今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 「すみません」に代わる言葉（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「心苦しいです」

相手に対して、少なからず「悪いことをした」という思いがある場合
「すみません」に代わる言葉として
「心苦しい」が挙げられます。

「お役にたてず、すみません」
↓
「お役にたてず、心苦しいばかりです」

「せっかくご配慮いただいたのに、すみません」
↓
「せっかくご配慮いただいたのに、心苦しいです」

「お願いごとばかりですみませんが、ご協力いただけますか？」
↓
「お願いごとばかりで心苦しいのですが、ご協力いただけますか？」

「心苦しい」ど同様の気持ちを伝える言葉に
「気の毒な」もあります。

「遠方からお越しいただいたのに、すみません」
↓
「遠方からお越しいただいたのに、気の毒なことをしました」

一方、「相手に悪い」という気持ちを出さない表現の仕方もあります。

「何度もお尋ねして、すみません」
↓
「もう1点だけお尋ねしてよろしいですか？」
「差し支えなければ、続けてお尋ねしてもよろしいですか？」
「前回、質問しそびれたのですが・・・」

など、相手にすまないという感情面で訴えかけず
「追加で質問してもかまわないか？」と事実に即し
相手に打診する方法です。

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今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　＜ 「すみません」に代わる言葉（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「失礼します・失礼しました」

「すみません」に代わる言葉として
昨日は「恐縮です」「恐れ入ります」を挙げました。
このほかに「失礼します（しました）」があります。例えば…

「何度もお尋ねして、すみません」
↓
「たびたび失礼します。○○についてお尋ねします」

「返信が遅れてすみません」
↓
「返信が遅れ、失礼いたしました」

「表記に誤りがあり、すみませんでした」
↓
「表記に誤りがあり、大変失礼いたしました」

と書き換えることができます。

このように「失礼」は、
詫びる気持ちを伝え、相手に非礼にならないように
フォローするときに用いることができます。

詫びる気持ちを伝える表現としては、ほかに
「（ご）迷惑をおかけします」
「（ご）面倒をおかけしますが…」
「お手を煩わせますが…」
があります。

例）返信が遅れ、ご迷惑をおかけしました。
ご面倒をおかけしますが、お伝え願えますか？
お手を煩わせますが、再度、ご確認をお願いいたします。

上記は「すみません」よりも
一歩踏み込んだ気持ちを伝える表現です。

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今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　 ＜ 「すみません」に代わる言葉（2）＞
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「恐縮です・恐れ入ります」

謝罪の最高敬語「申し訳ございません」を使うほどではないまでも
不都合が起きた時は、つい「すみません」を使ってしまいます。

例えば…
「何度もお尋ねして、すみません」

一度で用件が終わらず、やり取りが長引くような場合に
使ってしまう一文ですが、
「すみません」に代わる言葉を考えてみましょう。

「何度もお尋ねして恐縮です」

⇒「すみません」の代わりによく使われるのが
「恐縮です」。

「恐縮」は
相手に対して申し訳なく思う気持ちを伝える言葉です。

同じ意味合いの言葉としては
「恐れ入ります」があります。

例）「度重なる質問となり、恐れ入ります」
「恐れ入りますが、再度、ご回答をお願いします」

「恐れ入ります」は感謝の意を伝えるときにも使うという点で
「すみません」と通じるものがあります。

例えば
「詳細な資料をお送りくださり、恐れ入りいます」

相手のが厚意や配慮を感じたときに
「すみません」の代わりに「恐れ入ります」と
返せるといいですね。

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今週は、「すみません」に頼らない表現法についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　 ＜ 「すみません」に代わる言葉 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　多用するほど軽くなる！？

「すみません」は便利な言葉です。

謝る場合の最高敬語にあたるのが
「申し訳ございません」
なのに対し、

「すみません」は、
ちょっとした不都合やミスを起こした時に
使われやすい表現です。

もともと「すみません」は
動詞「済む」を打ち消したもの。

「済む」は物事の決着がつく、終結する、収まるという意味があり
それを打ち消す「済まない」の丁寧語が「すみません」です。

ですから、相手に対して「悪いことをした」という気持ちがあり、
気が済まないときや、心苦しい場合などに
本来、使われてきた言葉です。

ところが、相手に謝るときだけでなく、
頼みごとをしたり、お礼を言うときにも
幅広く使われるようになりました。

例）すみませんが、ご確認をお願いします（依頼）
良いものをいただき、すみません（感謝）

このように便利な言葉だからこそ
重みに欠け、普段着のように気軽に使えるので
多用するほど、真意が伝わりにくくなる点も否めません。

自分の方に非がなかったり
自分が悪いわけではない場合まで、必要以上に
「すみません」を使うこともないでしょう。

そこで、今週は
「すみません」に代わる言葉を考えていきたいと思います。

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