今週は、メール対応で心得ておきたいポイントについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 ＜ メール対応のポイント（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　的を射た内容にするには？

　今週は、メール対応を行ううえで、心得ておきたいポイントについて取り
　上げています。

　三つ目のポイントは「的確に、簡潔に」です。

　これは、一つ目のポイント「相手が最も知りたいことは何かを考える」を
　前提に考えると、まとめやすいです。

　相手が知りたいのは「できるか・できないか」「イエスか・ノーか」「完
　成か・未完成か」…と考えていけば、自ずと何から述べるべきかが分かり
　ます。

　そのほかにも「期日はいつか」「費用はいくらか」「どのように対応する
　か」に焦点を合わせると、的を射た内容にまとまります。

　▼　「ぜい肉」のないすっきりした内容に
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　避けたいのは、無駄な情報や余計な事柄をさしはさむこと。

　「できるか・できないか」と問われているのに、できない理由をダラダラ
　と書き連ねるのはNG。

　確認をとったり、判断をおあおごうとしているのに、批評やマイナスな意
　見ばかり並べ立てるのも建設的ではありません。

　具体的な対策や、実行可能な方法を挙げるのではなく、「意見」と称して
　ケチや文句をつけるのもやりとりを不毛にするだけです。

　いわゆる「ぜい肉の多い内容」

　見通しもなく無責任に「やります」「できます」というのも困りますが、
　本題から逸れた事柄にこだわり、内容をいたずらに膨らませた「ぜい肉の
　多いメール」にならないよう気をつけましょう。

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　【しごび】の お 知 ら せ
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　※参考記事