今週は、気になる敬語の使い方についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　  　　　　　　　　　　　 ＜ 気になる敬語 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　「店主からのお気持ちとして」

　———————————————————
　寒い中、ご来店いただくお客様へ
　店主からのお気持ちとして、温かい飲み物をご用意しました。
　———————————————————

　上記の一文で気になる敬語の使い方は
　「店主からのお気持ちとして」の「お」です。

　まず、この文章の主語を考えてみましょう。

　上記の文例は
　店主から、来店する客に対しての文なので、
　主語は「店主」です。

　したがって
　来店する客に対して
　「来店する」の尊敬語「ご来店いただく」を使い
　「ご来店いただくお客様」としています。

　来店客に対して
　店側のサービスとして
　温かい飲み物を「用意する」ので、
　ここでも尊敬語「ご用意しております」を使います。

　しかし、
　来店客に寒い思いをさせないよう
　温かい飲み物をふるまうサービスをするのは
　この文の主語である店主です。

　主語である「店主」の気持ちに
　丁寧語の「お」を付け、
　「店主からのお気持ちとして」
　とするのは適切ではありません。

　客に対して丁寧な言葉を使おうとして
　自分の動作に丁寧語の「お」を付けてしまったのが
　冒頭の例文です。

　したがって、適切な文は下記のようになります。

　———————————————————
　寒い中、ご来店いただくお客様へ
　店主からの気持ちとして、温かい飲み物をご用意しました。
　———————————————————

　これが、
　店主が主語で、客の気持ちに丁寧語の「お」を付ける場合は
　問題ありません。

　　例）お客様からのお気持ちがうれしくてたまりませんでした。

　誰が主語で、誰に対して敬意を示すのかを
　明らかにして敬語を使うようにすれば
　上記のような間違いを防ぐことができます。

　今週はこのように「おや？」と思う
　気になる敬語を取り上げていきます。

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今週は、手紙とメールの様式の違いについてです。

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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　   ＜ 手紙とメールの違い（4）＞

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　末文

　今週は、手紙とメールの様式の違いを

　取り上げてきました。
　手紙は

　・頭語と結語

　・時候の挨拶

　を書いたうえで、本題に入り、
　ビジネスメールでは、

　手紙に用いるそれらを省いて、

　すぐに本題に入る、という違いがあります。
　手紙のように「敬具」「かしこ」といった」結語を

　ビジネスメールでは用いませんが、

　最後をしめくくる末文は

　手紙にもメールにも共通して添えられます。
　ビジネスメールでは

　「今後とも（引き続き）よろしくお願いいたします」

　という一文がよく用いられますが、
　手紙の場合は、より言葉を尽くして、丁寧かつ謙虚な

　言い回しが用いられます。例えば
　「皆様のご健康とご多幸をお祈り申しあげます」

　「時節柄、ご自愛くださいませ」

　といった相手の健康を願う末文。
　「一層のご活躍を祈念いたしております」

　「ますますのご発展をお祈り申しあげます」

　といった相手の活躍を願う末文。
　自分の手紙のつたなさを詫びる

　「乱筆乱文お許しください」

　といった末文もあります。
　「末筆ながら」

　「まずは書中にて」

　という言い回しも、手紙特有の表現です。
　ビジネスメールでは、手紙ほどの丁寧さは要しませんが

　「用件のみにて失礼いたします」

　「以上、どうぞよろしくお願いいたします」

　「詳細を改めてご連絡いたします」

　といった末文や
　相手からの返信を求める

　「ご返事お待ち申しあげております」

　「お手数ですが、ご回答いただければ幸いです」

　などの末文を適宜使い分けるとよいでしょう。



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今週は、手紙とメールの様式の違いについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　   ＜ 手紙とメールの違い（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　本題への入り方

　今週は、改めて
　手紙とメールの様式の違いを
　取り上げています。

　手紙の場合は
　相手が今どうしているだろうか、
　どのような状況ににいるだろうかと
　想像をめぐらせ、それを気遣う気持ちを
　言葉にして伝えます。

　一方、メールの場合は
　時間、状況、事実の確認や把握のために
　情報を伝達する手段として使われるので
　用件に焦点を当て、短時間でやり取りをします。

　そのため
　・頭語と結語
　・時候の挨拶
　は取り払い、よりスピーディーに判断・伝達ができるように
　用件だけ、ポイントだけを書くことが求められます。

　例えば、客先への手紙の場合

　　拝啓
　　秋冷の候　ますますご健勝のこととお喜び申しあげます。
　　いつも格別のお引き立てを賜り、お礼申しあげます。

　というのが一つの形式ですが
　ビジネスメールの場合は

　　いつもお世話になっております。

　から始まります。
　頭語の「拝啓」
　時候の挨拶「秋冷の候　ますますご健勝のこととお喜び申しあげます」を
　取り払い、言い回しもより端的に。

　スピードを重視し、やり取りの回数も多い
　ビジネスメールでは、
　手紙文で用いられる様式を省略することで
　用件にのみ集中できる形になっているといえます。



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今週は、手紙とメールの様式の違いについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　 ＜ 手紙とメールの違い ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　頭語と結語

　用件の伝達にはメールやメッセンジャーを使うことが多く、
　公私にわたり、手紙を書く機会がめっきり減りました。

　このメールマガジンを創刊した11年前は、
　読者からの質問に
　「メールの書き出しに時候の挨拶は必要ですか？」
　といった質問があったものですが、
　
　メールが一般的になり、
　手紙を書くことが激減した今、
　逆に、手紙の書き方や決まりごとが分からない
　という人も増えてきているのではないでしょうか。

　今週は、改めて
　手紙とメールの様式の違いを
　取り上げてみたいと思います。

　手紙にあって、メールにないものに
　「頭語」と「結語」
　があります。

　「頭語」は、手紙の最初に書く挨拶の一文、
　「結語」は、手紙の最後を締めくくるひと言
　を指します。

　手紙は、「頭語」で始まり、「結語」で終わり、
　その組み合わせも決まっています。

　もっとも一般的なのが
　　頭語：拝啓　に対して
　　結語：敬具

　前文を省略するときは
　　頭語：前略
　　結語：草々

　返信の手紙の場合は
　　頭語：拝復
　　結語：敬具

　などが挙げられます。

　主に女性が使う頭語として
　「一筆申しあげます」
　「謹んで申しあげます」
　などがあり、

　その結語として
　「かしこ」
　を用いることもあります。

　こうした「頭語」と「結語」は
　手紙には必要とされる様式ですが、

　メールに関しては
　用件の伝達が第一の目的でもあり
　「頭語」と「結語」は不要です。

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