今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　 ＜ 定番のフレーズ（4）＞
◆─────────────────────────────────◆
「いたしかねます」

書きづらいのが「断り」のメールです。
「～できません」「分かりません」「行けません」と単刀直入に書くと、
メールの場合はきつく感じられます。

そんなときは「残念ですが（ながら）」「せっかくですが」と緩衝材にな
るひと言を添えると印象が和らぐので、私は私信などでも努めて使うよう
にしています。
————————————————————–
残念ですが、今回はお会いできそうにありません。
せっかくですが、都合で参加できません。
————————————————————–

ビジネスメールの場合は「いたしかねます」「分かりかねます」という
フレーズが使えます。
————————————————————–
申し訳ありませんが、当方では対応いたしかねます。
あいにく当方では対処しかねます。
分かりかねますので、至急、確認しましてご返答いたします。
————————————————————–

この場合も「申し訳ありませんが」「あいにく」という緩衝材のひと言を
添えると感じよくまとまります。

断るだけで終わらず、別の対応策や提案でフォローすることを心がけると
好感度も一層アップすることでしょう。

ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。

メルマガ詳細

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

カミガキのフェイスブック

カミガキのツイッター

今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　 ＜ 定番のフレーズ（3）＞
◆─────────────────────────────────◆
「おそれいります」

何か頼み事をするとき、ひと言添えると感じの良いフレーズが
「おそれいります」です。

————————————————————–
おそれいりますが、ご確認をお願いいたします。
おそれいりますが、△日までにご連絡いただけないでしょうか。
おそれいりますが、手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
————————————————————–

同じようなニュアンスで「すみませんが」を使ってしまいがちですが、
「おそれいりますが」とすると丁寧でスマートな一文になります。

しかし、多用すると慇懃無礼な印象になってしまうので、結びの一句や
強調したいポイントで使うと効果的です。

場合によっては「おそれいりますが」を「お手数かけますが」「お手数で
すが」に置き換えてもよいでしょう。

「おそれいります」はお礼の気持ちを伝えるときにも使います。
————————————————————–
お忙しいところ、おそれいります。
早速ご対応いただき、おそれいります。
————————————————————–

上記の例文の「おそれいります」はそのまま「ありがとうございます」に
置き換えることができます。

メールに限らず、順番を優先してもらったり、道を譲ってもらうなど、何
らかの配慮を相手がしてくれたときに「おそれいります」を使うと感じが
良いものです。

ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。

メルマガ詳細

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
  仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　　　　 ＜ 定番のフレーズ（2）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「承りました」

相手からの依頼や要求のメールに返答するとき、
使うと感じが良いフレーズが「承りました」です。

————————————————————–
写真手配の件、承りました。よろしくお願いいたします。
○○のご依頼、承りました。△日にはお送りいたします。
————————————————————–

「分かりました」でも意味は通じますが、
「承りました」と返答すれば品がよく、丁寧な印象を残せます。

同じ意味のフレーズとして「承知しました」も良いでしょう。
ただ、
少々かしこまった感があるので、通常のメールのやり取りでは
「承りました」を使うことのほうが私は多いです。

同様に「かしこまりました」もありますが、
こちらは話し言葉として使う方がより自然で心地よく響きます。
書き言葉で使うと改まった感が強く
（実際、「かしこまりました」は「承りました」「承知しました」より
丁寧な表現とされる）通常のメールのやり取りで使うには
やや堅く感じます。

このように同じ意味の言葉でも話し言葉向き、書き言葉向きのものがある
ように思います。

一方、メールで相手に確認をしたり、念を押したりするとき使うフレーズが
「～という理解でよろしいですか？」。

「～ですか」「～でいいですか」「～なんですよね」でも意味は同じです
が、直截過ぎたり砕けすぎの感があります。

————————————————————–
お２人でご参加、という理解でよろしいですか？
先方で手配をしていただける、という理解でよろしいですか？
————————————————————–

少し長くなりますが
「～と理解しておりますが、問題はありませんか？」
という確認の仕方もあります。

相手に不快感を与えないよう、
決め付けずに「～ではないですか」と
謙虚に尋ねる姿勢がポイントです。

＜追記＞
「～と理解しておりますが、
　問題はありませんか？」は
後半部分を
「～と理解しておりますが、
　差支えありませんか？」
としても良いでしょう。

▼関連する記事はこちら

神垣あゆみブログ

2005.11.30

【仕事のメール心得帖】ビジネス用の言い回し（3）承諾の定型句　VOL.226

https://www.kamigaki.jp/blog/2005/11/30/vol-226/

今週は、メールで差がつく言葉遣いについてです。◆────────────────────────────◆仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　＜ ビジネス用の言い回し（3）＞◆────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承諾の定型句▼　依頼されたら…￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣相手からの頼みをごとを引き受ける時、「いいですよ」でも意思は十分伝わりますが、「承知しました」と返せば、より丁寧で感じが良いです。依頼を引き受けるときの定型句としては、ほかにも「承りました」「かしこまりました」がありますね。「分かりまし...

神垣あゆみブログ

2006.10.31

【仕事のメール心得帖】VOL.452　応える時には…＜ お客様への応対メール(2) ＞

https://www.kamigaki.jp/blog/2006/10/31/vol-452/

今週はお客様に向けて送るメールについてです。◆─────────────────────────────────◆   仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　 ＜ お客様への応対メール(2) ＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　応える時には…「分かりました。では、明日10時にお待ちしています」承諾を表す「分かりました」は、日常的によく使うフレーズです。これをお客様に対してもっと丁寧に言い表すとしたら…？▼　言葉で礼を尽くす￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「かしこまりました」ですね。「承知しまし...

ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。

メルマガ詳細

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

カミガキのフェイスブック

カミガキのツイッター

今週は、覚えておくとよいひと言をご紹介します。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　                                     ＜ 定番のフレーズ ＞
◆─────────────────────────────────◆
「ありがとう」

メールを書く際、努めて使うようにしているフレーズが「ありがとうござ
います」です。

感謝の気持ちを伝えるこのひと言がメールの冒頭にあるだけで、メール全
体が好印象を与えたり、深刻な内容を和らげることができる魔法のフレー
ズと言えるでしょう。

————————————————————–
お世話になります。いつもありがとうございます。
早速、ご返信（対応）いただき、ありがとうございます。
ご連絡、ありがとうございます。返信が遅れてしまい、すみません。
————————————————————–

三番目の例文の場合、つい「すみません」を先に使ってしまいがちですが、
それより先にまず、相手がメールをくれたり、対応してくれたことに対し
て感謝の気持ちを伝えます。それだけで慌しい印象が薄れ、相手のメール
を読んでいますよ、という気遣いも伝わります。

相手から断りのメールや不参加、対応できないという内容のメールを受け
取ったときも

————————————————————–
ご連絡、ありがとうございます。ご検討いただき感謝しております
ご対応いただき、ありがとうございます。お役に立てず申し訳ありません。
ご返事、ありがとうございます。残念ですが、またお誘いしますね。
————————————————————–

このように「ありがとうございます」で文章を始めると、前向きな印象を
与えることができます。
誉められたときも「そんなことはありません」と謙遜するより、素直に
「ありがとうございます」と伝えれば、誉めた方も気分がいいものです。

「ありがとう」は人の気持ちをプラスに転換する効果があるようです。

ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。

メルマガ詳細
◆─────────────────────────────────◆
【しごび】 の お す す め
◆─────────────────────────────────◆

社員教育用に、とご購入くださる会社も多いです

******************************************************************
本メルマガをもとに書きました『 仕事で差がつく できるメール術 』

******************************************************************

最新刊！　8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』

その他の著書はこちら

このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】

カミガキのフェイスブック

カミガキのツイッター