今週は、円滑なメールのやり取りのヒケツについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 角を立てないやりとり（5）＞
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気持ちを添える
今週は、円滑に
メールのやりとりをするための心構えと
対処の仕方を取り上げてきました。
相手に対して
「面倒をかけて、申し訳ないな」
「気を遣ってもらって、うれしいな」
と思うときは
それを言葉にして伝えないと
気づいてもらえません。
迷惑をかけたなと思うときは
「申し訳ないのですが」
悪いなと思うときは
「恐れ入りますが」
「恐縮ですが」
とひと言添える。
感謝の気持ちを伝えるときは
「ありがとうございます」の前に
「お気遣いいただき」
「ご足労いただき」
のように
相手の行動や思いへの感謝であることを
示す。
用件だけ伝えれば
伝達手段としてのメールの役割は完結しますが
気持ちを添えるひと言があれば
あなた自身の印象、好感度もアップします。
歯が浮くような美辞麗句ではなくても
「大変でしたね」
「よかったですね」
「安心しました」
のように、相手を気遣うひと言を
さりげなく日々のメールの中で伝えることができれば
いいですね。
会ったことはなくても
文面から優しさや和やかさが伝われば
メールだけのやり取りでも気持ちが安定し、
それが相手への信頼につながるのではないでしょうか。
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