6月, 2010 | 神垣あゆみブログ

今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕事のメール作法　＜ 「すみません」に代わる言葉（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
「失礼します・失礼しました」

「すみません」に代わる言葉として
昨日は「恐縮です」「恐れ入ります」を挙げました。
このほかに「失礼します（しました）」があります。例えば…

「何度もお尋ねして、すみません」
↓
「たびたび失礼します。○○についてお尋ねします」

「返信が遅れてすみません」
↓
「返信が遅れ、失礼いたしました」

「表記に誤りがあり、すみませんでした」
↓
「表記に誤りがあり、大変失礼いたしました」

と書き換えることができます。

このように「失礼」は、
詫びる気持ちを伝え、相手に非礼にならないように
フォローするときに用いることができます。

詫びる気持ちを伝える表現としては、ほかに
「（ご）迷惑をおかけします」
「（ご）面倒をおかけしますが…」
「お手を煩わせますが…」
があります。

例）返信が遅れ、ご迷惑をおかけしました。
ご面倒をおかけしますが、お伝え願えますか？
お手を煩わせますが、再度、ご確認をお願いいたします。

上記は「すみません」よりも
一歩踏み込んだ気持ちを伝える表現です。

メルマガ詳細
◆─────────────────────────────────◆
【しごび】のお知らせ
◆─────────────────────────────────◆

またしても増刷決定！

メールは1分で返しなさい
 クチコミを見る

おかげさまで5刷りめに。
メールの対応に困ったとき、すぐ使える297フレーズをご紹介！

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

カミガキのフェイスブック

カミガキのツイッター

メルマガ詳細

今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
◆─────────────────────────────────◆
　仕事のメール作法　　　　　＜ 「すみません」に代わる言葉（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
「恐縮です・恐れ入ります」

謝罪の最高敬語「申し訳ございません」を使うほどではないまでも
不都合が起きた時は、つい「すみません」を使ってしまいます。

例えば…
「何度もお尋ねして、すみません」

一度で用件が終わらず、やり取りが長引くような場合に
使ってしまう一文ですが、
「すみません」に代わる言葉を考えてみましょう。

「何度もお尋ねして恐縮です」

⇒「すみません」の代わりによく使われるのが
「恐縮です」。

「恐縮」は
相手に対して申し訳なく思う気持ちを伝える言葉です。

同じ意味合いの言葉としては
「恐れ入ります」があります。

例）「度重なる質問となり、恐れ入ります」
「恐れ入りますが、再度、ご回答をお願いします」

「恐れ入ります」は感謝の意を伝えるときにも使うという点で
「すみません」と通じるものがあります。

例えば
「詳細な資料をお送りくださり、恐れ入りいます」

相手のが厚意や配慮を感じたときに
「すみません」の代わりに「恐れ入ります」と
返せるといいですね。

メルマガ詳細