今週は、ビジネスメールに使える大和言葉を紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　            　       ＜ 大和言葉の活用 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「心ならずも」

人からの頼み事や誘いに応えたいけれども
事情があって、どうしても断らなければならない。

そんなときに用いるとよい大和言葉が
「心ならずも」
です。

例）せっかくお声掛けいただいたのですが、
心ならずもお断りした次第です。

相手の期待に応えられなかったときや
自分の思いに反して相手に迷惑をかけてしまったときに
「心ならずも」
のひと言を添えると
残念な気持ちを伝えることができます。

意味を同じくする言葉としては
「やむを得ず」
「やむなく」
があります。

似た言葉に
「図らずも」
がありますが、これは
思いがけず、あるいは意図せず
好結果がもたらされたようなときに用います。

例）図らずもその日にお目にかかることができました。

今週はこのように、
ビジネスメールにも使える
大和言葉の言い回しを紹介します。

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今週は、意味を取り違えやすい言葉についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　                  　　 ＜ 間違いやすい言い回し（3）＞
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「感心する」

———————————————–
課長のクレーム対応には感心しました。
———————————————–

相手の優れた行為に感動したときの褒め言葉として
「感心する」「感心した」
を使います。

しかし、「感心」は本来、
目上の人から目下の相手、あるいは
同等の相手に対して使う言葉です。

上司や客先など、目上の相手に対しては
「感心する」の代わりに
「敬服する」を使う方が適切です。

したがって、上記の文例は、下記のように書き換えます。

———————————————–
課長のクレーム対応には敬服（いた）しました。
———————————————–

「感心」は次のように用います。

———————————————–
佐藤さんのきめ細かい心配りにはいつも感心します。
———————————————–

「感心」「敬服」以外に「感服」という言葉もあります。

———————————————–
課長の司会進行には、いつもながら感服します。
———————————————–
あるいは
———————————————–
佐藤さんの司会には、いつもながら感服します。
———————————————–

このように「感服」は、目上の相手にも目下の相手にも使えます。

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今週は、 気をつけたいメールの敬語の使い方についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　　     ＜ うっかり敬語（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「了解しました」

　ビジネスメールだけでなく、
　電話や対面での対応でも
　うっかり使ってしまいがちな敬語の間違いについて
　今週は取り上げてきました。

「分かりました」という意味で用いる
「了解しました」という言い回しについては

　・「了解しました」でも「承知しました」でも、どちらでもよい

　・　相手に合わせて、好きな方を使えばよい

　という見方もありますが
　改めて、言葉の違いを確認したいと思います。


　「了解しました」と「承知しました」の違いについては
　当メールマガジンでも過去に何度か取り上げてきました。

　▼バックナンバーの一例
　「了解しました」＜ 敬語注意報（5）＞VOL.1674
　

　上記のバックナンバーにも書いていますが
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　　「了解」とは、相手の事情や伝達内容を理解して“承認”すること。
　　認めるという意味合いが含まれる言葉なので
　　本来は、上司が部下に了承の意を伝えるときに適した表現です。
　-------------------------------------------------------------------

　したがって
　上司が部下からの連絡に返信する際、
　「○○の件、了解しました」
　のように使うほか

　自分が上司の承認を得ることを相手に伝えるときも
　「○○の件については上司の了解を得てから、ご連絡します」
　のような使い方もします。

　対して、「承知」は
　相手の事情を知ること、分かっていること。
　相手からの申し入れや頼みをききいれるときに用いる言葉です。

　「了解」「承知」それぞれの言葉の意味をたどると上記のようになるので、
　言葉の意味の違いを理解したうえで
　使い分けることをお薦めします。

　通常のやり取りで「分かりました、理解しました」という意で使うなら
　「承知しました」「承りました」
　とすればよいのですが

　目上の相手に「分かりました」と伝える場合は
　「了解しました」は避け
　「承知しました」「承りました」
　とする方が適切です。



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　【しごび】 の お 知 ら せ
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　残席2席となりました。
　あとわずかですので、お申込みはお急ぎください！

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　　　　　　　　ビジネスメールでも使える！
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　　　　　　【 人づきあいのたおやか大和言葉 】
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今週は、 気をつけたいメールの敬語の使い方についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　 ＜ うっかり敬語（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「～させていただく」

　ビジネスメールだけでなく、
　電話や対面での対応でも
　うっかり使ってしまいがちな敬語の間違いについて
　今週は取り上げています。

　ファーストコンタクトのメールの書き出しで
　こんな自己紹介文を目にしたことはありませんか？

　「○○プロジェクトのリーダーをさせていただいております、
　　佐藤です」

　名乗る本人は、相手に自分の立場を
　丁寧かつへりくだって伝えようという気持ちで
　「～させていただく」を使っているのでしょうが、

　この言い回しでは
　相手の承認・了承を得てプロジェクトのリーダーに
　ならせてもらっている、ということになります。

　▼「～させていただく」について述べたバックナンバーはこちら
　　「お話をさせていただく」＜ おかしな敬語（3）＞VOL.1559

　したがって、上記の一文は

　「○○プロジェクトのリーダーの佐藤です（と申します）」

　と名乗るのが適切です。

　「メールで関連資料をお送りさせていただきます」
　という一文も「～させていただきます」は不要。

　「メールで関連資料をお送りします（いたします）」

　として相手に失礼になりません。

　相手に社内の担当者が休みであることを伝える際
　「山田は本日、お休みさせていただいております」
　という言い回しも

　休んでいるのは会社の規定や自分の都合によるもので
　相手に許可を得てとるわけではないので

　「山田は本日、休んでおります」
　あるいは
　「山田は本日、休みです」
　として差し支えありません。

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