＞———————————————————–

ご苦労さま、お疲れさま＜ 気をつけたい言葉づかい（3）＞VOL.3378
の感想です。

私は以前、親会社の社長に、目上の人に対して「お疲れさまです」は
使ってはいけないと言われたことがあります。

理由を聞いてもはっきりとしたことは答えてくれませんでしたが、
私の考えるところでは、あなた(部下)のために私(上司)は疲れていませんと
言うことではないかなと思っています。

神垣さんはどう思われますか？

また、定年退職を迎える人(上司)に対しては、
目下の人が「ご苦労様でした」という言葉を使ってもいい
という意見も聞いています。

私の考えすぎかもしれませんが「ご苦労さま」「お疲れさま」は
使い方が難しい言葉だと思います。
ＴＰＯをわきまえて使わなければならない言葉かもしれません。

（亜麻乃時夜句さん）
——————————————————————

亜麻乃時夜句さんは以前よく、質問や感想をお寄せくださっていた読者の方
です。久方ぶりの投稿、ありがとうございます。

当メールマガジンでは
・「ご苦労さまです」は目上の人が目下の人にかける言葉
・上下関係に関わらず使えるのが「お疲れさまです」

ということをお伝えしてきました。

ただ、亜麻乃時夜句さんのケースのように
・目上の人に対して「お疲れさまです」は使ってはいけない
・定年退職を迎える目上の方へ「ご苦労様でした」という言葉を使ってもよい
とする会社もあることでしょう。

そうであれば、会社のルールにのっとって「ご苦労さまです」「お疲れさまで
す」を使う、ということで差し支えないと思います。

昨年、私が担当したある会社の研修でも、
社内メールでは「お疲れ様です」を定番フレーズとして使わなければいけませ
んか？
という質問があり、社内メールでは「お疲れ様です」というフレーズなしで、
用件から書くという社内ルールを作ってみては？　という提案をしたことが
あります。

研修に参加していた社長が、疲れてもいないのに社員から「お疲れ様です」と
メールに書いたり、言われたりすることが以前から気になっていった、という
ことで、その研修で「お疲れ様です」廃止宣言をし、その会社では社内メール
では使わないというルールが即決しました。

「ご苦労さまです」「お疲れさまです」は
亜麻乃時夜句さんが書いておられるように「ＴＰＯをわきまえて」使う必要の
ある言葉ですが、そのＴＰＯによる使い分けを、社内レベルで考え、ルール化
すればよいのではないでしょうか。
私はメルマガで基準になることを書いていますが、それをきっかけに、会社
単位で最適化し、ルール作りに役立てもらえればうれしいと思っています。

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