今週は、 間違いやすいメールの敬語についてです。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン（2）＞ ◆─────────────────────────────────◆ 「おあいそ」 お客様の接待に飲食店を利用した際のひと言が ------------------------------------ この店のおあいそはどうぞお気遣いなく。 ------------------------------------ です。 飲食の代金はこちらで持ちますので、ご心配なく という意味を伝えようとしています。 飲食店などの勘定を「おあいそ」と言ったりしますが、 もともと店側が客に勘定を請求するときに 「愛想のないことですが、お勘定をお願いします」 と恐縮する気持ちを表す断りの言葉として 「おあいそ」を使っていたとされます。 「お」が付いていているのは 店側の客に対する丁寧語であるからで、 本来は飲食する側が使う言葉ではありません。 この場合は ---------------------------------- この店の支払いはどうぞお気遣いなく。 ---------------------------------- 「支払い」は「勘定」「代金」と言い換えもできます。 「お店」「お気遣い」の「お」は 接待する相手に対する丁寧語ですが 自社で支払する場合に「お」は不要です。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 本でも、電子書籍でも、アプリでも！ お読みいただけます。 --------------------------------------------------- ★『さらりと返せる、大人のメール表現334』Kindle版★ --------------------------------------------------- 書籍は1337円ですが Kindle版は972円です。 本書をもとに制作した iPhone／iPad向けアプリ【 ビジネスメール文例辞典 】も好評！ ぜひ、ご利用ください。2005年から配信中！ ビジネスメールを書くときに役立つ無料メールマガジン 【 仕事美人のメール作法 】 オンラインでできるビジネスメールの研修 【 仕事美人のメール研修 】 9月に名古屋で「たおやか大和言葉講座」開講します！ カミガキのフェイスブック カミガキのツイッター 仕事実績、著書、お問い合わせは・・・ 神垣あゆみ企画室
今週は、 メールの件名についての諸注意です。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
標的型攻撃メールとの区別
今朝は、メールボックスに
「同窓会の出欠確認」
「領収書」
「通知」
という件名のメールが届いていました。
中学の同窓会の幹事をしているので
「同窓会の出欠確認」という件名には
どきりとしました。
「領収書」とか「通知」という件名も
読む側の思い当たる節をねらって
どうにでもとれる単純な言葉の件名をわざと送ってきます。
こうした標的型攻撃メールや迷惑メールには
ほとんどの場合、添付ファイルと一緒になっているので
絶対に開かないでください。
差出人名やメールの文面も
それらしく作りこまれていますが
不自然な点も多いので、
怪しいと感じた時点で、即消去を。
本物かどうか見分けがつかないという場合は
そのメールにそのまま返信するのではなく
想定される相手に新規にメールを送って
何月何日に、こういう件名のメールを送信したかを
確認してみましょう。
こうしたトラブルを避けるためにも
自分が送信するメールは
・件名に案件や日時、自社名や自分の名前といった具体的な要素を入れる
・「何について」の「どうしたい」メールなのかが分かる件名に
・差出人名をフルネームや社名を入れるなどして、
ひと目で素性が分かるように設定する
といったポイントを押さえて送信するようにしましょう。
独立行政法人情報処理推進機構による
注意事項 を参考資料としてご紹介しておきます。
▼特定の企業・組織を狙う「標的型攻撃メール」
▼標的型攻撃メール<危険回避>対策のしおり（第1版）PDF
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【しごび】 の お 知 ら せ
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今週は、 メールの件名についての諸注意です。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（4）＞ ◆─────────────────────────────────◆ 差出人名をチェック 今朝は、メールボックスに 「【三井住友銀行】振込受付完了のお知らせ」 「FW: ご注文の商品を発送いたしました。」 「文書」 という件名のメールが届いていました。 上の2件については 取引のない銀行、覚えのない商品注文だったので すぐに怪しいメールと分かったのですが、 一瞬ドキッとしたのが 最後に挙げた「文書」という件名のメールでした。 通常、この手の怪しいメールは 差出人名を確認すると 英文字を羅列したアドレスなのですが このメールの関しては 英文字の人名になっていました。 思い当たる人名ではなく、 文面にも宛名や差出人名がなく 不審だったので、即刻削除しました。 ワンワードで「何についての」メールか分からない 不親切な件名でも 差出人が人名になっていると 「あれ？ 知り合いかも？」 と迷ってしまいます。 標的型攻撃メールには このように件名だけでなく 差出人名も“それらしく”装っているものがあるので 注意が必要です。 自分自身のメールソフトの「差出人」の設定も 今一度確認し、 標的型攻撃メールと区別しやすい 次のような差出人名にしておきましょう。 ▼差出人名の例 山田花子 山田花子 いろは商事 いろは商事 山田花子 このように 「日本語のフルネーム」としたり 「名前＋社名」 「社名＋名前」 のようにひと目で素性が分かる差出人名に 設定しておくことをお薦めします。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 河村さんの真骨頂！ かなりボリュームのある内容です。 第228号 究極のセールストークは天使か悪魔か -------------------------------------------------- 【 営業マン河村操はコミュニケーションする 】 -------------------------------------------------- 「営業活動に一番大切なもの」って何だろう・・・ その答えが、このメルマガを読めば分かります。 ★お申し込みはこちらから ▼河村さんの新メルマガ「次世代セールスのすすめ」の登録はこちら
今週は、 メールの件名についての諸注意です。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（2）＞ ◆─────────────────────────────────◆ “何についての”メールか 今朝は、メールボックスに 「注文確認書」 という件名のメールが3通届いていました。 読者の方からも 「最近は『製造報告』とか『Invoice』とか 仕事に直結した件名のメールが届くので 社内でも話題になっています」（読者 T.Nさん） という報告がありました。 「注文確認書」「製造報告」「修繕依頼」など、 一見、仕事に関係するメールと思わせるような “それらしい”件名が標的型攻撃メールに付けられています。 実際にメールのやりとりで 同じような件名を使っているケースもあるかもしれません。 標的型攻撃メールと混同しないようにする工夫としては 具体的な要素を件名の前後に付け加えることです。 例えば 「大和言葉 入門 (TJMOOK ふくろうBOOKS)」の注文確認書 のように注文した品の名称やタイトルなどを 注文確認書の前に加えます。 「○○の製造報告」 のように○○の部分に実際に関与している案件名を 加えたり 「○○の修繕依頼 2点」 のように○○に案件名だけでなく、 さらに「2点」とか「1件」「3カ所」といった 数値を加えてもよいでしょう。 どのようにでも受け取れる 「製造報告」「修繕依頼」という件名より 具体性が増します。 メールのやりとりをしている人同士が 実際に関わっている案件や商品、サービス名を認識できる “何についての”メールか を件名に書き添えることをお薦めします。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 電子書籍でもお読みいただけます！ 「こんな時、どう書いたらいい？」と迷ったら…… --------------------------------------- ★『メールは1分で返しなさい』Kindle版★ --------------------------------------- 書籍は1404円ですが Kindle版は1080円です。 ぜひ、ご利用ください。11年前から配信中！ ビジネスメールを書くときに役立つ無料メールマガジン 【 仕事美人のメール作法 】 オンラインでできるビジネスメールの研修 【 仕事美人のメール研修 】 9月に名古屋で「たおやか大和言葉講座」開講します！ カミガキのフェイスブック カミガキのツイッター 仕事実績、著書、お問い合わせは・・・ 神垣あゆみ企画室
今週は、 メールの件名についての諸注意です。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫 ＞ ◆─────────────────────────────────◆ 標的型攻撃メールの件名 最近、こんな件名のメールを受け取りました。 「宅急便お届けのお知らせ」 宅配便で届く荷物を注文した覚えがなかったので 怪しい！ とすぐに気がつきましたが、 ネット通販などで注文した直後に このような件名のメールが来たら、 開いてしまっていたかもしれません。 ほかにも 「（銀行）お振込受付のお知らせ」 という件名のメールも届きました。 このメールも 朝4時ごろに届いていたので 不審に思い、すぐ削除しました。 上記に挙げた2つの件名は、いずれも 標的型攻撃メールの件名です。 これらのメールをうっかり開くと 添付ファイルに仕込まれたウイルに感染し、 パソコン内の情報が外部に漏えいしたり、 ネットワーク経由で企業･組織中にウイルスがばら撒かれたりする 危険性があります。 あたかも宅配業者や銀行からのメールと思わせる 件名に偽装しているので、くれぐれも注意しましょう。 「写真」 「出金」 「ご確認」 といった件名でも 標的型攻撃メールが送信されているので 気をつけてください。 このように悪質なメールの件名は どんどん巧妙になっています。 被害を受けないように気をつけることが大事ですが、 自分自身のメールの件名も 紛らわしかったり、曖昧になったりしていないか、 今一度見直してみましょう。 今週は、人に迷惑をかけない 件名について考えていきたいと思います。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お 知 ら せ ◆─────────────────────────────────◆ 当メールマガジンの過去の記事が まぐまぐニュースで取り上げられました！ ▼催促メールで「どうなってますか」はNG。相手を怒らせない言い回しは
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今週は、 感じよく伝わる言葉づかいについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 伝え方の工夫（5）＞
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「ありがとうございます」
今週は、同じ意味合いのことでも
相手に感じよく伝わる言い回し、伝え方の工夫を紹介してきました。
「ありがとうございます」
という感謝の言葉は
折に触れ、メールでも対話でも
意識して使いたい言葉です。
感謝の意を伝える最強ワードではありますが
「ありがとうございます」の繰り返しを避けるために
幾つか、他の伝え方を知っておくとよいでしょう。
例えば
「いつもお心にかけていただき、ありがたく思っています」
「お声をかけていただき、うれしく思っています」
のように「～思っています」と自分の気持ちを伝える言い回し。
「皆様のお役にたつなら、これほどうれしいことはありません」
「つらい時期だっただけに、お気持ちが心にしみました」
と心情を伝える言い回し。
「おかげさまで納期に間に合いました」
「ご助言をいただいたおかげで、改善策が見つかりました」
といった「おかげさまで」「～のおかげで」と
相手の力添えに感謝する言い回し。
「こちらから先にお礼を申し上げるべきところ、恐れ入ります」
「遠方からご足労いただき、恐縮です」
「身に余るお言葉をいただき、痛み入ります」
のように、相手の厚意や配慮に対して
もったいない、恐れ多いという気持ちを伝える言い回し
などです。
感謝や感激で言葉にできないときも
「ただただ感謝の気持ちでいっぱいです」
「なんとお礼を申し上げてよいか、言葉が見つかりません」
と、その気持ちをそのまま言葉にして表してみましょう。
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【しごび】 の お 知 ら せ
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キャンセルの1席が埋まりましたので
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