今週は、 感じよく伝わる言葉づかいについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　               ＜ 伝え方の工夫（2）＞
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                                                                              「どうしますか」

今週は、同じ意味合いのことでも
相手に感じよく伝わる言い回し、伝え方の工夫を紹介しています。

AとB、どちらにするか決めてほしい。
あるいは
相手はAにすると言うが、Bも考えられる。
相手はAと言っているが、Bを推したい。

このように
相手に早く決めてほしいときや、
相手に判断してほしいとき

こちらが結論を急ぐほど
「どうしますか？」「どっちにしますか？」
と詰問調になりがちです。

そんなとき、
もっと穏やかに対応する言い回しとして
お薦めしたいのが
「いかがいたしましょうか？」
です。

「Aということですが、Bも考えられます。いかがいたしましょうか？」
「AよりもBの方が○○の点で優位性がありますが、いかがいたしましょうか？」
「AとB、2つの方法がありますが、いかがいたしましょうか？」

相手に詰め寄り、問いただすのではなく
問いかけ、考える余地を与える言い回しに変えるだけで
決断が早まることがあります。

こんなときにも
「いかがいたしましょうか？」
は使えます。

貸し会場を押さえたいが、希望する日時は予約でいっぱいというとき

「水曜はすでに満室だそうです。どうしましょうか？」

という対応は、聞いたことをそのまま伝えるやりとり。
これを一歩、進めて

「水曜は満室ですが、木曜なら予約可能だそうです。
いかがいたしましょうか？」

と「水曜はNGでも、木曜はOK」と提案し
相手が別案を検討しやすいようにもっていけば
「では、木曜に」とか
「木曜は都合が悪いので、次の水曜は？」と
次のステップへ進みやすくなります。

問題が起きたけど、どうしたらいいですか？
と相手に全面的に頼る対応ではなく

解決策や選択肢を事前に用意して
どうしましょうか＝いかがいたしましょうか？
と尋ねるようにすると相手も判断しやすく
物事が早く進みます。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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▼「了解しました」と「承知しました」。目上にはどちらを使うべきか

▼「お休みをいただいております」は間違い？　今さら聞けない敬語の知識

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今週は、 感じよく伝わる言葉づかいについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　            ＜ 伝え方の工夫 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「どうなってますか」


　ビジネスメールは用件を分かりやすく確実に伝えることが
　求められますが

　場合によってはとげとげしい言い方、無味乾燥な受け答えに
　なることがあります。

　相手との関係が良好なときや
　特にトラブルなどなく、良い状況でやり取りできているときは
　気になりませんが

　何かしら問題が発生して
　よろしくない状況、環境のときは
　メールのやり取りも殺伐としてきます。

　特にメールのやり取りは、文字として残るので
　会話ではなんとも思わない言い回しが
　文字にすると感じ悪く伝わることも。

　嫌悪な状態を避けるためにも
　伝え方をひと工夫したいものです。


　例えば、状況を相手に尋ねる場合
　「どうなってますか」は
　「いかがでしょうか」と書き換えると
　丁寧で印象もソフトになります。

　　社内報の原稿、どうなってますか？
　　　↓
　　社内報の原稿はいかがでしょうか？

　あるいは
　「原稿の進み具合はいかがでしょうか？」
　という尋ね方もあります。

　相手に催促するときは
　「まだですか？」と伝えるより
　「いつごろ原稿を送っていただけますか？」の方が
　相手にプレッシャーをかけつつ、期日が明確になります。

　今週は、このように
　同じ意味合いのことでも
　相手に感じよく伝わる言い回し、伝え方の工夫を
　紹介します。



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今週は、 気をつけたいメールの敬語の使い方についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　     　　＜ うっかり敬語 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二重敬語に注意！


　ビジネスメールだけでなく、
　電話や対面での対応でも
　うっかり使ってしまいがちな敬語の間違いについて
　今週は取り上げます。

　感覚でなんとなく使ってしまうことが多いのが
　敬語を重ねて使う二重敬語です。

　×　サンプルはご覧になられましたか？
　↓
　○　サンプルはご覧になりましたか？

　「見る」の尊敬語は「ご覧になる」、あるいは
　「られる」を付けて「見られる」とします。
　「ご覧になられる」はその両方を混同した誤りです。

　×　部長がおっしゃられていた件
　↓
　○　部長がおっしゃっていた件

　「言う」の尊敬語は「おっしゃる」または「言われる」。
　「おっしゃられる」も「おっしゃる」に尊敬の「られる」付けた
　間違いのパターンです。

　×　お車でお越しになられますか？
　↓
　○　お車でお越しになりますか？

　「来る」の尊敬語は「お越しになる」のほかに
　「いらっしゃる」「おいでになる」もありますが、
　いずれも「られる」を付け加えると二重敬語になってしまうので、
　要注意です。

　ほかにも
　人がなくなることを「お亡くなりになられる」と言ったり書いたり
　しているケースがありますが、これも二重敬語。
　「お亡くなりになる」「亡くなる」が尊敬語の正しい使い方です。

　下記も二重敬語を使いやすい言葉なので気をつけましょう。

　聞く　　→　お聞きになる　　×　お聞きになられる
　借りる　→　お借りになる　　×　お借りになられる
　訪ねる　→　お訪ねになる　　×　お訪ねになられる

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　▼仕事で恥をかかないために。正しい「留守電メッセージ」の残し方

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今週は、 メールで失敗しないための心得についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　 ＜ 余計なひと言（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　 日時の変更

　既に決まっている日程や時間の変更を
　相手に伝えるときに
　気をつけなくてはならない、ひと言があります。

　「重要な○○があるので、日程（時間）の変更をお願いします」

　○○には、「会議」「打ち合わせ」「用件」などの
　言葉が入ると思いますが、
　問題はその前の「重要な」です。

　当人にとって重要であっても
　相手にとっては関係ないこと。

　むしろ、「重要な○○があり」と
　当初の予定の変更を申し出るのは、

　暗に
　「あなたとの会議（打ち合わせ・用件）は、
　　それほど重要ではないので、
　　別件の方を優先させてください」
　と伝えているのと同じです。

　日時の変更を依頼する際、
　変更の理由として、うっかり
　「重要な○○があるので」
　と書いてしまわないよう、気をつけましょう。

　「重要な」以外にも
　「大切な客先との」「お得意様との」
　などの言い回しも、相手をないがしろにしている
　印象を与えます。

　このような場合は

　「よんどころない事情があり、
　　日程（時間）の変更をお願いしたいのですが」

　として、先方の都合を聞いてから再調整するか

　「社内でトラブルが発生し、
　　やむを得ず日程（時間）の変更をお願いしたいのですが」

　のように緊急事態など、いたしかたない理由で
　日時の変更を余儀なくされていると伝える方がよいでしょう。

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今週は、 重複した言い回しについて取り上げます。 
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 　　　　＜ 重ね言葉の言い換え（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「訃報の知らせ」

　今週は、意味が重なっている言葉の
　書き換えを紹介しています。

　「訃報のお知らせ」

　人が亡くなった知らせのことを「訃報」と言うため
　「訃報」の後に「お知らせ」は不要です。

　メールや文書で社外の相手に
　関係者の葬儀の通知をする場合は、

　件名を「訃報のお知らせ」ではなく
　「訃報」とするのが適切です。

　「訃報」という言葉を文に使うときは
　「出張先で会長の訃報に接しました」
　「恩師の訃報に涙した」
　のようにするとよいでしょう。


　本来、「訃報」の「訃」自体に
　死亡の知らせという意味があります。

　「友人の訃を聞いて、急きょ出張先から駆け付けました」
　のように使いますが
　「訃」には、急なというニュアンスが含まれており、

　人が亡くなったことを知らせる際は
　「訃報」を用いるのが一般的です。

　「訃報のお知らせ」のほかに
　「訃報を報じる」も意味が重なる言い回しなので
　注意しましょう。



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　【しごび】 の お 知 ら せ
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　いよいよ最終回。
　4月19日（火）の開講です。

　テーマは、「お礼」
　感謝の気持ちを心を込めて伝えるときの大和言葉を
　学びましょう。
　
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　　　　　　ひろしまきもの遊び・和ごころ講座
　-----------------------------------------------------
　　　　　　【 人づきあいのたおやか大和言葉 】
　-----------------------------------------------------

　少人数の和やかな講座です。男性の参加も大歓迎！

　◆時　間／19：00～20：30（90分）

　◆場　所／紅茶のお店「linden&chervil」プライベートルーム
　　　　　（広島市中区袋町5-5 袋町アレー2F）

　◆受講料／単発受講　1回につき2,000円（テキスト代含む）

　　※別途、ドリンクのオーダーをお願いします


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