今週は敬語の「こんなときどうする？」にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　　　　　　　 ＜ 敬語の問題 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「いただく」と「くださる」

日ごろ使っている敬語で、どちらを使うのが正しいのだろうか？　と疑問
に思うのが「いただく」と「くださる」です。

１）ご連絡いただきまして、ありがとうございます。

２）ご連絡くださいまして、ありがとうございます。

１）は自分側をへりくだった表現で、２）は相手の行為に対して敬意を払っ
た表現という違いがあります（平たく言えば１）が謙譲語で２）が尊敬語）。

けれど、どちらも「立てる」べき対象が相手であることに変わりはありま
せん。ですから、どちらを使っても相手に失礼にはなりません。

ただ、「いただく」と「くださる」の受け止め方、捉え方には個人差があ
るので違和感を覚える人もいるかもしれません。

ですが、いずれの場合もほぼ同じように使える敬語と考えてよいようです
（「敬語の指針」による）。

「まぐまぐ！ニュース」でこの記事が取り上げられました。

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【神垣あゆみ企画室】

今週は、パソコンから携帯電話へメールを送る際の留意点や配慮を読者の
お便りをもとにご紹介しています。

外出が多い人や出張の際、パソコンで受信したメールを携帯に転送してい
るという人もいるのではないでしょうか。

「パソコン ⇒ 携帯へ転送」で、次のような工夫をご紹介しましょう。
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さて、私もケータイメールは大の苦手なので、受けるばかりでほとんど使
いませんが、出張中などは、会社のアドレスのメールをケータイアドレス
に「転送」をかけています。そうすると、急ぎのメールも見落としがない
からです。

（中略）

うちの会社関係ではそうしている人が多いのですが、実は、困ったことが
あります。

それは、文書を添付したものを送ると、ケータイに転送をかけている人の
メールは、エラーが返ってきてしまうのです。
ケータイで受けられる容量をオーバーするからでしょうね。

そこで、私は、自分のケータイに転送をかけるときは、
「10KB以上は転送しない」にチェックをして、転送に制限をかけています。
こうしておくと、相手にエラーが出ることもないですし。
（はっちさん）
——————————————————————–

私も経験があります。受ける側ではなく送る側での経験ですが、添付メー
ルを相手のパソコン宛に送ったところ、なぜかエラー表示。後で確認する
と、相手がパソコンから携帯に転送設定していて、添付メールが受けきれ
ずエラーで返ってきていたのです。

最近では、パソコン並みに添付資料も開ける携帯機種も出ているようです
が、携帯で受信しきれなかった添付メールがエラーで戻ってくることがあ
ります。

相手がパソコンから携帯に転送設定していることを知らないと、なぜエラ
ーが返ってくるのかさえ分かりません。

上記のように、転送設定するときに容量の制限をかけておくと、送信した
側にエラーメールが返ってくる煩わしさが解消しますね。

今週は、パソコンから携帯電話へメールを送る際の留意点や配慮を読者の
お便りをもとにご紹介しています。

携帯でメールを受ける場合は文字数に限りがあるため、送信する文字量に
配慮が必要なことを昨日はご紹介しました。次のような心遣いをしている
読者もいます。
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初回、あるいは初回からしばらくは「ケータイ宛にて署名省略しておりま
す」「ケータイ宛にて用件のみ失礼します」という補足を入れます（毎回
ではありません）。

また、文字数制限があるケータイ宛にどうしても長文になる場合は、最初
のメールで「分けてお送りいたします」とし、「1通目お届け先のご確認
です」「2通目お支払方法のご案内です」「3通目最後です」とすることも
あります。

これだとケータイという相手の事情に合わせてお送りしていることが理解
してもらえます。すると、ケータイを持っている相手の方からも「ごてい
ねいにありがとうございます」と丁寧な返事をいただく場合が多いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（前田めぐるさん）
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「パソコン ⇒ 携帯」にメールをする場合も、パソコンからのメールであ
ることや、それに伴い署名やあいさつ文を省略している旨、ひと言添える
と感じがいいものです。

やむを得ず長文のメールを携帯に送信するような場合は、上記のように何
通かに分けて送信するともれがなく、確実ですね。

途中で文章が切れることを考慮して、メールを書く際の工夫についても下
記のようなご意見をいただきました。
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相手の携帯によっては、長文を送ると、最後のほうはちぎれる場合もあり
ますね。
そのため、最後がちぎれる場合を想定して、結論を最初に書いたほうがい
いです。そして、「その理由は・・」とつなげるほうがいいでしょう。
（読者 H.K さん）
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結論から先に、最も伝えたいことから優先的に書く、というのは通常のメ
ールでも心がけたいポイントですね。

先週に引き続き、携帯電話のメールについて取り上げています。
今週は、パソコンから携帯電話へメールを送る際、注意したい点を読者か
ら寄せられたお便りをもとにご紹介していきます。

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社内 → 携帯へメールする際には
・改行を入れない
携帯では改行がむやみに入ると読みづらい

・箇条書きにしない(中黒などを利用しない)
改行が入ってかえって読みづらい

・文字数チェック！
movaの方はあんまり長いメールを受け付けられない

上記3点を気をつけています。　　　　　　　　　　　　（読者 T.Hさん）
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携帯⇒パソコンからの場合と同様に、パソコンと携帯電話ではメールの文字
を読む環境（画面の大きさ）が異なるため、その点への配慮があると好まし
いです。

パソコン画面で通所どおり改行したメッセージも携帯メールではパソコン画
面と同じようには改行が反映されないので、改行なしで棒打ちするほうが、
むしろ読みやすいんですね。

試しに、自分のパソコンから自分の携帯へメールを送ってみるとよくわかり
ます。

携帯電話の機種によっては、文字数に制限がある場合もあるので、私もパソ
コンから携帯へメールするときは文字数を少な目にするよう意識しています。

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