今週は、確認や依頼をするときのメールの書き方です。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 < 打診のメール(3)>
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催促・督促
期日を過ぎても連絡や入金がない。
困りますね。
そんなときのメールでは、感情はまず抑え、
責め口調ではなく、確認することから始めましょう。
相手に「気づかせる」文面にするのがポイントです。
振込みの確認のほか、納品や提出が期限を過ぎている場合の催促にも
応用できます。
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件名:◇◇の制作費請求について
本文:○○様
いつもお世話になります。▽▽です。
このたびご依頼がありました◇◇の制作費
について確認させてください。
△月△日付けにて請求書をお送りしたのですが、
お手元に届いておりますでしょうか?
×月×日の時点で、入金が確認できなかったため
今一度、請求書についてご確認をお願いする次第です。
恐れ入りますが、ご対応のほど
よろしくお願いいたします。
もし、本メールと行き違いですでにご入金いただいておりましたら
失礼をお許しください。
取り急ぎご連絡まで
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<打診のポイント>
・件名で具体的に確認したい内容を挙げる。
・「◇◇の制作費」「△月△日付け」など、 案件や日時を明確に記述。
・「お手元に届いておりますでしょうか?」と、まず打診。
実際に手元に届いてないことも考えられるので、最初から決めつけない。
・届いていても、何らかの事情で対応が遅れていることもあるので
「ご確認をお願いする次第です」と、今一度の確認を相手に促す。
・行き違いで、すでに入金されている場合もあるので、
その点も想定した一文を添える。