今週は、迷惑メールを例に件名の書き方について考えます。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　＜ 件名の注意点 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　久しぶりのメール

メールの件名の書き方の参考にするため、
迷惑メールの件名にも目を通すようにしています。

うっかり、自分宛のメールではないかと
開きそうになる件名がよくあります。
よく考えているなぁと妙に感心することさえあるほどです。

今週は、巧妙化する迷惑メールの件名を例に取り上げながら
ビジネスメールの件名の書き方について考えていくことにします。

＜文例－1＞
「ご無沙汰しております、お変わりないですか？」

件名というより、本文の一部という感じの件名です。

送信者名を見れば、ローマ字書きの見知らぬアドレスになっているので
迷惑メールと判断できるのですが
ちょっとどきっとする件名です。

ご無沙汰している人から送られてきそうな件名だからです。

これが携帯メールなら、開いてしまうかもしれません。

迷惑メールと間違えられないようにするためには

「ご無沙汰しております。佐藤です」
「ABC商事の佐藤太郎です。大変ご無沙汰しております」

というように、
連絡が途絶えていた相手へのメールの件名には
名前を明記する方がよいでしょう。

佐藤、田中、鈴木といった多くある姓の場合は、
名前も入れて、相手に認識してもらえるような書き方に。

差出人名もローマ字ではなく、日本語で
できれば社名などもカッコ書きで入れておくと
区別がつきやすいです。

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神垣あゆみ企画室

今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 敬語注意報（5）＞
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　「了解しました」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げてきました。

●「打ち合わせの件、了解しました」

上記の一文では、「了解しました」に注意です。

これも「なぜ？」と思うかもしれません。
メールでも口頭でも広く使われている言葉だからです。

「分かりました」「理解しました」という意味で
「了解しました」が使われますが、使う相手に注意が必要です。

「了解」とは、相手の事情や伝達内容を理解して“承認”すること。
認めるという意味合いが含まれる言葉なので
本来は、上司が部下に了承の意を伝えるときに適した表現です。

上司が部下に「了解です」「了解しました」と使うのは問題ありませんが
部下が上司に対して使うなら「承知しました」「承りました」が適切です。

したがって
上記の文例も、目上の相手に返すのであれば

◎「打ち合わせの件、承知しました」

の方が適切です。

「了解しました」「了解いたしました」は
丁寧語ではあっても、尊敬語ではないということです。

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今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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  仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　　　　　　 ＜ 敬語注意報（4）＞
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                                                                            　　　 「存じ上げます」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げています。

●「事務所の場所は以前から存じ上げております」

上記の一文では、「存じ上げております」に注意です。

「なぜ？」と思うかもしれませんね。
「存じ上げております」は敬語として間違っていないのでは？　と。

「存じ上げる」は「知る、思う」の謙譲語。
自分の「知る」という行為をへりくだって表現することで
相手を高めるというものです。

ここでのポイントは「上げる」という表現。
これは文字通り、「上げる」つまり高める相手がいる場合に使います。

対象が人の場合「存じ上げる」を使い
物や場所など、対象が人以外の場合は「存じている」と使い分けます。

したがって上記の文例は…

◎「事務所の場所は以前から存じております」

と「上げる」は使いません。
対して、人が対象となる場合は

「お名前はよく存じ上げております」
「ますますご活躍のことと存じ上げます」

のように「上げる」を付けて使います。

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今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　　　＜ 敬語注意報（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「おやりになりますか？」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げています。

●「御社では朝礼をおやりになりますか？」

上記の一文では、「おやりになりますか」に注意です。

もとの言葉は「朝礼をする」ですが
「する」の尊敬語は「なさる」です。

「お～になる」も尊敬語のひとつですが
「やる」を「おやりになる」と変えても
尊敬の意味にはなりません
（「やる」自体が「する」よりも俗な表現）。

◎「御社では朝礼をなさいますか？」

とします。

目上の相手に、尋ねるときも

「部長はスキーをおやりになりますか？」
↓
「部長はスキーをなさいますか？」

とするのが適切です。

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　あ と が き
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　部下のメールを見て
　「まずいよ、これ！」
　「もうちょっとどうにかならんかなぁ」
　と日々、お嘆きの上司の皆さん。

　・困った（困っている）部下のメール対応
　・部下のメール対応でヒヤッとしたこと、クレームになった事例
　・部下に指導したいが、言いにくくてできないこと

　について、こそっと私に教えていただけませんか？

　そうした「部下に伝えたいのに伝えられない」
　メール対応について、私がこのメルマガで改善策を記事にします。

　そうすれば、メール対応に問題を抱える部下に
　「参考になる記事があったんで、読んでみてくれ」
　といって、このメルマガを部下に転送
　　↓
　部下が、自分のメール対応のまずさに気づく
　　↓
　職場のメール対応が改善される。

　というシナリオです（小芝居みたいですが、いたってまじめに考えました）。

　つまり、
　上司のあなたの代わりに
　メール対応の「してはいけない」をメルマガの記事として書き
　部下に気づきを与えるきっかけにする
　という試みです。

　部下、あるいは部署や職場内で
　問題になった（問題になっている）メール対応
　ありませんか？

　もし、思い当たる事があれば
　ぜひ、ご一報を！
　（メルマガに返信すれば、神垣へ届きます）

　「いちいち指導できないんで、代わりに書いて！」
　という内容も歓迎です。

　メルマガ読者の管理職のかたからの
　嘆きのメール、お待ちしていま～す！

今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 敬語注意報（2）＞
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　「書かれておられました」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げています。

●「指示書には○○と書かれておられました」

上記の一文では、「書かれておられました」に注意です。

敬語の重複「二重敬語」になっています。

上記の文例は
「書いていた」の尊敬語「書かれていました」に
さらに尊敬の「られる」を付け加えているため
敬語が重なっているのです。書き換えると…

◎「指示書には○○と書かれていました」

もしくは「お書きになっていました」「お書きでした」でも
よいでしょう。

尊敬語に「れる」「られる」を付けて
二重敬語になっている例はほかにもあります。

「おっしゃられました」→「おっしゃいました」

「ご覧になられましたか？」→「ご覧になりましたか？」

不要に「れる」「られる」を足しても、
言葉がより丁寧になるわけではないことを覚えておきましょう。

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今週は、敬語のうっかりミスについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 敬語注意報 ＞
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「されてください」

今週は、敬語の使い方でよくあるミスを取り上げていきます。

●「申請については事務局で相談されてください」

上記の一文では、「相談されてください」に注意です。

「される」は「する」の尊敬語ですが、
それさえ付ければ敬語になるわけではありません。

この場合に適切なのは、同じ「する」の尊敬語のひとつ
「なさる」です。
依頼文の場合は「なさる」を使う方がしっくりきます。
上記の文は・・・

◎「申請については事務局で相談なさってください」

とします。「ご相談なさって」と「ご」を付けてもいいでしょう。

「相談されてください」と似たようなミスをよく見かけます。
これまでも何度か取り上げてきましたが、注意が必要な敬語として
改めて挙げておきます。

「参加されてみてください」→「参加なさってください」
「ご参加ください」

「送られてください」　　　→「お送りになってください」
「お送りください」

「書かれてください」　　　→「お書きになってください」
「お書きください」

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