今週は、メール作法の基本を諺に絡めてご紹介します。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　　　　　　＜ 諺に見るメール作法（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中身より言い方が大切

「歌を作るのはメロディである」

これはフランスの諺で、「中身より言い方が大切」ということを指します。

書き方ひとつで印象が変わるのらば、ひと手間かける労を惜しまず、読
んだ相手が不快に思わないような表現を工夫したいもの。

例えば、書類の確認を相手にお願いする場合
「あとで見てもらえますか」とメールに書いても意味は通じますが
「後ほどご覧いただけますか」とすると丁寧で、社外の相手に送っても感
じの良いメールになります。

「確認しておいてください」でもいいのですが
「お手数ですが、ご確認をお願いします」
「ご確認いただけるとうれしいです」
とすると、相手への気遣いが感じられます。

文章を書いた後「これを読んだ人はどう思うだろうか？」と自分に投げか
けて読み返す習慣をつけることが、感じのいい文章を書く第一歩です。

▼　書くことで書けるようになる
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
最後に、これは諺ではありませんが…

「失敗は、成功を味わい深くする調味料」

『ティファニーで朝食を』『冷血』で知られる作家、トルーマン・カポー
ティの言葉です。

メールを書くにあたり、私も何度となく失敗を重ね、恥をかき、後悔して
きました。メールは送信ボタンを送ったら最後、とり戻すことはできませ
ん。それこそ「覆水盆に返らず」「あとのまつり」です。

でも、失敗した数だけ文章も上達する、うまくなれると、気持ちを切り替
え、気をつける。この繰り返しで今に至っています。

「場数を踏む」つまり、経験した数だけ、こんなときはこういう書き方と
応用がきくようにもなります。文章に自信がないという人ほど、どんどん
書いて場数を踏んでほしいです。

文章上達は、才能ではなく訓練なのですから！

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今週は、メール作法の基本を諺に絡めてご紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 諺に見るメール作法（4）＞
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終わりよければすべてよし

良いところを誉めて、悪いところを注意する。
悪いところを注意して、良いところを誉める。

部下や外注先とのメールのやりとり。あなたは上記のどちらのタイプです
か？

私は後者「悪いところを注意して、良いところを誉める」ようにしていま
す。なぜなら、自分が逆の立場だったとき、先に良いところを誉められ、
あとから悪いところを注意されるとがっかりするからです。

「なかなかいいじゃないですか」と言われ、内心「やった～！」と思って
いたら、「でも、こことここの表現がちょっとねぇ」と言われると
「なんだ、言いたいのはそこか…」と気づき、しょんぼり。ぬか喜びだっ
たことを悟ります。

こういう経験があるので、私からメールで指摘する場合は、最初から誉め
ず、ずばっと問題点を先に挙げます。その後、「でも、全体的にすごくよ
くまとまっています。特に○○の表現がうまいと思いました。さすがです
ね」と良い点を具体的に挙げて誉めるようにしています。

最初に問題点を指摘するときも、必要以上に相手を責めたり深入りせず、
率直かつあっさりと指摘し、改善の方法や考え方を合わせて書くように気
をつけています。

▼　あなたなら、どっち？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「でも」に続く言葉が、誉め言葉のほうが私は単純にうれしいと感じます。
けれど、その逆の人もいるかもしれません。

ですから、メールのやりとりでも、ある程度、相手の性格を把握して書き
方を考える必要があるでしょう。

いずれにせよ、「終わりよければすべてよし」で、最後に気持ちよく読み
終えることができる書き方と心遣いを忘れたくないですね。

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今週は、メール作法の基本を諺に絡めてご紹介します。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　 ＜ 諺に見るメール作法（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　求められてもいないのに…

ドイツのことわざに
「求められてもいないのにアドバイスはするものではない」
というのがあります。

メールでも、問わず語りに自分の知識や見解を書きたててしまうことがあ
ります。書く方は気分が乗ってきて、あれもこれもと聞かれもしないこと
を書いてしまいますが、それを読むほうは結構ツライものがあります。

得意げに書いたことが、実は相手も知っていたり、自分以上に詳しいとい
うことも…。アドバイスや意見は、相手に求められてから伝えるほうが的
も絞れて、的確な回答ができます。

▼　先回りがアダとなる
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
かくいう私も、サービス精神を発揮しすぎて幾度となく「求められてもい
ないアドバイス」をしてしまい、激しく後悔したこと数知れず…。

先んじてあれこれ書くより、
「○○についてはご存知ですか？」
「△△という事例もあります」
と、さわりだけ提示して相手の反応を見てから、詳細を述べても遅くはあ
りません。

「相手は知らないだろうから」ではなく、「相手は知っているかもしれな
い」というスタンスでメールのやりとりをするといいのではないでしょう
か。知識の押し売りにならないよう気をつけたいものです。

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