今週は、読者から寄せられた敬語についての質問に回答します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　＜ 気になる敬語（3）＞
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「請求書の発行が実行できないお会社」

＜敬語についての質問＞————————————————

下記は、客先から届いたFAXです。

————-
弊社宛て請求書の到着を毎月督促させていただいておりますが、販売システム
上、請求書の発行が月末に実行できないお会社もあろうかと存じます。

弊社におきましても、請求書の発行を督促いただくケースも多々ありますが、
請求合計金額をお知らせすることによって、仮の支払検収をいただいておる
次第です。

つきましては、御社販売システム上、請求書の発行に時間を要する場合、下記
フォームにご記入いただき、FAX送信くだされば仮の支払検収を致しますので、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
————-

読むと、少し違和感があります。
立場的には、FAX発信元がお客様ですが、丁寧な文章で、請求書を早く出して
欲しいが、無理な場合は……と、へりくだる気持ちが、こういう文書になるの
でしょうか。
特に、「お会社」の文言が気になります。
（読者 N.Nさん）
———————————————————————-

このFAXで伝えたい用件は
「請求書の発行を月末にできない場合は、所定のフォームで請求合計金額を
事前に知らせれば、仮の支払検収をします」ということ。

ですが、
現状→自社ではこうしている→だから、あなたの会社もこうして
という文章の運びで少々回りくどい上に、「督促」という言葉を多用。
でも、文章自体は必要以上にへりくだっているため、慇懃無礼な印象を与える
のだと思います。

「お会社」は「御社」とすればよいのですが、文章内に「お会社」と「御社」
の表記が混在していて、まとまりがありません。

文章と言いまわしを整理すると……

弊社宛て請求書が月末に発行できない場合は、下記フォームに請求合計金額
を記入のうえ、FAXでお知らせください。仮の支払検収を致します。

とすれば用件は伝わります。

お金の流れを考えると、FAX発信元の会社が支払う側なので、取引先であるN.N
さんの会社に対して過剰にへりくだらなくても、用件のみ伝える内容で差し支
えないと考えます。

支払う側だから、と不遜な態度や文章も嫌な感じがしますが、このように必要
以上にへりくだった文章も不自然ですよね。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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小学館「Precious」Web版　にて記事が掲載されています。

感謝の気持ちがより際立つ！　印象がワンランクアップ！　仕事で使うと周囲と差がつく　「お礼＆感謝の言葉」6選

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このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

今週は、読者から寄せられた敬語についての質問に回答します。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　＜ 気になる敬語 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「法人名＋殿」

＜敬語についての質問＞————————————————

　会社のホームページなどに「取引先」や「施工事例」として、
　お客様の名前を挙げる際、「株式会社〇〇殿」、「国土交通省殿」、
　「ネパール国殿」のような『殿』が使われており違和感があります。

　弊社ホームページでは「殿付き」と「殿なし」が混在していたので
　統一するように助言したのですが、「殿を外せ」という根拠がなく
　（ネットで調べた限り「殿付き」も良いようで）
　「外せ」は言わずじまいです。

　同業者のホームページがすべて「殿付き」であれば
　弊社だけ「殿なし」にするのも見劣り感があってまずいかなとも
　思いますし。

　「法人名＋殿」どうなんでしょうか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 H.Iさん）
———————————————————————-

敬称の「殿」については、読者からの質問が多く
過去にも何度か取り上げています。

▼「殿」と「様」の使い分け＜ 読者からの質問（3）＞VOL.905

メールでの一対一のやりとりで
相手の名前に敬称がないのは礼を失していますが

企業のホームページで「取引先」や「施工事例」として
法人名や省庁、国名を挙げる場合は、
敬称の「殿」はなくても失礼にはならないと考えます。

あくまで、その会社の実績として名を挙げているのですから
敬称の「殿」を入れなかったからといって、取引先を軽んじていることには
ならないと思うからです。

「殿」を入れることで、取引先に対する敬意を表すということなのでしょうが、
そこまでする必要があるのかは疑問。

ただ、同業他社が「殿」を使っていれば、それに合わせることになるのかも
しれません。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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　「書けるいい女」になる講座、明日、開講。
　テーマは「餞別」です。

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　　 大人のたしなみ「大和言葉で書く一筆箋」講座　
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今週は、ラオス旅行の様子を特別編としてお伝えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　 ＜ ラオス旅行記-2 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルアンパバーン編

7泊9日のラオス旅行で、その大半を過ごしたのが
古都ルアンパバーンでした。
首都ヴィエンチャンの北、国内線で45分ほどのところにあります。

旅の最大の目的、LAODI訪問を果たしたわたしに、
ルアンパバーンでこれといった目的はなかったのですが

好奇心旺盛な旅のリーダー花井さんに付いて
朝市やナイトマーケット巡り、
メコン川クルーズや郊外のクワンシーの滝ツアー観光などで、
わちゃわちゃしているうちに、時はどんどん過ぎていくのでした。

ルアンパバーン滞在の最終日
とにかく一人ぼっちになる時間を確保したかったわたしは
メンバーにお願いして、1日だけほっといてもらうことに。

わたしが一人でしたかったこと
それは絵を描くことでした。

何か描こうと小さなスケッチブックと鉛筆、
それを削るナイフも持参していたのですが
ふらふら描くものを探してほっつき歩いているうちに

気がついたら
竹橋が架かる川の支流を望めるカフェでビール飲んでました。

席からは、
川の砂地で海パン姿で遊ぶ少年たちが数人
そのほとりで、小さなボートに乗って魚とりの網を投げる人
のどかで、懐かしい風景が見えました。

しか～し、わたしにそれを描写するだけの画力はなく（すでに飲んでるし）
トライするも失敗。
仕方がないので、座っている席の目の前にあった
デッキの飾りを描いて、スケッチ終了。

やはり慣れないことをするものではないと反省し、
最後にもう一度写真でも撮って席を立とうと
iPhoneを探すと、バッグごとない。

さっき、トイレに行ったときフックにバッグを掛けたままだったことに気づき
急いでトイレに行くと、もはやバッグの影も形もありませんでした。

青ざめて、店の人に確認しようとカウンターへ向かうと……

数人の若い男性の店員さん達が集まって
わたしのバッグを手に、何やら相談しているところでした。

あ～、良かった。

彼らもわたしが持ち主と気づき、事なきを得ました。

もう、ビール買って部屋で昼寝でもしよう、と
ホテルへ。

いつもナイトマーケットの帰りに立ち寄る商店には
よく冷えたロング缶のビア・ラオ（現地のビール）があるので
買いに行くと

30代前半の男性店主が
「あんた、夕べも来たけど、昼間も来るんかい」という
呆れたような笑顔でロング缶を渡してくれました。

ルアンパバーンで印象的な風景は幾つかありますが
何より印象的だったのは「人」。

最初は皆、怒っているように無愛想ですが
何度か顔を合わせ、慣れてくると
にこりと満面の笑みを返してくれます。

最初に笑顔がないのは怒っているわけでなく
はにかんでいるから、と知り
一気に親近感がわきました。

そうそう、そうだよね。

今となっては世界の誰一人として（家族さえも）
わたしが人見知りの激しいシャイガールだったことを信じる人はいませんが
元・はにかみ少女のわたしにはその感じ、とってもよく分かる。

はにかみの国ラオス。

店もマーケットでも、買え買えという押しが強くなく
どこかのんびり。

やる気がないといえばやる気がないのですが、
日中は暑いし、それでいいじゃん、とも思えます。

根がぐうたらなわたしには
そんな雰囲気も心地よく映ったのでした。

また行きたいな、ラオス。

旅の終わりに、空港の手荷物検査で足止めをくらいました。
鉛筆を削るために持参していたナイフをリュックに入れたままにしているの
忘れてました……。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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「書けるいい女」になりましょう。

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大人のたしなみ「大和言葉で書く一筆箋」講座　
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日　時　3月13日（火）　19：00～

場　所　書道サロン　優書会
（広島市中区本川町2丁目4-8 田室ビル303）

参加費　4000円（材料費込み）※持ち物不要

★前納の場合は　3000円

▼お申し込み方法は・・・

件名「一筆箋講座」として
お名前と当日連絡がつくメールアドレスを
kamigakiss@gmail.com
まで、お送りください。
こちらから申し込み受付のメールの送付で、正式受付完了です。

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あ と が き
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今回の旅のリーダー、花井綾美さんは
広島県下初のシニア野菜ソムリエ。

年に3度は海外ヘ飛び、
各地の市場巡りや現地の畑、食生活を探訪しています。

国の内外問わず、旅といえば朝からビール・ラバーで
さしてテーマもなくぶらぶらダラダラしている
わたしとは大違い。

そんな花井さん、実は元コピーライター。

広島の広告業界がもっとも華やかで勢いのあった時代に
トップランナーとして活躍していた
業界の大先輩なのです。

シニア野菜ソムリエとして
「食べ、作り、旅する女」である以前に
花井さんが「元祖・書ける女」であることを知っているわたしは
これまで彼女が食をテーマに訪れた世界各地のことを
ぜひとも本にしてほしいと思っていました。

その願いが今年5月にかない、出版されます。

実に3大陸、13カ国を訪問した食の旅行記。

5月13日、花井さんの誕生日に出版予定で
今、着々と完成に向かっていますので
おいおい詳細お知らせしますね。

お楽しみに。

▼花井綾美さん　Webサイト

本の企画・編集を神垣が担当。
女性を口説いたのはこれが初めての経験でした。

★花井さんの書籍「空飛ぶ野菜ソムリエ　世界の旅ごはん」2018年5月13日発売！

今週は、読者の方からのご意見を紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　＜ 最適な伝達方法とは？ 　その後 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　読者の意見から（4）

VOL.3019で私がやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか？」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

＜読者の意見＞——————————————————

本日の記事は、考えさせられるものがありました。
神垣さんのおっしゃるとおりで同意見です。

確かに、自分と同じ感覚、スピード感の人とだけ仕事ができれば、
ストレスもトラブルも起こりにくいと思います。
あまりにも、感覚が違いすぎると冷めてしまいます。

ところが、それが覆される事がありました。

上海でのやりとりは、We-chatというLineのような
メッセンジャーでプライベートも仕事も行われております。

最初は、とっても不謹慎に感じました。
何故、きちんとメールで連絡しないのか？

しかし、その環境に身を置くとそれが当たり前にになり、ストレスと
感じなくなりました。
メリットは速さです。
速さが戦いに勝てる要因のひとつであり、中国人はそれを
使いこなしております。
（読者 Y.Uさん）
——————————————————————–

メールとか、メッセンジャーとか、形式にこだわっている場合ではない
のだと、気付かされたのが、上記のがY.Uさんの意見でした。

今回、メルマガで例に挙げた相手も、海外で多く仕事をしている人だった
ので「そういうことか」と腑に落ちました。

形式よりスピード。

昨日の読者の意見にもあった
「やりとりはチャットが主流で、レスが早い。話しながら決めていく感じ」
というスタイルは今後ますます、ビジネスの場で増えていくことでしょう。

形式よりスピードが重視される流れは、
建前より本音で渡り合おう、という意識の変化とも言えそうです。

でも、そうした流れを止めることはできなくても
きつい本音をユーモアを添えて伝えたり、
言いにくい本音を相手の気分を害さず伝えたりする
「技術」は、今後も必要とされていくはず。

メールが廃れたとしても、
私自身はそうしたコミュニケーションの技術を磨き続けていきたいと
思っています。

今回取り上げた事例に、様々な角度から読者の意見が寄せられ
とても考えさせられ、勉強になりました。
改めて、ご意見・ご感想をくださった方々にお礼を申しあげます。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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定員間近。お申込み、お待ちしています。

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大人のたしなみ「大和言葉で書く一筆箋」
お　試　し　講　座
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今週は、読者の方からのご意見を紹介します。
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読者の意見から（2）

VOL.3019で私がやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか？」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

＜読者の意見＞——————————————————

『自分と同じ感覚、スピード感の人』とありますが、そんなのは極一部の人
のみです。そういう人がいれば、幸運だ、と割り切った方がいいと思います。

疲弊・消耗するのは、自分が相手に期待しているか、自分自身が相手にはっ
きりとさせないからではないのでしょうか。

仕事が欲しければ、仕事と割り切り、疲れないように自分を訓練する
（これは、仕事だ、仕事のうちだ！　と言い聞かせ自分を鍛え、仕事と割り
切り、携帯打ちも練習するなど）。

そんな相手と仕事をしたくないのなら、自分が希望する伝達手段を告げ、断
られたら終わり。または、期限をはっきり書いて（言って）、「それまでに
返事を頂けないなら、・・・です」と自分で先に結果を決めてしまう返事を
既にする。

私がよく使うのは、
「○日の午後6時まで返事を頂けないようでしたら、○○のように判断します
のでお返事は必要ありません。」

もちろん温かさのある文章を使わなければなりませんし、相手に特になったり、
魅力があるようなオファーをすることも大切です。

このようなやり方ですと、意外にお客さまは返事をくださるものです。
「返事が必要ない」と書いてるにも関わらず。

ご参考まで。
（読者 Rさん）
———————————————————————-

ご意見ありがとうございました。
私の筆力が足りず、誤解を招く書き方になっていたようです。

最終的に、私はその仕事が欲しくなかったので、相手に事情を伝え、礼を尽
くしてお断りしました。残念ながら「仕事と割り切って」も、したい内容で
はなかったのです。そして、私自身は疲弊も消耗もしていません。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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空席わずか。お申込はお早めに。

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