今週は、伝わる文章の書き方についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 分かりやすく書く（5）＞
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事実と意見を分ける
今週は、相手に自分の意図がきちんと伝わる文章を書くために
必要な5つのステップを紹介してきました。
▼ステップ5： 事実と意見を分ける
文章で伝えようとするとき
気をつけたいのが
「事実」と「意見」をごちゃ混ぜにしてしまうことです。
「事実」とは、実際にあったこと、起きたこと
「意見」は、自分が感じたこと、思ったこと
です。
相手にはまず、「事実」を正確に伝えないと
それをもとに的確な判断ができません。
伝えるときに
「事実」よりも「意見」を前面に出してしまうと
伝える人の主観や感情で「事実」が脚色され
公平・公正に物事を捉えづらくなるのです。
たとえ自分がミスをしたり、失敗したりしたことでも
それを自分の「意見」で塗り替えたりせず
まずは、あったこと（＝事実）をそのまま正確に
相手に伝えます。
その後、
「私は～と考えます」
「私は～と感じました」
「私は～と判断したので、このように対応しました」
と事実に対しての自分の「意見」を述べます。
「事実」と「意見」を分けて伝えることで
その場にいなかった相手も状況が分かり、
「では、どのように対処すべきか」を考えることができます。
メールで報告するときには
特に、「事実と意見を分ける」ことを
心がけましょう。
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