今週は【しごび】初！ 取材記事を5回連載にてお届けします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 翻訳会社のメール作法（4）＞
◆─────────────────────────────────◆
トランスワード社の場合
トランスワード社では、メールを受信したら一時間以内に返信するのが鉄
則です。
▼「Re:」も引用も使わない！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
特に新規の客先には、何をおいてもスピーディーな対応を心がけていると
のこと。客先からも「反応が早いので仕事がスムーズに進む」と高評価を
得ています。
相手のメールに返信する際は「Re:」を使わず、改めて件名を書いて送信
するのも社内で定着したルールです。
仲谷社長曰く「相手の件名にそのままRe:をつけて返信するのは、手抜き
をしているように見えて失礼に感じるので、当社からの返信メールでは使
いません」。
文面においても、返信の際には相手からのメールの引用は避けるのが同社
のスタイルです。
相手の文章を引用してこちらのコメントを書く形式は、文章を添削してい
るような印象があり、相手にとっても気分の良いものではないのでは？
という判断によるもの。
同社の場合、時間を置かずスピーディーに返信するため、敢えて相手の文
面を引用して返信しなくても用件が伝わる、というわけです。
「Re:」や引用の有無についてはそれぞれ見解があると思いますが、独自
の基準を持ち、社内の対応を徹底させることも必要と言えるでしょう。
