今週は、感謝やお礼の気持ちを伝えるひと言についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 感謝の伝え方(2) ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「ありがとう」の代わりに

　感謝の言葉としてもっとも頻繁に使われるのが
　「ありがとうございます」ですが
　次に、ぜひ覚えておいてほしいのが

　「おかげさまで」

　です。

　自分一人ではなし得ないけれど
　あなたの存在や協力や手助けによって
　支えられています、という感謝の気もちを
　伝える言葉です。

　久しぶりに連絡を取る相手へは

　「おかげさまで、変わりなく元気にやっております」。

　力を貸してくれた相手へは

　「おかげさまで無事、納期に間に合わせることができました」。

　「ご指摘いただいたおかげで、損失を出さずに済みました」

　といった「その後の結果」を知らせつつ
　最後に「ありがとうございます」と
　伝えると、具体性が増し、状況報告にもなります。

　もう一つ、「ありがとうございます」に代わる言葉として
　覚えておくとよいのが
　「恐れ入ります」
　です。

　「ありがたい」という感謝と
　「申しわけない」という恐縮する気持ちが
　両方込められた言葉です。

　「すみません」と書いたり、言ったりしそうになるときは
　「恐れ入ります」
　を使ってみましょう。

　「お手数をおかけして、恐れ入ります」
　「ご足労いただき、恐れ入ります」

　のように、相手に時間や手間を取らせてしまったときに
　感謝を込めて使うとよい言葉です。

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今週は、丁寧語の接頭語である「お」「ご」の使い方について。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　＜ 「お」と「ご」（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自分の行為が相手に及ぶとき

　今週は、
　丁寧語の接頭語「お」「ご」の使い方について
　取り上げてきました。

　自分の動作・行為が相手に及ぶ場合にも
　接頭語「お」「ご」を付けます。

　例えば
　客先や目上の相手に「電話をする」場合
　⇒　お電話いたします
　　　￣￣￣
　「連絡する」場合は
　⇒　ご連絡いたします
　　　￣￣￣
　のように使います。

　「電話をする」も「連絡する」も
　自分の行為ですが、

　その行為が向かう先の相手を高めるために
　接頭語「お」「ご」を用います

　「お～します」「ご～します」
　「お～いたします」「ご～いたします」
　「お～申しあげます」「ご～申しあげます」のように
　後に続く言葉とセットで謙譲の意を表します。

　例）
　　お客様をお連れします。
　　　　　　￣￣￣
　　厚くお礼申しあげます。
　　　　￣￣￣￣￣￣￣￣

　　ご報告申しあげます。
　　￣￣￣
　　とり急ぎご返信申しあげます（いたします）。
　　　　　　￣￣￣
　　ご説明させていただいてよろしいですか。
　　￣￣￣
　　ごあいさつが遅れまして
　　￣￣￣￣￣
　　などがあります。

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編集者・ライター・【絵のわ】講師　　主にメールマガジン【仕事のメール心得帖】のバックナンバーを掲載しています。線画ワークショップ【絵のわ】の情報も。

　では、相手に対する敬意を表すために
　接頭語「お」「ご」使うと述べました。

　このように
　相手のものや行為に敬意を表すために
　尊敬の意を込めて「お」「ご」を使う場合と

　自分の動作・行為が向かう相手に敬意を表す
　場合に使う謙譲の意の「お」「ご」

　があることを覚えておきましょう。

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今週は、丁寧語の接頭語である「お」「ご」の使い方について。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　＜ 「お」と「ご」（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　美化語

　今週は、
　丁寧語の接頭語「お」「ご」の使い方について
　取り上げています。

　丁寧語に含まれるものとして
　「美化語」があります。

　　お正月の飾り
　　お茶の準備
　　お金の心配
　　たくさんのご祝儀

　など、相手に対する敬意よりも
　「お」「ご」の接頭語を付けることで
　表現を和らげ、上品に（美化）するのが
　「美化語」です。

　▼「お」が付いて一語となっている言葉
　おかず
　おやつ
　お陰
　おざなり　　など

　▼言い換えてできた言葉
　めし　　→　ご飯
　握り飯　→　おにぎり
　腹　　　→　おなか　　など

　特に「お」は
　女性や子どもが使う言葉に
　付け過ぎる傾向があるので注意が必要。

　定着した感のある「お受験」も
　その類と言えます。

　個人的に気になるのは
　「お客」という言葉。

　相手に対する敬意を伝えるのであれば「お客様」
　単語として使うのなら「客」で
　「お客」というのはなんとも中途半端な
　表現という気がしてなりません。

　「お客様からの注文」と
　「お客からの注文」では
　同じ「お」を付けていても
　印象は異なります。

　「客」に「お」を付けて
　美化語とするには
　少し無理があるように感じます。

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今週は、丁寧語の接頭語である「お」「ご」の使い方について。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　＜ 「お」と「ご」（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「あなたの」という意味

　今週は、
　丁寧語の接頭語「お」「ご」の使い方について
　取り上げています。

　接頭語「お」「ご」には
　「あなたの」という意味もあります。

　例えば

　　お名刺を2枚お渡しください。
　　￣￣￣　↑
　　あなたの名刺を2枚お渡しください。

　　お荷物は受付にお預けください。
　　￣￣￣　↑
　　あなたの荷物は受付にお預けください。

　　ご著書を拝読しました。
　　￣￣￣　↑
　　あなたの著書を拝読しました。

　　ご意見をお聞かせください。
　　￣￣￣　↑
　　あなたの意見をお聞かせください。

　と言った具合です。

　相手のものや行為に
　「あなたの～」を用いる代わりに
　接頭語の「お」「ご」を付け

　丁寧に言い表したり、書き表したりすることで
　相手への敬意を伝える働きがあります。

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今週は、丁寧語の接頭語である「お」「ご」の使い方について。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　＜ 「お」と「ご」（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬意を表す

　今週は、
　丁寧語の接頭語「お」「ご」の使い方について
　取り上げています。

　丁寧語も敬語の一つなので、
　本来は相手に対する敬意を表すために使います。

　例えば

　社長のお考えをお聞かせください。

　部長のお住まいはどちらですか？

　ご家族の皆様にもよろしくお伝えください。

　佐藤先生にご講義をお願いしました。

　相手の住まいのことは「お住まい」のほかに
　「お宅」と書くこともあります。

　相手の家族のことを「ご家族」と書きますが
　個々の家族のことは
　「お父様」「お母様」「ご子息（様）」「お嬢様」
　「ご主人（様）」「お子様」「ご両親」
　のように書きます。

　相手の会社のことを
　「御社（おんしゃ）」と書いたり言ったりしますが
　この「御」も敬意を表す接頭語です。

　弔電では家のことを「御尊家」と書きます。

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