今週は読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問 ＞
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誤字脱字の減らし方

＜質問：文書の校正方法 ＞—————————————–

小生は、ある組合の事務局に勤務しております。小さなところなので、
外回りから、組合員向け資料の発送など行っております。

そこで、問題になってきているのが、作成した文書の誤字脱字の多い
こと。また、日時の誤りや時候の挨拶の不適などがあります。

自分では、よく読み返しチェックしたつもりなのですが、間違いをあと
から多数指摘されます。特に、締切時間に追われ作成した文書は、翌日
に読み返すと大変ひどい状態ですが、発送後のため後の祭り状態です。

そこで、神垣様に文書を作成した時のチェック方法や神垣様の文書校正
確認方法などアドバイス頂ければ幸いと思い、メールいたしました。

—————————————–　読者 N.U さんからの質問

実は私も、【しごび】配信ぎりぎりまで記事を書いているような時は、決
まって読者から誤字脱字の指摘メールをいただきます。時間的にゆとりが
ない時ほど、チェックに漏れが生じやすいですね。

文書を作成した時のチェック方法の最善策は

・自分以外の人にもチェックしてもらう

・ほかの人に頼めないときは、少し時間を置いて再度チェックしてみる

この二点です。

広告のコピーでも編集ものの原稿でも、複数の人間がチェックすると間違
いが見つかりやすいです。

書いた当人ほど、思い込みがあるせいか一番大きいキャッチコピーの文字
を間違っていても気がつかない、ということが実際にあります。

N.U さんの場合も可能であれば、ご本人以外の人にも一度、目を通しても
らうといいですね。

▼　書いたあと原稿から離れてみる
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
私がいつもする方法は、原稿を書き終えてから、一旦、パソコンの前から
離れ、昼食に出たり、トイレに行ったり、ほかのことをして間を置いてか
らもう一度、原稿を読み返す、という確認の仕方です。

わずか3分でも間を空けることで、読み返した時に間違いを見つけること
ができます。

ぐ～っと原稿に集中している状態から、ちょっと自分を解き放ってみる。
すると、文書を冷静かつ客観的に読むことができるものです。

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【しごび】からお知らせ
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先週開催した
「あなたはどこの地域で【しごび】を読んでいますか？」
アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
総読者数の約11％にあたる685名の読者のみなさんにご回答いただきました。

関東がダントツに多いのと
地元の中国地方が全体の一割に満たないというのは
想定外でしたね。

もう少し、広島の読者を増やさなければ…。

今週はオークション落札後のメールのやりとりについて考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　＜ オークションに見るメール作法（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　機能の活用

ネットオークションでは、出品者、落札者をそれぞれ評価することができ
ます。落札後、取引が完了する前後に互いの対応についての満足度を評価
するわけです。

▼　評価とアラートで効率よく！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

私は手元に商品が届いた時点で、受け取りの知らせを兼ねて出品者の評価
を入力することにしています。

ネットオークションを始めた当初は、評価のことはあまり気に留めていな
かったのですが、ある時、出品者のメールに

「商品がお手元に届きましたら、出品者の評価にてお知らせください」

とあり、なるほどね、と思って以来そうしています。

アラート機能も便利ですね。アラートは、関心のある物事に新たな情報が
追加されたときなどに自動的にメールで知らせを受けることができるサー
ビス。

ネットオークションの場合は、欲しい商品のキーワードやお気に入りの出
品者の出品状況をアラート設定しておけば、自分のパソコンや携帯にメー
ルで通知されます。

オークション以外にも、ニュースや株価、チケット情報などもアラート機
能を使うとタイムリーに情報をキャッチできますね。

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今週はオークション落札後のメールのやりとりについて考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ オークションに見るメール作法（4）＞
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メールの対応力

対応が良く、商品の質が良い出品者は店舗・個人に限らずリピートしたく
なるものです。体制を整え、オークション慣れした出品者は、対応がスム
ーズで安心感がありますね。

▼　出品者の気配りがリピートを促す
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

私は「きもの」に限定してネットオークションを利用しているので、ほし
いものがたまたま同じ出品者のものということもよくあります。

先日、たまたまリピートした出品者からのメールには

「前回はお世話になりました。
今回もよろしくお願いいたします。
発送先等は下記のご住所でよろしいでしょうか。
変更等がございましたら遠慮なくお知らせください」

とあり、前回のやりとりで知らせていた送付先がメールに明記されていま
した。覚えておいてもらったことが単純にうれしかったですね。

しかし、支払方法や送料、日時指定などは再度明示されており、前回とは
別の方法に変更できたので非常にやりやすく、取引もあっという間に完了
しました。

「もし、他の商品もご覧いただいておりましたら、お取り置きいたしますの
でご連絡ください」

とメールに添えらていて、改めて出品者のページをチェックした経験があ
ります。同じ出品者から、複数の商品を落札する場合もあるので、こうい
うひと言があると、つい気に留めてしまいますね。

対面しないからこそ、細やかな気配りのある対応が落札者にはうれしく、
リピートする動機につながります。オークションと言えど、モノの魅力以
上に人の魅力がものを言います。

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今週はオークション落札後のメールのやりとりについて考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ オークションに見るメール作法（3）＞
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うれしい気遣い

落札した側にとって結構気になるのが送料です。オークションに出品され
た商品ページには、大概、送付方法や送料について触れていますが…

▼　メールに落札者へのちょっとした気遣いを
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

出品者からのメールに送付方法と送料が何通りか書かれていると、落札者
側でて指定できるので、ありがたいなと思います。

例えば、郵送の場合で、実際にもらって好印象だったメールには
1）定型外の場合
2）ゆうパックの場合
3）エクスパック（一律500円）の場合
4）このうちいずれかで最も安い方法、
が挙げてあり、落札者側の都合で選べるようになっていました。

逆に、「郵便局が遠方にあるため、郵送による送付はできません」と明記
されたメールをもらったこともあります。このひと言があれば、落札側も
納得できますよね。

送料に限らず、振込み方法も振込口座が郵便局や銀行など何通りか明記さ
れているとうれしいですね。

効率を重視した出品社側の都合による一律な対応より、少しでも落札者の
都合に合わせて選ぶ余地を与えてくれている出品者の心遣いは印象に残り、
リピートしたくなるものです。

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