今週は、読者の方からいただいた質問に回答します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（2）＞
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「終わる」の謙譲表現？
＜読者からの質問＞————————————————
先日、久しぶりにかなり手こずった敬語についての質問です。
「終わる」の謙譲表現は、どのようになりますでしょうか。
私が先日手こずった「終わる」の文脈は、
会社が行っているある製品のサポート業務を、
当社側の都合により終了することになった、という、
現在そのサポートをご利用のお客様に向けた文書の中の一文です。
他の人の書いたものの添削を行ったのですが、
もとの文は、
「2015年12月31日をもって終了させていただきます」
お客様から「終了」の許可をいただいたわけでもなく、
お客さまにとっては「終了」はむしろ不都合なことなのに
「させていただく」はないよな、と書きなおそうと思って
ハタと困りました。
「終わる」「終了する」の謙譲語って何だ？
結局「2015年12月31日ををもって終了いたします」としたのですが、
これだと一方的な通告のニュアンスに思えてしまい、
（実際、一方的な通告なのですが…）
気持ちとしては、
「私どもの勝手な都合で申し訳ない」
というニュアンスを入れたくて、
謙譲表現を探したのですが、見つからず…
「終わる」「終了する」の敬語としての表現は、
やはり「終わります」「終了いたします」
しかありませんか？
その場合、どのように謙譲の気持ちを表現したらよいか、
アドバイスをいただければ幸いです。
（読者 M.Sさん）
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「終わる」「終了する」の敬語ですが
M.Sさんが書いておられる通り
「終了させていただきます」は
お客様から「終了」の許可をいただいて行うことではないので
適していません。
この場合は
「する」の謙譲語「いたします」を用い
「終了いたします」
とするのが最適と考えます。
しかし、これでは
謙譲の気持ちを表現しきれていないのではないか
という心配があれば
「私どもの勝手な都合で申し訳ない」
というニュアンスの言葉を
添えるとよいのではないでしょうか。
例えば
「誠に勝手ながら、2015年12月31日をもちまして
△△のサポートを終了いたします」
のように、「終了いたします」の前文に
「誠に勝手ながら」
「誠に不本意ではございますが」
といったひと言を添えると、文章が和らぎます。
あるいは
「2015年12月31日をもちまして
△△のサポートを終了いたします。
長きにわたり弊社のサービスをご利用いただき
心からお礼申し上げます」
のようにお客様への感謝の言葉を添えても
よいかもしれません。
謙譲語「終了いたします」以外の表現としては
「終了する運びとなりました」
も考えられますが、少し弱いというか
他人事っぽくなってしまう気がします。
終了する、という事実を伝えたうえで
フォローする一文を前後に添える方が
丁寧で気持ちも伝わるのではないかと考えますが
いかがでしょうか。
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【しごび】 の お す す め
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